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目錄推動可持續(xù)發(fā)展企業(yè)治理3.1 總裁致辭3.2 ESG 管理3.3 響應(yīng)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）3.4 重要性議題4.1 合規(guī)運(yùn)營4.2 商業(yè)道德4.3 反腐倡廉161719202425250304關(guān)于本報(bào)告關(guān)于安安1.1 報(bào)告說明1.2 報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)1.3 報(bào)告范圍及邊界1.4 數(shù)據(jù)來源及可靠性1.5 報(bào)告發(fā)布與獲取1.6 聯(lián)系方式2.1 集團(tuán)簡介2.2 業(yè)務(wù)布局2.3 發(fā)展歷程2.4 主要榮譽(yù)0404040505050102優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品綠色運(yùn)營5.1產(chǎn)品質(zhì)量保障5.2堅(jiān)持創(chuàng)新突破5.3 客戶服務(wù)體系6.1應(yīng)對氣候變化6.2資源使用6.3污染物管理283036404550050606081012
報(bào)告附錄11.1 GRI內(nèi)容索引11.2關(guān)鍵績效表808711責(zé)任共贏安全生產(chǎn)7.1供應(yīng)鏈全流程管理7.2供應(yīng)鏈ESG管理7.3行業(yè)溝通協(xié)作8.1職業(yè)健康與安全管理體系8.2化學(xué)品管理56575862650708員工關(guān)懷投身公益9.1人才雇傭9.2人才賦能9.3員工權(quán)益686973760910
01.關(guān)于本報(bào)告 1.1 報(bào)告說明本報(bào)告為安安集團(tuán)第一份《環(huán)境、社會及管治報(bào)告》，安安集團(tuán)（以下簡稱“安安”、“我們”、“本集團(tuán)”或“集團(tuán)”）秉承ESG發(fā)展理念，重點(diǎn)披露關(guān)于可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)治理、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、綠色運(yùn)營、責(zé)任共贏、安全生產(chǎn)、員工關(guān)懷、投身公益八大主題板塊的表現(xiàn)。 1.2.報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)安安集團(tuán)已依據(jù) GRI 標(biāo)準(zhǔn)（GRI Standard 2021）報(bào)告了從 2024年 1 月 1 日至 2024年 12 月 31 日期間的情況。 1.3 報(bào)告范圍及邊界除特殊說明外，本報(bào)告所載數(shù)據(jù)時(shí)間范圍在 2024 年 1 月 1 日至 2024年 12 月 31 日（以下簡稱“本年度”或“報(bào)告期內(nèi)”）。本報(bào)告所涵蓋實(shí)體為安安集團(tuán)辦公及生產(chǎn)基地。42024 年環(huán)境、社會及管治報(bào)告
1.4 數(shù)據(jù)來源及可靠性本報(bào)告數(shù)據(jù)均來自于本集團(tuán)內(nèi)部數(shù)據(jù)、調(diào)查訪談記錄及相關(guān)文件。本報(bào)告中有關(guān)數(shù)據(jù)所涉及貨幣種類及金額，如無特殊說明，均以人民幣為計(jì)量單位。本集團(tuán)董事會承諾本報(bào)告不存在任何虛假信息、誤導(dǎo)信息記載，并對其內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。本報(bào)告素材由安安集團(tuán)員工及合作伙伴提供，僅供安安集團(tuán)ESG發(fā)展管理進(jìn)展披露使用，不用于商業(yè)用途。 1.5.報(bào)告發(fā)布與獲取本報(bào)告每年發(fā)布一次，中文和英文電子版可于集團(tuán)官方網(wǎng)站 https://www.anan-cn.com/獲取。本報(bào)告中英文不一致之處，請以中文版本為準(zhǔn)。 1.6.聯(lián)系方式安安集團(tuán)地址：中國福建省長泰經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)安安大道11號電話：0596-82333335關(guān)于本報(bào)告
38年發(fā)展史3個(gè)生產(chǎn)基地1800+名員工02.關(guān)于安安2.1 集團(tuán)簡介安安集團(tuán)成立于2008年，地處漳州市長泰經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，占地面積381畝，是一家致力于高端產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和品牌建設(shè)的環(huán)保材料制造企業(yè)，主要研發(fā)、生產(chǎn)、銷售環(huán)保合成革、超細(xì)纖維、無紡布、TPU等，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于鞋服、箱包、沙發(fā)、汽車座椅和內(nèi)飾等產(chǎn)品制造領(lǐng)域，是全球環(huán)保材料行業(yè)最具競爭力的企業(yè)之一。作為國內(nèi)一線運(yùn)動品牌首選材料供應(yīng)商，本集團(tuán)與安踏、喬丹、三六一度等品牌客戶建立了長久穩(wěn)定的合作關(guān)系；并與Salomon、On Running、New Balance、adidas等國際高端運(yùn)動品牌攜手共贏，同時(shí)，我們也是MK等高端箱包品牌的優(yōu)秀供應(yīng)商，汽車革、沙發(fā)革等產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界各地，深受客戶青睞。62024 年環(huán)境、社會及管治報(bào)告
本集團(tuán)注重技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，獲得SATRA實(shí)驗(yàn)室國際認(rèn)證，被評為“省級企業(yè)技術(shù)中心”、“福建省合成革企業(yè)工程技術(shù)研究中心”，并與陜西科技大學(xué)材料學(xué)院、廈門大學(xué)材料學(xué)院、中科院城市環(huán)境研究所等高等院校和科研院所開展產(chǎn)學(xué)研合作。安安將持續(xù)以創(chuàng)新研發(fā)和環(huán)境保護(hù)為資源投入的重點(diǎn)方向，以創(chuàng)新和環(huán)保先行，提高企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)成為全球最具價(jià)值的環(huán)保材料供應(yīng)商的愿景。2020年9月，集團(tuán)在越南投資建廠。安安(越南)位于越南巴地頭頓省紅土工業(yè)區(qū)(胡志明市附近)，規(guī)劃總用地面積約100畝，并于2021年11月正式投產(chǎn)，開啟安安國際化拓展模式。2024年12月，安安(印尼)在印度尼西亞卡拉旺產(chǎn)業(yè)新城正式成立，將于2025年5月份正式投產(chǎn)。安安集團(tuán)全球化戰(zhàn)略布局得以進(jìn)一步強(qiáng)化?！?6000萬碼年產(chǎn)量≥ 70人研發(fā)團(tuán)隊(duì)210項(xiàng)專利7關(guān)于安安
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7JFHFWBOP翫禹??QFUFS齱??QFUFS!BOB妍崍???2.2 業(yè)務(wù)布局82024 年環(huán)境、社會及管治報(bào)告
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2.3 發(fā)展歷程200820092010201920182017202020212022?安安正式成立?安安籌建首個(gè)生產(chǎn)基地：安安（中國）?首個(gè)生產(chǎn)基地（福建漳州）建成投產(chǎn)?榮獲：安踏突出貢獻(xiàn)供應(yīng)商?中國鞋都十大優(yōu)秀供應(yīng)商品牌?榮獲：福建省勞動關(guān)系和諧企業(yè)福建省知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)?通過 IATF16949管理體系認(rèn)證?榮獲福建省科技進(jìn)步三等獎?成立安踏合成革研發(fā)中心?籌備安安（越南）新材料科技有限公司?榮獲中喬體育\"突出貢獻(xiàn)獎\"?通過職業(yè)健康與安全管理體系換版認(rèn)證（ISO45001）?正式與On Running品牌達(dá)成合作?通過 GRS標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證?榮獲“熱心教育,造福桑梓”稱號?捐建晉江湖中幼兒園安安綜合大樓?中喬、361°等品牌認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室?入選福建省工業(yè)龍頭培育企業(yè)漳州市智能制造重點(diǎn)企業(yè)?安安（越南）新材料科技有限公司正式投產(chǎn)?鴻星爾克、PUMA等品牌認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室?入選福建省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)100強(qiáng)?林天送總裁榮膺福建省優(yōu)秀企業(yè)家1987102024 年環(huán)境、社會及管治報(bào)告
