国产AV88|国产乱妇无码在线观看|国产影院精品在线观看十分钟福利|免费看橹橹网站

勇毅前行 永不放棄

2024.1-2025.1

目錄 contents

一、機構簡介 P1

三、團隊管理 P54

1、團隊管理
2、學習與交流

二、服務發(fā)展 P15

長者綜合服務2 醫(yī)務服務3、兒青及康復服務4、精神健康服務

四、社會反響 P60

1、媒體報道

2、機構榮譽

德威慈善基金會簡介

佛山市順德區(qū)德威慈善基金會

Foshan Shunde Dewei Charity Foundation

佛山市順德區(qū)德威慈善基金會（英文“SDDWCF”）成立于2015年12月，是由順德本土社會服務團隊與伍威權慈善基金會發(fā)起成立的，在順德區(qū)民政和人力資源社會保障局批準下設立的慈善組織，定位為資助型、支持性的慈善基金會。

自成立以來，德威緊守初心，致力于支持助殘、安老、長期病患、社區(qū)共融的公益慈善項目，建立起“德威童康”、“德威益創(chuàng)”、“德威藝動”以及“德威喚憶”四大品牌項目。經(jīng)過多年助殘和社區(qū)慈善工作的實踐與耕耘，不斷升級項和探索，逐步聚焦于利用公益慈善撬動和集約社會參與，促進公益慈善的可持續(xù)發(fā)展。

“筑福弱勢社群，齊建共融順德”，德威慈善基金會始終堅持專業(yè)化、規(guī)范化、多樣化的發(fā)展，不斷創(chuàng)新探索系統(tǒng)化解決社區(qū)問題的模式，不斷摸索推進可持續(xù)發(fā)展的慈善公益服務體系建設，為順德慈善公益事業(yè)的發(fā)展作多元的價值貢獻。

為了更好地發(fā)揮基金會職能，德威慈善基金會持續(xù)檢視及完善內(nèi)部管理流程和制度，提高組織管理透明度，致力培育多樣化、綜合性的專業(yè)人才梯隊，逐步構建起助殘安老社區(qū)共融發(fā)展的品牌形象。

價值觀 V

追求專業(yè) 平等尊重 協(xié)同效應 持續(xù)改善 仁愛精誠

使命 Mission

殘障康復 匡扶長者 全人健康 社區(qū)共融

愿景 V ision

德威慈善基金會致力成為本土最值得信任的慈善組織，打造本土最具代表的助殘安老社區(qū)共融發(fā)展的慈善公益品牌。

德威慈善基金會監(jiān)事會及理事會成員

德威慈善基金會的成立是由熱心公益的社會人士發(fā)起的，是獨立的法人機構，嚴格按照國家的法律法規(guī)及《章程》執(zhí)行治理。

理事會是本基金會的最高決策機構，監(jiān)事會是本基金會的監(jiān)督機構，理事會及監(jiān)事會成員均由來自社會上不同專業(yè)、領域的人士組成，包括：商界、法律界、社福界、醫(yī)療以及教育等專業(yè)領域。秘書處為本基金會的日常執(zhí)行機構，執(zhí)行委員會為本基金會的項目支持機構。

德威慈善基金會實行“決策、執(zhí)行、監(jiān)督”的內(nèi)部治理機制，以確保本基金會的穩(wěn)健發(fā)展，各項工作運作暢順和資助善款落到實處用得其所。

監(jiān)事會

名譽監(jiān)事長
伍威權慈善基金會主席助理
葉福源先生
監(jiān)事
順德區(qū)社會工作聯(lián)合會會長
陳建華先生
監(jiān)事
順德區(qū)人大代表
曾偉祥先生
監(jiān)事
廣東同江醫(yī)院康復科主任
孫棟醫(yī)生