20122013201620152023202420252014?正式與NB品牌達(dá)成合作?通過福建省高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定?榮獲十佳合成革企業(yè)?通 過ISO9001、ISO14001和OHSAS 18001三體系認(rèn)證?與陜西科技大學(xué)攜手創(chuàng)建產(chǎn)學(xué)研基地?成為 SATRA會員?福建省質(zhì)量先進(jìn)管理企業(yè)?“AnAn”成為福建省著名商標(biāo)?成為福建省名牌產(chǎn)品?通過福建省企業(yè)技術(shù)中心認(rèn)證?成為廈門大學(xué)材料學(xué)院產(chǎn)學(xué)研基地?榮獲“樂善好施，捐助英才”稱號?中國輕工業(yè)塑料行業(yè)(人造革合成革)十強(qiáng)企業(yè)?榮獲：福建省創(chuàng)新型企業(yè)福建省名牌產(chǎn)品鞋服產(chǎn)業(yè)王牌供應(yīng)商?獲評福建省“守合同重信用企業(yè)”?正式與MK品牌達(dá)成合作?通過 ISO50001能源管理體系認(rèn)證 RCS標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證?首次通過Higg FEM和SLCP驗(yàn)證?安安（越南）通過GRS 認(rèn)證?正式與Salomon品牌達(dá)成合作?正式與adidas品牌達(dá)成合作?榮獲泉州慈善企業(yè)、慈善世家等稱號安踏2024年度創(chuàng)新銀獎、ESG典范獎中喬體育“優(yōu)秀供應(yīng)商”?安安（印尼）正式開建?完成兩個(gè)產(chǎn)品的碳足跡認(rèn)證?通過 ISCC PLUS體系認(rèn)證?安安（越南）通過 RCS和SATRA實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證榮獲 TBS集團(tuán)優(yōu)秀供應(yīng)商稱號?完成第一份ESG報(bào)告的自主披露?安安（印尼）即將投產(chǎn)?安踏認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室?國家火炬計(jì)劃產(chǎn)業(yè)化示范項(xiàng)目?榮獲“慈善世家”稱號?獲評漳州市“守合同重信用企業(yè)”?榮獲中國塑料加工協(xié)會最佳出口企業(yè)、最佳誠信經(jīng)銷商201111關(guān)于安安
2.4 主要榮譽(yù)2023年突出經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)企業(yè)2024年經(jīng)濟(jì)建設(shè)功臣2024年愛心企業(yè)塑協(xié)合成革專委會副主任單位2023年企業(yè)研發(fā)投入貢獻(xiàn)獎2024年科研投入貢獻(xiàn)企業(yè)122024 年環(huán)境、社會及管治報(bào)告
福建省創(chuàng)新型企業(yè)2024年中喬體育質(zhì)量優(yōu)勝獎福建省合成革企業(yè)工程技術(shù)研究中心2023年優(yōu)秀企業(yè)家導(dǎo)師2024年福建省2024年捐贈長泰區(qū)醫(yī)院一百萬創(chuàng)新型民營企業(yè)100強(qiáng)2024年安踏創(chuàng)新銀獎、ESG企業(yè)典范獎2023年安踏創(chuàng)新銅獎2024年最佳貢獻(xiàn)獎13關(guān)于安安
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03.推動可持續(xù)發(fā)展本人謹(jǐn)代表董事會，欣然發(fā)布安安集團(tuán) 2024 年《環(huán)境、社會及管治報(bào)告》，與各位分享本集團(tuán)在環(huán)境、社會與管治方面實(shí)施的舉措取得的進(jìn)展及表現(xiàn)。本報(bào)告首度出版，旨在進(jìn)一步彰顯我們“成為全球最具價(jià)值的環(huán)保材料供應(yīng)商”的美好愿景。本集團(tuán)始終堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的理念，以“誠信、擔(dān)責(zé)、創(chuàng)新、高效”的核心價(jià)值觀積極管理生產(chǎn)和營運(yùn)活動對環(huán)境及社會的影響。經(jīng)過多年的實(shí)踐，ESG理念已深植于本集團(tuán)的戰(zhàn)略核心和日常營運(yùn)之中。過去一年，我們在能源轉(zhuǎn)型、提升可再生能源占比方面取得可喜的階段性成果；在產(chǎn)品全生命周期碳核查、可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)品認(rèn)證等方面取得了新的突破；在推動智能制造、加強(qiáng)產(chǎn)品工藝創(chuàng)新、提升員工福利、加大社會慈善捐獻(xiàn)方面也都收獲頗豐。這是全體安安人思想上與時(shí)俱進(jìn)、行動上知行合一的結(jié)果。展望未來，我們深知實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)任重道遠(yuǎn)。為此，我謹(jǐn)代表公司鄭重承諾，將以更堅(jiān)定的行動加速推進(jìn)ESG實(shí)踐，為全球低碳轉(zhuǎn)型與包容性增長貢獻(xiàn)企業(yè)力量：3.1 總裁致辭“引領(lǐng)環(huán)保新材料使人類生活更美好”的企業(yè)使命“成為全球最具價(jià)值的環(huán)保材料供應(yīng)商”的美好愿景162024 年環(huán)境、社會及管治報(bào)告
一、打造零碳標(biāo)桿，引領(lǐng)綠色制造我們將于2025年進(jìn)行行業(yè)首家“零碳工廠”的認(rèn)證，并通過能效優(yōu)化和清潔能源替代等不斷實(shí)現(xiàn)降碳目標(biāo)；至2030年，力求將全球生產(chǎn)基地的可再生能源使用占比將提升至50%以上，并逐步構(gòu)建覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的碳足跡管理體系。二、加速能源轉(zhuǎn)型，驅(qū)動低碳未來未來三年，集團(tuán)將在現(xiàn)有6MW的基礎(chǔ)上擴(kuò)建安安（中國）2.0MW和安安（越南）3MW光伏項(xiàng)目，并建成光伏儲能一體化清潔能源體系；同時(shí)，我們將通過技術(shù)創(chuàng)新推動非清潔能源的淘汰和產(chǎn)品全生命周期的碳減排，助力客戶與合作伙伴的綠色轉(zhuǎn)型。三、踐行社會責(zé)任，構(gòu)建包容生態(tài)我們承諾持續(xù)加大對社會公益的投入，重點(diǎn)關(guān)注社區(qū)發(fā)展、生物多樣性和弱勢群體賦能；對內(nèi)將深化員工多元化與職業(yè)發(fā)展體系，重視女權(quán)維護(hù)，在2030年前將女性高管比例提升至30%以上，打造公平、健康、可持續(xù)的工作環(huán)境。四、強(qiáng)化透明治理，凝聚多方合力公司將進(jìn)一步完善ESG信息披露機(jī)制，主動接受社會監(jiān)督，并通過產(chǎn)學(xué)研合作、行業(yè)聯(lián)盟等形式，推動產(chǎn)業(yè)鏈低碳循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系的不斷升級，與利益相關(guān)方共同探索可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新路徑?！耙I(lǐng)環(huán)保新材料使人類生活更美好”是所有安安人肩負(fù)的偉大使命和永恒追求。我們堅(jiān)信，在全球化進(jìn)程加速與氣候變化挑戰(zhàn)并存的今天，唯有將可持續(xù)發(fā)展融入企業(yè)基因方能與社會和諧共存，夯實(shí)安安百年基業(yè)。本集團(tuán)將一如既往堅(jiān)持貫徹ESG理念，遵循可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、制定科學(xué)發(fā)展目標(biāo)并持續(xù)開展關(guān)鍵行動，以科技為槳、責(zé)任為帆，為創(chuàng)造人與自然和諧共生的未來而不懈努力！安安集團(tuán)總裁林天送二O二五年三月17推動可持續(xù)發(fā)展
3.2 ESG 管理3.2.1 ESG 管理方針本集團(tuán)堅(jiān)持“創(chuàng)新驅(qū)動、環(huán)保先行，協(xié)調(diào)發(fā)展、共生共贏”的可持續(xù)理念，推動環(huán)境、社會責(zé)任和治理水平的不斷提升，堅(jiān)定不移走可持續(xù)發(fā)展道路。本集團(tuán)取名為“安”，其原義是安全、安穩(wěn)、安心，亦可釋義為安心創(chuàng)業(yè)、居安思危的“安安”將生產(chǎn)運(yùn)作穩(wěn)定、產(chǎn)品質(zhì)量安全放心視為企業(yè)永續(xù)發(fā)展的持久動力。同時(shí)，我們的企業(yè)標(biāo)志為紅色，并且圖形取用“安安”二字的英文，不僅體現(xiàn)了“安安”人努力奮斗的激情，流暢的線條更象征著“安安”穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。安安 ESG 管理方針???ㄐ??梠?倝勞俱??碫欰崞劌繠?呍???錜絑蠒椚?餘?倰?霟???餓??倝??佪???兞???椕剒???涸梠?勞俱??休????勱勻盜椚錞薴礵渤寵礵剪?蕘霟鵳》?倝182024 年環(huán)境、社會及管治報(bào)告
3.2.2 ESG 管理架構(gòu)本集團(tuán)高度重視ESG治理，持續(xù)完善ESG治理體系，建立了有效、規(guī)范的ESG管治架構(gòu)，我們將ESG績效指標(biāo)納入主要管理人員及成員考核體系中，推動實(shí)現(xiàn)ESG目標(biāo)。本集團(tuán)設(shè)立了ESG三級管理架構(gòu)，發(fā)展戰(zhàn)略委員會即董事會作為ESG事宜的最高責(zé)任機(jī)構(gòu)，由本集團(tuán)董事長擔(dān)任委員會長，就集團(tuán)ESG戰(zhàn)略和報(bào)告承擔(dān)最終責(zé)任，并定期聽取ESG管理委員會的工作匯報(bào)，同時(shí)定期審視并確保成員擁有不同的專長及經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)委員會的多元化與平衡性，保障ESG工作的全面落實(shí)。董事會下設(shè)ESG執(zhí)行委員會，由集團(tuán)高管組成，在董事會授權(quán)下負(fù)責(zé)對ESG重大事宜進(jìn)行審閱和決策，定期召開會議，就ESG相關(guān)事宜進(jìn)行探討；針對ESG相關(guān)事宜進(jìn)行識別、評估和優(yōu)先排序；監(jiān)督審閱集團(tuán)ESG戰(zhàn)略、目標(biāo)及管理制度；就ESG風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)敞口以及風(fēng)險(xiǎn)管理措施提出指導(dǎo)性建議；審閱及指導(dǎo)ESG報(bào)告的編制，并定期向董事會匯報(bào)ESG工作進(jìn)展及成果。ESG執(zhí)行委員會下設(shè)ESG工作小組，由各相關(guān)職能部門人員組成，配合ESG執(zhí)行委員會落實(shí)ESG工作計(jì)劃、執(zhí)行與配合ESG委員會交派的各項(xiàng)工作。???殜?プ? 袙??
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3.3 響應(yīng)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）本集團(tuán)積極響應(yīng)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs），積極探索可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐路徑，統(tǒng)籌兼顧，攜手并進(jìn)，為社會可持續(xù)發(fā)展提供支持與貢獻(xiàn)。聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）關(guān)鍵行動及目標(biāo)?重視對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的公益投入和公益活動參與?給予員工充分培訓(xùn)和提升機(jī)會?組織開展愛心助學(xué)活動，為孩童提供優(yōu)質(zhì)教育?持續(xù)提升女性高管占比?奉行平等雇傭與多元化的政策，實(shí)行同工同酬?優(yōu)化污染管理，到2030年實(shí)現(xiàn)污水處理能力提升50%?強(qiáng)化工藝技改，到2030年實(shí)現(xiàn)工業(yè)廢水≥ 95%回收利用?持續(xù)推進(jìn)屋頂光伏擴(kuò)建和儲能項(xiàng)目建設(shè)，外購并使用綠色電力，打造一體化綠色能源新模式；?推進(jìn)能源轉(zhuǎn)型，到2025年實(shí)現(xiàn)100%煤淘汰?維護(hù)員工合法權(quán)益，優(yōu)化薪酬福利制度?升級設(shè)備設(shè)施，到2030年實(shí)現(xiàn)低能效設(shè)備100%替換?優(yōu)化供應(yīng)鏈ESG管理，到2030年對所有供應(yīng)商進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展評估?推動綠色采購，到2030年回收、生物基等可再生原材料占主要地位?資源循環(huán)利用，到2030年實(shí)現(xiàn)可持續(xù)包裝≥ 50%，并實(shí)現(xiàn)固廢零填埋?識別氣候相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)遇，制定并施行氣候與環(huán)境保護(hù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃?設(shè)定組織碳排放和產(chǎn)品強(qiáng)度指標(biāo)下降量化目標(biāo)，探索低碳足跡解決方案?依法合規(guī)經(jīng)營，踐行商業(yè)道德，筑牢反腐倡廉?提升治理透明度，持續(xù)進(jìn)行IPE、ESG報(bào)告等自主披露?以人為本，改善員工生活和工作環(huán)境，重視員工健康與安全管理202024 年環(huán)境、社會及管治報(bào)告
主要利益相關(guān)方關(guān)注與期望溝通方式我們的回應(yīng)政府?企業(yè)治理?信息披露透明?工作會議?材料上報(bào)?信息披露?專題匯報(bào)?遵守國家法律法規(guī)?豐富信息披露渠道及形式投資者及股東?業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展?風(fēng)險(xiǎn)管理?股東權(quán)益?股東大會?投資者交流大會?現(xiàn)場考察?完善ESG管治架構(gòu)?加強(qiáng)廉潔管理客戶?溫室氣體排放?客戶隱私與信息安全?產(chǎn)品質(zhì)量?定期溝通?滿意度調(diào)查?披露碳排數(shù)據(jù)?制定減碳目標(biāo)?優(yōu)化客戶服務(wù)?獲取管理體系/產(chǎn)品認(rèn)證員工?員工職業(yè)發(fā)展?員工職業(yè)健康與安全?員工權(quán)益?工會?意見箱?員工活動?助力員工職業(yè)發(fā)展?改善員工工作環(huán)境?完善員工溝通渠道供應(yīng)商?負(fù)責(zé)任供應(yīng)鏈?綠色采購?招標(biāo)采購?供貨商培訓(xùn)?技術(shù)交流?建立公平、透明的供應(yīng)商管理機(jī)制?采購綠色環(huán)保材料公眾及社區(qū)?社區(qū)發(fā)展?社區(qū)環(huán)境改善?社區(qū)活動?慈善捐贈?志愿者服務(wù)?設(shè)立慈善公益管理委員會?完善慈善捐助制度?參與公益事業(yè)3.4 重要性議題3.4.1 利益相關(guān)方參與本集團(tuán)積極拓展與利益相關(guān)方的溝通渠道，建立健全常態(tài)化溝通機(jī)制，收集并響應(yīng)各內(nèi)外部利益相關(guān)方的要求。21推動可持續(xù)發(fā)展
3.4.2 重要性議題評估本年度，我們建立 ESG 議題庫，綜合考慮國家宏觀政策導(dǎo)向、資本市場關(guān)注重點(diǎn)、可持續(xù)發(fā)展報(bào)告相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及優(yōu)秀同行對標(biāo)分析。通過委托外部專業(yè)第三方咨詢機(jī)構(gòu)對集團(tuán)業(yè)務(wù)情況開展評估，獲得 2024年度各項(xiàng) ESG 議題重要性的評分，最終確定了20個(gè)ESG議題。本年度的重要性議題的評估主要采取以下三個(gè)步驟：基于本集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展，考慮行業(yè)特點(diǎn)，參考ESG指引，擬定了2024年度ESG議題清單。識別并擬定ESG議題通過發(fā)放問卷調(diào)研，了解不同利益相關(guān)方的訴求和期望，在進(jìn)行同行對標(biāo)及趨勢分析之后，對涉及主要議題的部門進(jìn)行訪談，確定重厘定ESG議題重要性要性議題排序及矩陣。根據(jù)重要性議題的評估結(jié)果，討論并確定本年度ESG報(bào)告的披露重點(diǎn)，由ESG工作小組審閱并匯報(bào)董事會。確定本集團(tuán)未來ESG反饋與溝通工作的工作重點(diǎn)。222024 年環(huán)境、社會及管治報(bào)告
4.4.2.議題重要性矩陣結(jié)合利益相關(guān)方溝通與行業(yè)分析結(jié)果對本年度ESG議題的重要性進(jìn)行排序，本集團(tuán)2024年度ESG重要性議題矩陣及排序如下：????渤湱?倰涸?銳?18???瘝?娂錠19プ?尲鸑14??剪??尲鸑16讏?獷?12綁蒀???11????13??孞?」?10プ?????雲(yún)15寓廄?佞盜椚9???盜椚7臘彂盜椚8濼霋?勉盜椚6暟俱盜椚1灇??倝5翟??????3絑崸邍梡2???餘???4休?麤???臱餕??????涸?銳?屛椚梠?爢?17宐餴彂盜椚20爢??餴?銳?靂?瀃?23推動可持續(xù)發(fā)展