理事會

理事長朱月霞女士

副理事長
順德區(qū)威權康復服務中心副主任
麥結(jié)梅女士
名譽理事
駿保安有限公司總經(jīng)理
樊儒謙先生

名譽理事

北京師范大學-香港浸會大學聯(lián)合國際學院社會管理研究與服務中心主任吳耀輝先生

名譽會長
伍威權慈善基金主席
伍馮佩玲女士
名譽理事
佛山市黨代表 順德區(qū)黨代表
曾家樂先生
理事
廣州衛(wèi)生職業(yè)技術學院副教授
宋宇宏博士
理事
順德職業(yè)技術學院人文教育學院
社會工作教研室主任
凌遠清博士

理事

南方醫(yī)科大學順德醫(yī)院康復醫(yī)學科區(qū)長譚炎全醫(yī)生

順德區(qū)大良慈善會會長助理何肖薇女士

理事
順德區(qū)政協(xié)委員
李銘祺先生

原中國人保財險順德分公司總經(jīng)理郭蓮珍女士

理事陳淑珍女士

康復及社會工作委員會

理事
順德職業(yè)技術學院人文學院
鐘偉華教授
理事
順德職業(yè)技術學院醫(yī)藥衛(wèi)生學院
張志明博士

理事

順德職業(yè)技術學院醫(yī)藥衛(wèi)生學院唐曉琳博士

德威慈善基金會名譽會長致意

伍威權慈善基金主席伍馮佩玲 女士

德威慈善基金會名譽監(jiān)事長致意

德威慈善基金會名譽監(jiān)事長葉福源先生

總干事團隊工作報告

在過去的2024年，星宇的社會服務發(fā)展在社會經(jīng)濟環(huán)境整體下行的背景下，面臨諸多挑戰(zhàn)，然而星宇團隊堅守使命，團結(jié)一致，積極應對困難，在各個服務領域上努力耕耘，為有需要的群體提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，在不同的服務領域依然取得驕人的成績。具體報告如下：

服務上扎實基礎服務，專精特新

長者綜合服務

長者綜合服務涵蓋院舍社工服務、居家養(yǎng)老服務、長者日間護理服務及社區(qū)養(yǎng)老服務項目。居家養(yǎng)老服務管理模式轉(zhuǎn)向電子化系統(tǒng)管理模式，實現(xiàn)人員結(jié)構優(yōu)化。社區(qū)長者護理服務獲得行業(yè)認可，并獲得資金支持，為超500人次的長者提供家政服務。社區(qū)養(yǎng)老服務項目在德勝社區(qū)慈善基金會資助下，以社區(qū)治理模式運營，助力社區(qū)在各項檢查中取得佳績，其中錦龍和南朗社區(qū)在老年友好社區(qū)評定中成績突出；杏壇敬老院社工憑借出色表現(xiàn)助力院方完成四星評定，獲得高度認可。

兒青及殘障康復服務

包括孤殘兒童社工服務、散居孤兒及事實無人撫養(yǎng)兒童跟進服務、心理咨詢及特殊兒童能力發(fā)展等項目。團隊為困境兒童、青少年及殘障人士提供社會實踐、能力提升與融合發(fā)展服務，團隊成員積極整合社會資源助力服務開展。項目團隊結(jié)合實務經(jīng)驗，完善分層安置流程與模式，創(chuàng)新 \mathsf{\Pi}^{\prime\prime}\rceil+\mathsf{\Pi}\big|+\mathsf{N}^{\prime\prime} 社工志愿者聯(lián)動、多樣性社會生活能力融入訓練模式，并透過聯(lián)動社會資源，促進困境兒童成長發(fā)展。

醫(yī)務社工服務

在南方醫(yī)科大學順德醫(yī)院、倫教醫(yī)院、倫教醫(yī)養(yǎng)中心、廣州中醫(yī)藥大學順德醫(yī)院等開展服務，開展患者心理支持、醫(yī)護人員關懷、醫(yī)療資源鏈接、志愿服務組織及健康宣教等工作，各醫(yī)院項目團隊依據(jù)服務場景與對象需求，精準配置醫(yī)務社工專業(yè)人才，全力打造具有特色的醫(yī)務社工服務模式。南方醫(yī)科大學順德醫(yī)院相關項目增強資源調(diào)動與服務能力，緩解患者住院困境，促進科室人文氛圍營造，體現(xiàn)醫(yī)務社工在醫(yī)療救助與人文關懷方面關鍵作用。倫教醫(yī)院項目通過 “醫(yī)護 ^+ 社工 ^+ X” 合作機制，為弱能老年患者提供全病程健康管理服務；開展醫(yī)路直通車個性化陪診服務大獲好評。倫教醫(yī)養(yǎng)中心在老年教育、社會支持、志愿者管理等多領域服務效果良好，持續(xù)改進服務質(zhì)量。順德中醫(yī)院推動醫(yī)社聯(lián)動，深入調(diào)研需求后為患者提供心理關懷、健康管理等個性化服務，孵化志愿者隊伍并開展多元活動。