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04.企業(yè)治理4.1 合規(guī)運(yùn)營良好的治理體系是促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的基石。本集團(tuán)持續(xù)夯實(shí)公司管治體系，制定了《內(nèi)部審核控制程序》、《管理評審控制程序》和《糾正和預(yù)防措施控制程序》，完善內(nèi)部合規(guī)管理規(guī)范，筑牢風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制體系，誠實(shí)依法納稅，恪守商業(yè)道德，樹立誠信、負(fù)責(zé)的企業(yè)品牌。本年度，我們?nèi)陮?shí)際納稅總額達(dá)4022萬元，并已連續(xù)5年納稅額1000萬以上，榮獲長泰區(qū)人民政府頒發(fā)的“經(jīng)濟(jì)建設(shè)功臣”榮譽(yù)稱號。本集團(tuán)致力于建立健全的內(nèi)部治理體系，不斷提升本集團(tuán)的治理能力和水平，全面護(hù)航本集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展。我們建立了完備的治理架構(gòu)，由總裁負(fù)責(zé)集團(tuán)的整體運(yùn)營及管理，產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品保障、品牌營業(yè)和后勤保障四個(gè)體系分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)及日常運(yùn)維業(yè)務(wù)的具體落實(shí)，并定期向董事會匯報(bào)工作成果，我們已建立健全工作制度及議事規(guī)則，形成權(quán)責(zé)分明、運(yùn)作規(guī)范的分工與約束機(jī)制。此外，為進(jìn)一步優(yōu)化公司治理體系，加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任管理，強(qiáng)化并落實(shí)社會責(zé)任意識和具體工作，本集團(tuán)成立社會責(zé)任小組，負(fù)責(zé)識別社會責(zé)任潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，組織社會責(zé)任績效團(tuán)隊(duì)開展評估，針對需要重點(diǎn)優(yōu)先環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)，向高管報(bào)告改善行動方案，同時(shí)還需參與業(yè)務(wù)內(nèi)審及日常運(yùn)行控制、管理評審、收集利益相關(guān)方意見并開展糾正預(yù)防措施跟蹤與結(jié)案?！敖?jīng)濟(jì)建設(shè)功臣”榮譽(yù)稱號262024 年環(huán)境、社會及管治報(bào)告
反腐倡廉培訓(xùn)企業(yè)廉潔公告4.2 商業(yè)道德4.2.1誠信經(jīng)營本集團(tuán)將誠實(shí)守信的理念深植于業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的各環(huán)節(jié)中，竭力構(gòu)建營造真誠守信、風(fēng)清氣正的商業(yè)經(jīng)營環(huán)境。我們在開展業(yè)務(wù)過程中嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)自律規(guī)定，制定了《商業(yè)道德管理制度》以嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)和員工的行為，確保合規(guī)與道德誠信。本年度，我們未發(fā)生任何違反商業(yè)道德的貪腐或舞弊行為。我們始終堅(jiān)持公平、公正、公開的商業(yè)原則，堅(jiān)決抵制任何舞弊行為，嚴(yán)格落實(shí)并管理商業(yè)合同的簽訂，并要求員工和供應(yīng)商簽署《業(yè)務(wù)廉政、保密合同》，嚴(yán)禁其向本集團(tuán)員工或其他利益相關(guān)方給予合作、合同外的任何利益，不得為集團(tuán)員工報(bào)銷處理任何應(yīng)其本人承擔(dān)的費(fèi)用開支，也不得發(fā)放非正常報(bào)酬或提供任何可能影響公正履職的各類宴請或娛樂活動。本集團(tuán)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國廣告法》等宣傳營銷相關(guān)的法律法規(guī)，奉行公平誠信的交易原則，避免誤導(dǎo)相關(guān)方，并杜絕采取價(jià)格戰(zhàn)等惡性競爭方式，以確保銷售廣告方式和內(nèi)容符合公認(rèn)的競爭標(biāo)準(zhǔn)。4.2.2信息安全與隱私保護(hù)本集團(tuán)努力確保客戶信息得到充分保護(hù)，嚴(yán)格規(guī)范了生產(chǎn)經(jīng)營、IT系統(tǒng)信息安全維護(hù)、科研及科技交流等涉及商業(yè)機(jī)密或客戶隱私信息環(huán)節(jié)的處理方式。我們要求各部門加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理，嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)從事違法活動。同時(shí)，集團(tuán)物流管理系統(tǒng)僅限指定專人使用，嚴(yán)禁安裝與工作無關(guān)軟件，并且嚴(yán)禁與外網(wǎng)連接。同時(shí)，我們嚴(yán)禁員工在工作內(nèi)外泄露與業(yè)務(wù)活動有關(guān)的秘密，如有違反則給予相關(guān)處分，情節(jié)嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。本年度，我們未發(fā)生與侵犯客戶隱私和丟失客戶資料有關(guān)的投訴或訴訟。4.3 反腐倡廉本集團(tuán)努力營造廉潔的業(yè)務(wù)之風(fēng)，建立了投訴和監(jiān)管規(guī)定，設(shè)置信函、電話、會議等多種舉報(bào)途徑，鼓勵員工和利益相關(guān)方或其他人員檢舉揭發(fā)以權(quán)謀私、貪污受賄等貪污賄賂行為，并承諾嚴(yán)格保密“意見箱”檢舉受理，及時(shí)開展投訴調(diào)查、反饋、進(jìn)行責(zé)任人行為糾正及追責(zé)等各個(gè)環(huán)節(jié)工作。我們亦重視廉潔企業(yè)文化營造構(gòu)建，持續(xù)加強(qiáng)面向員工及董事的廉潔文化宣貫，開展形式多樣的廉潔宣傳及培訓(xùn)，提高員工的道德責(zé)任感和對貪腐事件的警惕性，加強(qiáng)營造廉潔從業(yè)的文化氛圍。27企業(yè)治理
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05.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品5.1產(chǎn)品質(zhì)量保障5.1.1質(zhì)量管理體系本集團(tuán)始終以產(chǎn)品質(zhì)量管理為業(yè)務(wù)核心。我們明確了“管理規(guī)范、精益求精、服務(wù)至誠、進(jìn)取創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，已建立系統(tǒng)化的質(zhì)量管理流程，制定了《產(chǎn)品檢驗(yàn)管理制度》、《不合格品管理制度》等政策文件，以確保產(chǎn)品質(zhì)量管控作業(yè)的一致性以及產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性。本集團(tuán)安安（中國）已通過ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和IATF 16949汽車質(zhì)量管理體系認(rèn)證。5.1.2 產(chǎn)品質(zhì)量控制本集團(tuán)采取全面的質(zhì)量管控與保障措施，將質(zhì)量管控貫穿于先期質(zhì)量控制、原材料管控、生產(chǎn)過程控制、成品檢驗(yàn)與測試、質(zhì)量反饋與改進(jìn)、質(zhì)量培訓(xùn)與文化建設(shè)、售后質(zhì)量追溯、生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案等方面，確保產(chǎn)品在整個(gè)生命周期內(nèi)都保持高質(zhì)量，滿足客戶需求并超越期望。ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證IATF 16949汽車質(zhì)量管理體系認(rèn)證302024 年環(huán)境、社會及管治報(bào)告
產(chǎn)品質(zhì)量保障體系同時(shí)，在來料檢驗(yàn)、加工制造、出貨檢查的生產(chǎn)全流程中，我們對進(jìn)貨產(chǎn)品、過程產(chǎn)品、成品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，驗(yàn)證產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求，確保不合格的原材料、過程產(chǎn)品不投入使用，不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格成品不得出廠。產(chǎn)品檢驗(yàn)及處理成品檢驗(yàn)對生產(chǎn)/外購成品進(jìn)行外觀檢驗(yàn)、物性送樣檢測，根據(jù)響應(yīng)客戶標(biāo)準(zhǔn)出具成品物性檢測報(bào)告，及時(shí)隔離并標(biāo)識不合格產(chǎn)品；不合格品處理將不合格品分類為不符合、不合格品、事故或事件，按程序提出有關(guān)不合格品的報(bào)告，開展不合格原因調(diào)查分析，進(jìn)行不合格評審與處置，制定糾正和預(yù)防措施并開展實(shí)施及評估。進(jìn)貨檢驗(yàn)對來料進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，原輔材料須核驗(yàn)檢測報(bào)告；過程檢驗(yàn)對生產(chǎn)/外購半成品進(jìn)行外觀檢驗(yàn)、物理性質(zhì)送樣檢測，對產(chǎn)品質(zhì)量等級進(jìn)行劃分，及時(shí)隔離并標(biāo)識不合格產(chǎn)品，并追溯前序生產(chǎn)質(zhì)量；餘????佖鵳????fl?錠????涸佐?ㄤ?區(qū)霋?餘????佖鵳??絯佖鵳fl鸑鵂1%$\" 雦??遤唬叅遤?
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5.2堅(jiān)持創(chuàng)新突破5.2.1智能智造本集團(tuán)積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并推廣智能化設(shè)備，我們搭建了安安數(shù)字化中心，從采購、倉儲、制造、銷售等模塊入手，通過集成系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)看板實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)計(jì)劃、庫存與銷售以及能耗等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控與分析。同時(shí)，我們還推動搭建私有云平臺，更新升級機(jī)房核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，搭建軟硬一體化的私有云，并且開發(fā)算力、存儲、云平臺支撐服務(wù)、云技術(shù)服務(wù)等能力，實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)建共享、集中管理、統(tǒng)一調(diào)度、集約管理、按需分配，以顯著提高自身信息化管理水平。此外，本年度我們完成自動化倉庫的升級改造，實(shí)現(xiàn)了從物料輸送入庫到投入產(chǎn)線的全流程自動化運(yùn)行與數(shù)字化管控，全面提升智能智造能力與生產(chǎn)效率，有效降低運(yùn)營成本并推動產(chǎn)業(yè)升級。322024 年環(huán)境、社會及管治報(bào)告
5.2.2產(chǎn)品研發(fā)本集團(tuán)積極擁抱未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，不斷推動產(chǎn)品的創(chuàng)新和發(fā)展，為產(chǎn)品創(chuàng)新注入新的活力，我們每年投入研發(fā)經(jīng)發(fā)經(jīng)費(fèi)超3000萬元，研發(fā)創(chuàng)新能力居行業(yè)前茅。在科研設(shè)施方面，我們采用了最新設(shè)計(jì)理念成立了新型科研中心，引入一系列專業(yè)研發(fā)和高端實(shí)驗(yàn)設(shè)備；同時(shí)，我們安安（中國）和安安（越南）的實(shí)驗(yàn)室都獲得了Satra認(rèn)證，可進(jìn)行30多個(gè)品牌所需的70多項(xiàng)相關(guān)測試。33優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
實(shí)驗(yàn)室Satra認(rèn)證在科研合作方面，我們積極與品牌客戶和高校開展技術(shù)合作。我們支持安踏公司一同成立合成革研發(fā)中心，共同推動紡織行業(yè)技術(shù)進(jìn)步，并在本年度獲得其頒發(fā)的供應(yīng)鏈合作伙伴“創(chuàng)新銀獎”。并且，我們還與廈門大學(xué)、陜西科技大學(xué)和閩南師范大學(xué)等共同創(chuàng)建產(chǎn)學(xué)研基地，積極開展校企技術(shù)交流與人才共享。342024 年環(huán)境、社會及管治報(bào)告
在綠色產(chǎn)品創(chuàng)新方面，我們探索開發(fā)可持續(xù)皮革，結(jié)合低碳材料創(chuàng)新與生產(chǎn)工藝升級，致力拓展生態(tài)合成革系列產(chǎn)品，持續(xù)推進(jìn)各類型環(huán)保原料的開發(fā)和應(yīng)用，不僅能降低產(chǎn)品碳足跡，還可為品牌伙伴提供更多的可持續(xù)綠色產(chǎn)品選擇。我們選擇具有GRS（Global Recycle Standard） /RCS（Recycled Claim Standard）標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的原料，嚴(yán)格規(guī)范GRS /RCS相關(guān)回收產(chǎn)品生產(chǎn)線管理?，F(xiàn)階段，我們在研發(fā)生產(chǎn)水性/溶劑清潔、可回收、生物基和生長皮革等系列的綠色低碳產(chǎn)品方面取得進(jìn)展，其中生物基系列和原料可回收的產(chǎn)品占比已顯著提升。本集團(tuán)安安（中國）和安安（越南）均已獲得GRS和RCS認(rèn)證，且安安（中國）還獲得了ISCC PLUS可持續(xù)產(chǎn)品認(rèn)證。35優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
生物基綠色產(chǎn)品案例――蓖麻油革蓖麻，被稱為“從土壤中生長出來的石油”。我們從蓖麻籽中精煉出蓖麻油，并以此為原料來生產(chǎn)生物基尼龍和涂層助劑，再進(jìn)一步生產(chǎn)為蓖麻革。經(jīng)過Beta實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證，我們的貝斯中含有87%的生物基，而成品中生物基含量則高達(dá)79%。GRS/RCS認(rèn)證ISCC PLUS認(rèn)證362024 年環(huán)境、社會及管治報(bào)告
5.2.3知識產(chǎn)權(quán)管理本集團(tuán)將知識產(chǎn)權(quán)管理視為保障企業(yè)創(chuàng)新能力和核心競爭力的關(guān)鍵。我們制定了知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，覆蓋知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、知識產(chǎn)權(quán)管理、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)以及知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)用四個(gè)方面。我們同步加快建立知識戰(zhàn)略體系與保護(hù)措施，開展知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)培訓(xùn)，構(gòu)建及完善自主知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新體系，加快基礎(chǔ)性知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略資源的創(chuàng)造和儲備，加速吸引培養(yǎng)知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)人才并拓展行業(yè)內(nèi)國際和區(qū)域間的知識產(chǎn)權(quán)合作與交流。截至2024年，本集團(tuán)共獲得授權(quán)專利210項(xiàng)。知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造?研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入：不斷提升專利的研發(fā)、申請及維護(hù)費(fèi)用，以及對相關(guān)研發(fā)人員的獎勵經(jīng)費(fèi)；?專利申請和授權(quán)：確保集團(tuán)以產(chǎn)品新配方、新功能、新標(biāo)準(zhǔn)為主的重點(diǎn)及核心領(lǐng)域?qū)＠暾埩俊碛辛恐鹉攴€(wěn)步增長；?商標(biāo)注冊申請：爭取獲得國家著名商標(biāo)，提升企業(yè)在國內(nèi)外市場的影響力和競爭力；?技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定：積極參與國內(nèi)和國際組織技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，爭取在合成革行業(yè)領(lǐng)域形成一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)。知識產(chǎn)權(quán)管理?強(qiáng)化制度管理：修訂《知識產(chǎn)權(quán)管理制度》等相關(guān)制度，完善知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)管理機(jī)構(gòu)專業(yè)建設(shè)、實(shí)行知識產(chǎn)權(quán)目標(biāo)管理制度、深入開展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)行動等；?專利信息數(shù)據(jù)庫：促進(jìn)相關(guān)人員熟練使用專利信息分析系統(tǒng)、集團(tuán)知識產(chǎn)權(quán)信息管理系統(tǒng)等其他數(shù)據(jù)文獻(xiàn)系統(tǒng)，及時(shí)收集、分析研究專利信息。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)?實(shí)行保密管理：對商業(yè)秘密全部實(shí)行規(guī)范化管理，建有相應(yīng)的保護(hù)商業(yè)秘密的規(guī)章制度；?打擊侵權(quán)事件：制定知識產(chǎn)權(quán)預(yù)警機(jī)制及應(yīng)對方案，設(shè)立集團(tuán)查處與打擊知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、盜版、假冒等違法行為的相關(guān)制度與專員，及時(shí)查處針對我司產(chǎn)品的各類知識產(chǎn)權(quán)違法情況。知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)用?建成知識產(chǎn)權(quán)公共信息平臺：自覺利用知識產(chǎn)權(quán)信息助力開展研發(fā)、生產(chǎn)、維權(quán)、貿(mào)易等工作，以及根據(jù)市場需求，為制定“后發(fā)優(yōu)勢”戰(zhàn)略服務(wù)；?自主知識產(chǎn)權(quán)：逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)所有技術(shù)產(chǎn)品都擁有部分或者全部的自主知識產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)對集團(tuán)經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率的提升。37優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