精神健康服務

以社區(qū)為陣地，致力于為精神障礙患者及康復者提供專業(yè)支持與服務，提升其社會功能與生活質(zhì)量，促進社區(qū)對精神健康問題的關注與理解，推動精神健康服務體系的完善與發(fā)展。精神“逢”元項目培育復元大使并開展系列社區(qū)教育活動，有效促進服務對象社會融入與社區(qū)支持網(wǎng)絡建設；構建 “精?社聯(lián)動” 模式，在服藥、政策倡導、能力提升與社區(qū)宣傳方面成效顯著，超過六成服務對象的能力獲得正向提升，有效提升精神康復者社會功能與生活質(zhì)量，促進社區(qū)安全穩(wěn)定。

服務轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新，逆境中謀發(fā)展

本年度機構謀求服務上的轉(zhuǎn)變，總干事團隊多次討論如何逆境中謀發(fā)展的問題，并成立了專項小組開展創(chuàng)新性服務。緊跟社會需求的步伐，圍繞“一老”、“一少”開展服務。如：兒童精神健康咨詢服務，兒童學習能力發(fā)展評估與介入服務，長者適老化服務等自營項目。從 ^{\prime\prime}0^{\prime\prime} 至“1”，逐步形成項目的雛形?！澳退忌鐣睦砉ぷ魇摇敝攸c關注青少年在成長與學習過程中的困境，例如人際社交，情緒行為等；讀寫能力評估與訓練服務實現(xiàn)跨學科合作，逐步形成有效且系統(tǒng)的訓練方式，獲得廣泛的關注。創(chuàng)新服務中的每一步都是艱辛的，然而每一步都是踏實的，星宇社工始終秉持社會服務信念，善于發(fā)現(xiàn)需求，提供服務，并逐步提升服務質(zhì)量。

人力結(jié)構優(yōu)化及行政電子化，推動機構發(fā)展

2024 年度，星宇社工機構在內(nèi)部人力資源優(yōu)化方面取得顯著成效。隨著一系列針對性措施的實施，機構的人員結(jié)構不斷完善，專業(yè)人員持證率超過九成。星宇社工隊伍擁有豐富項目經(jīng)驗的專業(yè)人才，他們在面對不同服務對象和復雜社會問題時，能夠運用專業(yè)知識和技巧，制定切實可行的服務方案。專業(yè)人員在長期實踐中積累的寶貴經(jīng)驗，在實務能力與經(jīng)驗方面實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，也成為機構不斷發(fā)展壯大的堅實基礎，大大提升了整個團隊的綜合實力。

與此同時，星宇行政團隊也在積極探索創(chuàng)新工作模式，致力于提升行政辦事效率。他們通過簡化程序，對以往繁瑣的行政流程進行梳理和優(yōu)化，去除不必要的環(huán)節(jié)，使得各項工作能夠更加高效地開展。結(jié)合電子化辦公手段這一系列舉措不僅為機構內(nèi)部運營提供了有力保障，也為機構更好地開展社會工作服務創(chuàng)造了有利條件。