5.3 客戶服務(wù)體系5.3.1客戶投訴處理本集團(tuán)注重客戶體驗(yàn)，并為此搭建了完善的客戶投訴處理機(jī)制。我們對客戶投訴進(jìn)行分類處理，規(guī)定客訴響應(yīng)及處理時(shí)效要求，明確客訴的處理程序，以高效處理各類客訴案件、督促責(zé)任部門改善產(chǎn)品質(zhì)量并提升客戶滿意度?？驮V分類客訴處理時(shí)效客訴處理程序?根據(jù)客訴事項(xiàng)與產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)聯(lián)性，我們將客訴分為非質(zhì)量客訴、質(zhì)量異常客訴兩大類；?對于質(zhì)量異常客訴，根據(jù)客訴事項(xiàng)的嚴(yán)重程度(以異常數(shù)量、異常類型、損失金額等進(jìn)行綜合考量)可將客訴分為3類，即一般客訴、重點(diǎn)/重大客訴、特大客訴；?針對非質(zhì)量異?？驮V及不需要做相關(guān)試驗(yàn)進(jìn)行分析的質(zhì)量異?？驮V,客訴專員在接收到客訴信息后的1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果給銷售；?針對需要安排相關(guān)試驗(yàn)進(jìn)行分析/對比的質(zhì)量異?？驮V，客訴專員在接收到客訴信息后的3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果(方案)給銷售。?銷售人員接收客戶投訴，確認(rèn)客戶的投訴信息，判定是否接收客戶投訴案件，若確定接收客戶的投訴案件，由銷售人員形成并上報(bào)《質(zhì)量問題處理情況表》；?每日客訴專員將前1個(gè)工作日銷售已反饋的客訴信息整理成客訴明細(xì)表,并編制《客訴單》；?品管客訴專員接收客訴郵件后，應(yīng)第一時(shí)間對客訴內(nèi)容進(jìn)行分類、歸類，要求有關(guān)部門配合核查產(chǎn)品的相關(guān)檢驗(yàn)/出庫記錄，初步判定客訴的責(zé)任歸屬；?若客訴屬于非質(zhì)量異常客訴和一般客訴，品管客訴專員根據(jù)相關(guān)核査的結(jié)果及處理意見發(fā)郵件通知銷售；若客訴屬于重點(diǎn)/重大客訴和特大客訴，品管部客訴專員初步填寫《客戶投訴處理跟蹤報(bào)告》，將客訴相關(guān)信息及樣品提供給制造部或技研部，要求填寫并限期提交《客戶投訴處理跟蹤報(bào)告》，內(nèi)部確認(rèn)無誤后反饋客戶。382024 年環(huán)境、社會及管治報(bào)告
5.3.2客戶滿意度管理本集團(tuán)高度重視客戶的滿意度管理，通過客戶滿意度調(diào)查傾聽客戶聲音，了解客戶關(guān)切，分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果并進(jìn)行評估改善，不斷優(yōu)化生產(chǎn)和客戶服務(wù)水平。銷售部門每年對全部業(yè)務(wù)客戶開展一次滿意度調(diào)查，采用電話、傳真、拜訪、郵件、郵寄等方式發(fā)放《客戶滿意度調(diào)査表》，圍繞已交付零件的質(zhì)量；對顧客造成的干擾；現(xiàn)場退貨、召回和保修；交付時(shí)間安排；與質(zhì)量或交付問題有關(guān)的顧客通知等維度評價(jià)我們的年度表現(xiàn)。銷售部門收到《客戶滿意度調(diào)查表》反饋后，針對顧客回復(fù)的各項(xiàng)問題及意見分析并進(jìn)行匯總，并計(jì)算得出客戶滿意度分?jǐn)?shù)。銷售部門根據(jù)匯總結(jié)果將客戶反饋的問題點(diǎn)整理成《糾正/預(yù)防措施處置單》發(fā)送給各相應(yīng)部門經(jīng)理，請求回復(fù)改善方案的具體可行對策及相關(guān)事項(xiàng)。各部門根據(jù)檢討的事項(xiàng)實(shí)施各自的改進(jìn)對策，并由銷售部門負(fù)責(zé)驗(yàn)證其對策有效性，及時(shí)跟進(jìn)對策實(shí)施改善情況。5.3.3產(chǎn)品召回管理本集團(tuán)秉承對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的宗旨，制定了產(chǎn)品召回程序與規(guī)定，明確在客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合規(guī)定/不合格時(shí)，針對不合格產(chǎn)品開展調(diào)查、原因分析與評審，并及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，防止類似事件的再次發(fā)生。同時(shí)，我們通過每月收集產(chǎn)品召回和投訴數(shù)量，以監(jiān)控產(chǎn)品的交付質(zhì)量。本年度，我們未發(fā)生因安全與健康理由而回收產(chǎn)品的情況。39優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
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綁蒀鵘蠒??孞?」?餴彂?欽寓廄暟盜椚ENVIRONMENTAL,SOCIAL AND GOVERNANCE REPORT41
06.綠色運(yùn)營6.1應(yīng)對氣候變化6.1.1治理本集團(tuán)十分關(guān)注氣候變化造成的潛在影響，結(jié)合外部環(huán)境變化及自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，識別與我們相關(guān)的氣候變化風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)遇，并針對性制定應(yīng)對策略。我們將氣候變化事宜納入ESG治理范疇，董事會及管理層會定期監(jiān)督、審核并推動本集團(tuán)氣候行動，期望最小化氣候變化對業(yè)務(wù)營運(yùn)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)最大化氣候變化帶來的綠色低碳轉(zhuǎn)型機(jī)遇。6.1.2戰(zhàn)略為更好回應(yīng)利益相關(guān)方的要求，我們持續(xù)識別及應(yīng)對主要?dú)夂蝻L(fēng)險(xiǎn)及機(jī)遇，明確應(yīng)對的氣候與環(huán)境保護(hù)管理戰(zhàn)略，并積極推動相關(guān)舉措落地。本集團(tuán)基于業(yè)務(wù)特點(diǎn)識別出以下短期（1~3年）、中期（3~5年）、長期（5~10年）與氣候變化相關(guān)的實(shí)體風(fēng)險(xiǎn)和轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)體風(fēng)險(xiǎn)急性慢性時(shí)間范圍短期中長期中長期氣候相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)高溫、臺風(fēng)、洪水等極端天氣事件頻發(fā)海水酸化、海平面上升等氣候模式的變化加劇平均氣溫上升與安安相關(guān)的潛在影響?電力短缺導(dǎo)致生產(chǎn)能力下降?生產(chǎn)設(shè)施損壞導(dǎo)致成本的增加?供應(yīng)鏈中斷而影響生產(chǎn)進(jìn)度，導(dǎo)致客戶滿意度下降?健康安全隱患增加，雇員遭受極端天氣而傷病缺勤，導(dǎo)致生產(chǎn)能力下降且勞動力管理成本增加422024 年環(huán)境、社會及管治報(bào)告
轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)政策和法律時(shí)間范圍：短期氣候相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)：?提高溫室氣體排放定價(jià)?加強(qiáng)排放披露義務(wù)與安安相關(guān)的潛在影響：?合規(guī)成本新增轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)市場時(shí)間范圍：短期氣候相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)：?消費(fèi)者環(huán)保意識增強(qiáng)，綠色低碳產(chǎn)品需求增加與安安相關(guān)的潛在影響：?傳統(tǒng)高碳排產(chǎn)品的需求下降，降低市場競爭力轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)科技時(shí)間范圍：短中期氣候相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)：?向低排放科技過渡的成本與安安相關(guān)的潛在影響：?高耗能設(shè)施/技術(shù)的提前淘汰?太陽能發(fā)電等新設(shè)施的支出?采用/部署循環(huán)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)模式的成本轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)科技時(shí)間范圍：短中期氣候相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)：?選用溫室氣體排放低的清潔能源替代現(xiàn)有的電力與安安相關(guān)的潛在影響：?高耗能設(shè)施/技術(shù)的提前淘汰?太陽能發(fā)電等新設(shè)施的支出?采用/部署循環(huán)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)模式的成本轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)政策和法律時(shí)間范圍：短中期氣候相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)：?對現(xiàn)有業(yè)務(wù)或價(jià)值鏈上下游產(chǎn)品的監(jiān)管與安安相關(guān)的潛在影響：?合規(guī)成本新增轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)聲譽(yù)時(shí)間范圍：中長期氣候相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)：?未及時(shí)布局綠色發(fā)展戰(zhàn)略而新增負(fù)面反饋與安安相關(guān)的潛在影響：?集團(tuán)品牌形象和市場地位受損43綠色運(yùn)營
類別氣候相關(guān)的機(jī)遇與我們相關(guān)的潛在影響資源效率能源來源產(chǎn)品與服務(wù)/業(yè)務(wù)發(fā)展韌性市場?提升能源效率?設(shè)備節(jié)能優(yōu)化?使用清潔能源，例如太陽能發(fā)電?政府對使用清潔能源的財(cái)政支持?研發(fā)和創(chuàng)新開發(fā)低碳的可持續(xù)產(chǎn)品?客戶傾向于選擇使用產(chǎn)品碳足跡更低的供應(yīng)商?使用政府給予的激勵措施?改進(jìn)工藝，提高生產(chǎn)效率?引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，減少資源浪費(fèi)?提高清潔能源使用占比，減少未來化石燃料價(jià)格上漲的風(fēng)險(xiǎn)?減少溫室氣體排放，降低碳成本新增的風(fēng)險(xiǎn)?生產(chǎn)可回收/可再生原料產(chǎn)品，增加資本吸引力?強(qiáng)化可持續(xù)管理，確保業(yè)務(wù)發(fā)展韌性，穩(wěn)定收入?通過與地方政府合作或獲得其發(fā)放的創(chuàng)新補(bǔ)貼等增加收入我們基于自身業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃，在資源效率、能源來源、產(chǎn)品與服務(wù)、市場以及業(yè)務(wù)發(fā)展韌性五個(gè)方面識別出了以下氣候相關(guān)機(jī)遇。為積極應(yīng)對氣候變化并助力“雙碳”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，本集團(tuán)制定了全方位的氣候與環(huán)境保護(hù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃，并設(shè)立相關(guān)工作目標(biāo)以保障氣候應(yīng)對行動的實(shí)際落地，同時(shí)發(fā)掘低碳發(fā)展的空間，推動自身業(yè)務(wù)及上下游綠色低碳轉(zhuǎn)型。安安氣候與環(huán)境保護(hù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃環(huán)保技術(shù)引進(jìn)資源循環(huán)利用優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)?推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，淘汰不必要的紙質(zhì)化辦公；?加快水性、生物基、無溶劑等綠色工藝產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)；?優(yōu)化配置，替代升級落后電氣設(shè)備，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)降耗。?提升工業(yè)廢水回收利用率；?加大廢鐵芯管、機(jī)臺舊件等回收利用率；?倡導(dǎo)垃圾分類，提升廢棄物回收利用率；?與化學(xué)品廠商合作推動大部分原料容器實(shí)現(xiàn)回收循環(huán)利用；?推動環(huán)保4.0計(jì)劃：廢革料粉碎后回收利用。?推動“煤淘汰計(jì)劃”，停止煤燃料的使用；?推動光伏發(fā)電項(xiàng)目，引進(jìn)清潔能源；?購買綠證、綠電，提升綠色能源占比。442024 年環(huán)境、社會及管治報(bào)告2024 年環(huán)境、社會及管治報(bào)告
推動綠色采購信息公開披露強(qiáng)化工藝技改加強(qiáng)環(huán)保培訓(xùn)提升內(nèi)部管理?提升GRS/RCS和生物基產(chǎn)品占比，加大可回收和可再生原料的應(yīng)用；?與供應(yīng)商合作，推動綠色采購和綠色生產(chǎn)，確保供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的環(huán)保要求得到落實(shí)；?要求化學(xué)品供應(yīng)商持續(xù)提供ZDHC相關(guān)檢測報(bào)告；不斷替換不符合ZDHC要求的化學(xué)品原料。?發(fā)布可持續(xù)/環(huán)境相關(guān)報(bào)告，向公眾公開集團(tuán)的氣候與環(huán)境績效和工作進(jìn)展，接受社會各界的監(jiān)督和建議。?提升產(chǎn)能和生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)能源的高效利用；?升級改造烘箱、熱水器、空調(diào)等設(shè)備，減少能源浪費(fèi)；?逐步選用更環(huán)保的制冷劑。?組織培訓(xùn)和講座，分享氣候轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)及實(shí)踐，提高全體員工應(yīng)對氣候變化的環(huán)保意識和知識水平；?鼓勵員工綠色出行，激勵員工積極參與環(huán)保行動；?針對環(huán)安、污水處理、采購、化學(xué)品管理等相關(guān)崗位人員持續(xù)開展培訓(xùn)，強(qiáng)化其專業(yè)技能，確保其環(huán)保能力。?完善能源管理體系和環(huán)境管理體系，建立能源消耗監(jiān)測和評估機(jī)制，提升環(huán)保事故事件應(yīng)急能動性；?定期評估環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)和水平，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整政策；?結(jié)合6S、降本增效、精益生產(chǎn)的等運(yùn)動，在日常管理中不斷踐行綠色管控理念；?加強(qiáng)督查，特別是對廢水廢氣等在線監(jiān)測數(shù)據(jù)的分析，實(shí)現(xiàn)污染排放實(shí)時(shí)管控、異常情況及時(shí)反應(yīng)。45綠色運(yùn)營
為貫徹集團(tuán)氣候與環(huán)境保護(hù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃，安安（越南）采取并踐行環(huán)保建廠理念，廠區(qū)已采用LED照明及太陽能路燈、主建筑LOW-E玻璃以及水性制成配方的生產(chǎn)工藝等，以實(shí)際行動全方位落實(shí)低碳生產(chǎn)。依托上述戰(zhàn)略，我們在溫室氣體排放管理、能源與資源使用和污染物管理等方面表現(xiàn)突出。2024年，我們進(jìn)行了兩份產(chǎn)品的ISO 14067碳足跡認(rèn)證，并高分通過了可持續(xù)發(fā)展服裝聯(lián)盟（SAC）的Higg Index Facilities Modules（2023）驗(yàn)證。ISO 14067產(chǎn)品碳足跡認(rèn)證Higg FEM（2023）驗(yàn)證462024 年環(huán)境、社會及管治報(bào)告2024 年環(huán)境、社會及管治報(bào)告