機遇與挑戰(zhàn)并存，星宇社工堅毅向前

隨著2025年的到來，新的一年星宇社工將整合自身優(yōu)勢，努力迎接未來的變化。逆境中總是存在機遇，抓緊機遇的同時，總是需要勇氣接受挑戰(zhàn)。星宇社工始終堅毅向前，秉持服務信念，為順德社會服務增添一抹色彩。在這里，星宇總干事團隊向伍威權慈善基金、業(yè)務主管單位順德區(qū)民政和人力資源社會保障局、順德區(qū)殘疾人聯(lián)合會，各鎮(zhèn)街公共服務辦公室、順德區(qū)慈善會以及各合作社區(qū)、團體、企業(yè)和個人表示衷心的感謝，是你們的支持，讓星宇社工可以持續(xù)服務弱勢社群；感謝服務對象的支持，是中心向前邁進的最大動力；還有中心各級同仁，包括所有理事會、監(jiān)事會、名譽主席，以及前線同事，您們一直以來的無私奉獻、同心同德，尤其在艱難的經(jīng)濟環(huán)境下仍能保持優(yōu)質(zhì)的服務水平，讓服務對象不乏支援，繼續(xù)得到所需照顧。期待2025年星宇社工始終能踏實地走好每一步，堅毅地走出自己心中理想的服務模式，為推動順德社會服務做出自己的一份力量。

麥淑珍女士長者綜合服務部主任黨支部書記

曾家樂先生

中心總干事佛山市黨代表、高層次社會工作人才（四類）

梁碧儀女士中心總干事助理工會主席、婦聯(lián)主席

星宇社會工作服務中心簡介

佛山市順德區(qū)星宇社會工作服務中心FoshanShundeUniversalStarSocialworkServiceCenter

佛山市順德區(qū)星宇社會工作服務中心成立于2011年3月，是順德首家本土社會工作服務中心，先后榮獲“首屆全國社會工作服務示范單位”、“全國醫(yī)務社會工作實踐基地”、“2017年度全國百強社會工作服務機構”、“廣東省社會工作人才重點實訓基地”、“佛山市社會工作專業(yè)人才重點實訓基地”等多項榮譽。

星宇社工不斷回應社會的需求，開拓發(fā)展各項服務，主要服務領域包括醫(yī)務社會工作服務、長者綜合服務、兒青及康復服務、精神健康服務、社會工作專業(yè)培訓及課題研究等。星宇社會服務團隊堅守社會服務第一線，并不斷深化機構的服務品牌，機構服務項目先后獲得“中國青年志愿者助殘‘陽光行動’百個示范項目”、“佛山公益慈善年度優(yōu)秀項目”等國家、省、市級榮譽和獎項。

星宇社會服務團隊始終不忘初心，堅守使命，不斷深化和提升社會工作服務，銳意創(chuàng)新、追求精益卓越，為服務使用者及社會提供更專業(yè)及優(yōu)質(zhì)的社會服務。

使命 Mission

助人自助 全人發(fā)展 服務社群

價值觀 Values

關顧社會所需 堅守仁愛坦誠 追求精益卓越 竭誠服務社群

愿景 Vision

建立跨專業(yè)社會服務團隊，發(fā)揮專業(yè)精神提供質(zhì)量俱佳及全面的服務，成為具規(guī)模及全面的社會工作服務機構。

星宇黨支部2024年度工作報告

實實干干擔擔當當促促發(fā)發(fā)展展

2024年在上級黨委的領導下，星宇社工黨支部認真務實地開展黨建工作，認真學習貫徹黨的二十大精神。黨建工作為中心服務開展提供了堅定的思想、政治和組織保證。百年未有之大變局正加速演變，在社會工作行業(yè)中我們也深刻感受到改革創(chuàng)新、勇毅前行是這時代安身立命之本。2024年黨支部發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部先鋒模范作用，各項工作取得扎實成果。

主要工作內(nèi)容和效果

（一）以學鑄魂強引領，持續(xù)深化政治建設

一是深入開展學習宣傳貫徹黨的二十大精神。制定《專題主題教育學習計劃》、嚴格落實三會一課。本年度開展黨員大會4次，黨課4次、黨日活動12場次。本年度深入學習《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，讓黨員增強紀律意識、堅定理想信念、強化責任擔當，做到知行合一。

二是抓實抓好意識形態(tài)工作。深入貫徹落實上級黨委關于意識形態(tài)工作的決策部署及指示精神，認真落實黨支部書記第一責任人責任，帶頭抓意識形態(tài)工作，帶頭管好自已的陣地，帶頭管好自已的隊伍。抓好思想政治工作，年內(nèi)進行談心談話5人次，組織民主生活會上進行強調(diào)1次，完善機構內(nèi)部黨建文化宣傳布置，增添黨建文化書籍，提升黨建文化氛圍。

（二）豐富支部主題黨日活動，持續(xù)深化組織建設

把主題黨日活動作為密切聯(lián)系群眾的“新橋梁”，以解決群眾“急、難、愁、盼”為目標，將主題黨日與關愛幫扶、志愿服務等中心工作有機融合，鼓勵黨員立足本職，為民服務，在活動中“亮身份”、“受監(jiān)督”，在服務中“當先鋒”、“做表率”。此外還組織黨員植樹、觀看反腐斗爭專題紀錄片、參訪大潮珠江 —廣東改革開放40周年展覽館、中英街歷史博物館，大良公社黨校舊址等形式多樣的活動，吸取強大的紅色精神力量，感受順德改革的精氣神。本年共開展主題黨日活動12次。

（三）黨員干部強擔當，持續(xù)引領組織發(fā)展

一個黨員就是一面旗幟，一個支部就是一座堡壘；行動是最有力的帶動，示范是最鮮明的垂范。在行業(yè)低迷的時期里，中心黨支部黨員敢于接受挑戰(zhàn)，不斷學習新知識，提升業(yè)務技能和水平，開拓新服務項目，增加服務收入的來源，引領中心不斷改革創(chuàng)新，增強員工對組織未來發(fā)展的信心.

2025年黨建工作方向

進一步加強黨性修養(yǎng)

堅持將習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神列為“三會一課”學習重點，及時跟進學習習近平總書記最新重要講話精神，充分發(fā)揮好黨組織班子示范帶動作用，激發(fā)廣大黨員、干部職工的學習熱情。

進一步嚴格工作要求

將習近平新時代中國特色社會主義思想的豐富內(nèi)容和核心要義內(nèi)化為思想覺悟、轉(zhuǎn)化為思維方法、細化為思路舉措，緊密聯(lián)系單位職能、部門及個人職責，明確年度黨建工作目標及任務。

持續(xù)開拓創(chuàng)新、拓展業(yè)務范疇，滿足人民群眾所需

充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，擔負好先鋒模范的職責，狠抓實干、樹立良好形象、展示優(yōu)良作風，切實引領機構繼續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

服務發(fā)展

長者服務

杏壇鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務中心

“耆享健康 愉悅南朗”南朗村養(yǎng)老服務項目

陳村鎮(zhèn)永興慈善綜合體

陳村鎮(zhèn)錦龍慈善綜合體

杏壇鎮(zhèn)敬老院社會工作服務項目

1

杏壇鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務中心

星宇社工自2014年12月開始在杏壇鎮(zhèn)開展居家養(yǎng)老服務，安排受過專業(yè)培訓的服務員上門為居住在家中的老人、長期生病臥床及無子女或子女不在身邊的“空巢”老人提供照料服務項目,由養(yǎng)老護理員、社工、康復治療師提供包括但不限于家務服務、生活照料服務、送餐服務、助醫(yī)服務、探訪服務、助行服務、代辦服務、心理疏導、康復訓練等。項目致力為長者能在熟悉的村居中安享晚年，為長者生活提供幫助。從2024年開始，杏壇鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務中心正式上線順德區(qū)智慧養(yǎng)老平臺并開展相關居家養(yǎng)老服務。

服務特色

本年度項目完成了數(shù)據(jù)化管理的轉(zhuǎn)變，優(yōu)化服務監(jiān)測工作，讓服務內(nèi)容與成效更加具象化。項目工作組增加相關業(yè)務，在2024年為鎮(zhèn)內(nèi)困難群體提供572戶次的家政服務，助力她們把家變得整潔、光亮，鼓勵她們共同參與清潔過程，手把手引導家居環(huán)境的改善、收納，養(yǎng)成健康的生活習慣，心理健康也能得到調(diào)整。

服務數(shù)據(jù)