2024年達(dá)成情況800001.559.000.14750001.508.000.122024年目標(biāo)2025年目標(biāo)范圍1-2碳排放總量 (tCO2e)單位產(chǎn)品能耗 (kgce/kg)單位產(chǎn)品用水量(L/kg)單位產(chǎn)品固廢產(chǎn)生量(kg/kg)6.1.3風(fēng)險(xiǎn)管理本集團(tuán)將氣候相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理納入ESG整體管理架構(gòu)中，圍繞集團(tuán)總體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)，建立ESG風(fēng)險(xiǎn)管理體系。本集團(tuán)以年度為單位，定期檢討和監(jiān)察氣候相關(guān)的實(shí)體和轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)，識別及更新風(fēng)險(xiǎn)清單，評估風(fēng)險(xiǎn)帶來的潛在影響，并制定針對性減緩措施。6.1.4目標(biāo)與指標(biāo)本集團(tuán)積極響應(yīng)國家雙碳目標(biāo)，我們將持續(xù)優(yōu)化低碳運(yùn)營模式，推動自身循環(huán)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，努力降低溫室氣體排放強(qiáng)度，開發(fā)可持續(xù)的綠色生態(tài)產(chǎn)品，加強(qiáng)節(jié)能減排管理和環(huán)境保護(hù)，并設(shè)定了相應(yīng)的年度目標(biāo)與指標(biāo)，為促進(jìn)社會綠色轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量。本集團(tuán)2024的溫室氣體排放量和能源消耗指標(biāo)請參閱我們的ESG報(bào)告附錄-關(guān)鍵績效表。6.2資源使用6.2.1能源管理本集團(tuán)堅(jiān)持貫徹“守法創(chuàng)新，清潔生產(chǎn)，節(jié)能降耗，持續(xù)改進(jìn)”的能源方針，遵守能源相關(guān)的法律法規(guī)及其他要求，建立了內(nèi)部能源目標(biāo)指標(biāo)體系，分別設(shè)置了公司級、車間級目標(biāo)，管控全廠及不同產(chǎn)線的單位產(chǎn)品綜合能耗，積極推行清潔生產(chǎn)，從源頭削減能源用量，促進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。本集團(tuán)制定了《能源體系管理手冊》，建立了《能源評審控制程序》、《能源績效參數(shù)、基準(zhǔn)、目標(biāo)、指標(biāo)控制程序》、《能源管理實(shí)施方案控制程序》、《能源使用運(yùn)行控制程序》、《能源監(jiān)視、測量與分析控制程序》、《能源管理體系管理評審控制程序》、《能源管理不符合、糾正、糾正措施和預(yù)防措施控制程序》等多項(xiàng)能源管理程序，旨在運(yùn)用先進(jìn)的管理思想，建立和實(shí)施科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的能源管理體系，識別和評估能源使用的過程，并識別改進(jìn)能源績效的機(jī)會，不斷降低集團(tuán)能源消耗，提高能源利用效率。通過上述努力，我們有效提升了能源管理水平，并且安安（中國）已獲得ISO 50001能源管理體系認(rèn)證。47綠色運(yùn)營
在能耗監(jiān)控方面，我們通過推進(jìn)智能制造系統(tǒng)建設(shè)，在各個(gè)能耗點(diǎn)安裝傳感器和智能儀表，實(shí)現(xiàn)了能耗的在線采集與大屏監(jiān)控，可對能源消耗進(jìn)行實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)的監(jiān)測和分析，為節(jié)能減排提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。一旦實(shí)際消耗超過設(shè)定值，系統(tǒng)會自動發(fā)出預(yù)警，提醒管理人員及時(shí)采取措施，防止能源浪費(fèi)。在能源轉(zhuǎn)型方面，我們不斷提高清潔能源使用占比、減少傳統(tǒng)化石能源的使用，并制定了在2025年實(shí)現(xiàn)“可再生能源占比≥ 20%”的目標(biāo)。本集團(tuán)于福建廠區(qū)建設(shè)的兩期屋頂光伏發(fā)電項(xiàng)目已于2022年投入使用，裝機(jī)容量共5.1MW，每年可發(fā)電500~600萬度，占總能耗的2.2%，達(dá)成減碳效益＞5000 tCO2e/年，并且已被評為“國家級智能光伏試點(diǎn)示范項(xiàng)目”。ISO 50001能源管理體系認(rèn)證482024 年環(huán)境、社會及管治報(bào)告
我們還積極購買綠電以降低自身的范圍二排放，2024年本集團(tuán)購買綠證共15135張，約占總能耗的5.3%。2025年，我們將開始籌劃安安（中國）光伏三期項(xiàng)目以及安安（越南）光伏二期項(xiàng)目，同時(shí)籌建安安（中國）儲能項(xiàng)目。另外，我們持續(xù)實(shí)施推進(jìn)煤改天然氣項(xiàng)目，通過技術(shù)改造逐漸淘汰煤炭的使用，并預(yù)計(jì)將在2025年完全實(shí)現(xiàn)煤淘汰。截至2024年，我們已完成三個(gè)階段的“煤改氣”產(chǎn)線升級工作，關(guān)閉并停用了4臺燃煤鍋爐，累計(jì)達(dá)成減碳效益約8200 tCO2e/年。在日常辦公方面，為有效落實(shí)節(jié)能降耗工作，我們嚴(yán)格開展空調(diào)設(shè)備與排風(fēng)系統(tǒng)、景觀工程、照明等設(shè)備的用電管理，規(guī)定了不同區(qū)域空調(diào)和照明設(shè)施的開放時(shí)間和開放范圍，定期對其開展設(shè)備狀態(tài)檢查、維修及保養(yǎng)。對于辦公電腦、打印機(jī)等其他用電設(shè)備，要求及時(shí)關(guān)機(jī)以杜絕長時(shí)間待機(jī)狀態(tài)，避免消耗能源。同時(shí)，我們加強(qiáng)辦公節(jié)電教育宣傳，倡導(dǎo)員工及時(shí)關(guān)閉走廊、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的點(diǎn)燈和閥門，避免長明燈現(xiàn)象。49綠色運(yùn)營
6.2.2物料管理本集團(tuán)不斷完善優(yōu)化物料管理工作，制定了“到2030年實(shí)現(xiàn)可持續(xù)包裝≥ 50%”的發(fā)展目標(biāo)，在生產(chǎn)方面采用節(jié)約原料的循環(huán)生產(chǎn)工藝，持續(xù)推進(jìn)各類環(huán)保物料的應(yīng)用，在辦公方面節(jié)約用紙，旨在減少資源消耗，促進(jìn)低碳循環(huán)。6.2.3水資源管理本集團(tuán)持續(xù)推動落實(shí)各類水資源管理措施，提升員工合規(guī)用水與節(jié)水意識。我們制定了《用水用電管理規(guī)定》、《雨水管理制度》及《土壤及地下水污染排查治理管理規(guī)定》，針對日常市政用水、廠區(qū)循環(huán)水、雨水及地下水分別開展體系化的管理措施，其中安安（越南）已建立雨水回收系統(tǒng)，安安（中國）正在籌備。同時(shí)，我們還建立了相應(yīng)的獎懲措施，以強(qiáng)化用排水規(guī)范與節(jié)水效益，減少生產(chǎn)活動對水資源的負(fù)面影響。報(bào)告期內(nèi)，本集團(tuán)生產(chǎn)營運(yùn)用水均來自政府供應(yīng)及循環(huán)水，未出現(xiàn)過任何斷供或其他水源求取困難。?聚乙烯（PE）回收：用溶劑將超細(xì)纖維中的聚乙烯成分全部溶解出來，完成開纖；再從溶劑中將聚乙烯提取出來，出售給專業(yè)供應(yīng)商提純后循環(huán)使用；?二甲基甲酰胺（DMF）回收：建立DMF 精制回收系統(tǒng)，當(dāng)濕法線凝固槽廢液以及濕法和干法生產(chǎn)線上的氣洗塔吸收液中的 DMF 達(dá)到 20%左右的濃度時(shí)即進(jìn)入配套的 DMF 精制回收裝置，將其回收后循環(huán)使用。?可持續(xù)原料使用：開發(fā)水性/無溶劑、可回收、生物基等可持續(xù)原料產(chǎn)品，提高生物基和可回收皮革制品的生產(chǎn)；?可回收物料使用：成品包裝用的紙芯管采用回收利用的廢紙張、紙箱、報(bào)紙等廢棄物，減少對森林資源的消耗。?推進(jìn)無紙化辦公：實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)線上辦公流程，減少紙質(zhì)單據(jù)使用；?實(shí)行雙面打?。簩τ趦?nèi)部使用或非正式文件實(shí)行雙面打印管理。原料循環(huán)回用選用環(huán)保物料節(jié)約用紙502024 年環(huán)境、社會及管治報(bào)告