服務故事

富叔未滿60周歲，接觸到他是因為他被轉(zhuǎn)介到參與困難對象家政服務當中。在第一次上門與家屬、村干部溝通知道，他患有精神疾病，不愿意與人溝通，因早年酗酒，身體有多重疾病，其中股骨頭壞死的情況已經(jīng)影響到他行動。富叔的家沒有生活的一絲朝氣，電飯煲、餐鍋中的蟲、老鼠屎散發(fā)著陣陣惡臭。其親人在門外時常準備鞋套、口罩、消毒藥水才能進入家中。

任務目標一：清潔家居環(huán)境，除去室內(nèi)臭味

工作人員與家屬溝通家居的清潔方案，家屬也是積極配合在二樓安裝水龍頭，購置一些清潔用品。工作人員用兩次上門的時間，把一樓二樓清潔妥當，還原了家居的原本面貌，氣味也消退了一些。依靠我們的清潔服務是能維持一段時間，但富叔缺乏基本的日常家居清潔習慣，每兩周一次的家居清潔服務仍難以避免他家居再次臟亂臭。

任務目標二：建立信任關系，讓富叔在人際交往中重建自我

清潔是我們服務的具象化表現(xiàn)，上門清潔過程中，我們多次主動與富叔聊天，督促他穿衣服、贊揚他寫字漂亮，嘮叨他清潔習慣，叮囑他飲食衛(wèi)生安全，這些生活的瑣碎卻是治愈孤獨人心的過程，他感受到人與人之間的平等溝通、感受到被尊重、感受到自己的形象的重要。在清潔服務的第二個月，他主動講述了自己的故事，把曾經(jīng)的光輝形象重塑在自己的心里。在清潔服務的第三個月，富叔聽取了我們的意見，搬到了一樓居住，降低了跌倒的風險。富叔也開始懂得垃圾是需要被安置在垃圾桶，壞了的食物，是不能再吃的。人需要生活互動中，在互動中認識自我，完善自我。

任務目標三：增強富叔的自我照顧能力與支持網(wǎng)絡

富叔的雙股骨壞死情況已經(jīng)讓他難以獨立走路，適逢某醫(yī)院有骨科手術優(yōu)惠活動。在工作人員的轉(zhuǎn)介及跟進之下，富叔獲得了手術資助和術后療養(yǎng)資助。在就診過程中，工作人員與其親屬深入溝通，傾聽了親屬很多過往的事，協(xié)助親屬解讀富叔內(nèi)斂的內(nèi)心之情，慢慢化解了親屬怨恨的心。工作人員就富叔的照料情況，提供了很多社會服務資訊。富叔出院后，親屬在村委的支持下成功申請愛心送餐服務，出院后的服藥、康復鍛煉等親屬都協(xié)助他開展，我們也帶上治療師為他進行康復指導。

愿富叔生活再次起航

術后的第二個月，社工再次到訪，富叔能獨立行走，甚至想外出工作。而他的入門沒有惡臭味、垃圾能在垃圾桶，面對社工的到訪，他能在房穿上衣服，整理下后出來傾談。實在的變化，讓我們感受到助人自助的自豪感、滿足感。

長者綜合服務部主任麥淑珍

星宇杏壇居家養(yǎng)老服務10周年，感恩它帶我走遍了杏壇所有村居，讓我認識到百千普通家庭、困難家庭的多樣養(yǎng)老狀態(tài)，讓我傾聽了幾百位長者的生命故事，讓我聯(lián)動不同社會資源助力社區(qū)長者能在熟悉的環(huán)境中安享晚年。愿我能繼續(xù)帶給長者歡喜之心，慢渡悠悠日長。

仕基伯伯

居家養(yǎng)老10多年，與社工們仿如親人，她懂我的習慣，懂我的嘴硬，懂如何幫到我，懂幫我跟女兒溝通。她盡職盡責，更用孝老之心待每一位老人。

服務感言

羅婆婆

居家養(yǎng)老服務不只是居家，她還幫做跑腿去辦理機頂盒、辦理各種證，帶我去睇病，幫我挪藥。政府提供居家養(yǎng)老服務幫助我們，她們用心去做好這份工作，解決我們生活中的各種瑣碎難題。

2

“耆享健康，愉悅南朗” 南朗村養(yǎng)老服務項目

本項目以社區(qū)文化為載體，以健康保健為介入點，以社區(qū)共融為目標，以村委牽頭，聯(lián)動社工機構和社區(qū)衛(wèi)生服務站，是一個集醫(yī)療、康復、社區(qū)養(yǎng)老為一體的養(yǎng)老服務中心，透過星宇社工、長者志愿者、社區(qū)醫(yī)生護士等為長者提供康復保健、文化娛樂、老年教育、精神慰藉、醫(yī)療協(xié)助、志愿服務、轉(zhuǎn)介服務等公益服務，營造農(nóng)村老年友好型社區(qū)，讓長者在村內(nèi)健康幸福地安度晚年。

服務特色

本年度項目主要以培育長者自組織骨干為主，通過帶領自組織骨干策劃、開展活動，以帶動村內(nèi)自組織隊伍加入新血液。本年度共培育自組織隊伍共四支，分別是：太極隊、合唱隊、舞蹈隊、廚藝隊。隊員們以自身的優(yōu)秀技能帶領著隊伍不斷壯大，除了日常自組織內(nèi)部活動外，還積極參與到村內(nèi)甚至村外的志愿服務中，得到村民的支持和肯定。

服務數(shù)據(jù)

服務故事

南朗村養(yǎng)老服務中心成立，福姨就第一時間報名參加志愿者。她恒常參加中心前臺值班，中心環(huán)境衛(wèi)生清潔，定期落戶探訪。福姨的恒心、愛心、智慧把這份平凡的志愿服務做得發(fā)亮發(fā)熱。每天她會早一點到達中心，掃地、倒垃圾、整理桌椅，協(xié)助社工做活動前的準備工作。福姨說：“中心好似我第二個家，日日出來活動，整理好環(huán)境大家都舒服。”質(zhì)樸的語言，實際的行動，這份奉獻溫暖著大家。

現(xiàn)在是南朗村愛耆聚志愿服務隊骨干的福姨，定期的落戶探訪更是她志愿服務的重要內(nèi)容。她會把村內(nèi)隱蔽的困難長者告訴社工，她會分享生活物品給困難的長者，她會根據(jù)長者家中的安全隱患告知其家屬，她會帶動困難其他人日常多關顧困難人員。福姨常說：“遠親不如近鄰，互幫互助，這樣才有人情味，生活才有滋味?！?/p>

福姨的恒心、愛心、智慧把這份平凡的志愿服務做得發(fā)亮發(fā)熱，照亮社區(qū)融洽和諧之路，溫暖你我心。

服務感言

長者綜合部組長蘇佩芝

做養(yǎng)老服務，除了一腔的熱情之外，更多的是對人情世故的一些理解與處理，理解長者們的不容易，幫助長者們處理面臨問題，豐富長者們?nèi)粘５纳?。工作的時候常常聽到一些不理解社工工作的一些聲音，但只要意志夠堅定，努力的方向是正確的，我相信這些不理解的聲音，終將有一天會變成理解和信任。

麥婆婆 （100歲）

在南朗村這么多年，第一次有志愿者上門探訪我，真的很高興，雖然深感自己不是困難家庭，但年齡大了，總喜歡跟別人嘮叨一下，平時家里也沒人，自己沒有嘮叨的對象，自從志愿者過來探望我之后，覺得自己沒有以前那么的寂寞了，很感謝中心的安排。

3

陳村鎮(zhèn)永興養(yǎng)老服務中心

陳村永興社區(qū)養(yǎng)老服務中心于2023年7月20日正式啟用，獲得五星社區(qū)養(yǎng)老服務中心的稱號。中心建筑面積為943平方米，配置有舞蹈室、曲藝室、國學堂、圖書閱覽室、康復訓練室、社區(qū)廚房、多功能室等15個不同功能的室內(nèi)活動場地，是一個以老年人服務為主體兼顧服務社區(qū)青年、兒童婦女的綜合服務中心，打造發(fā)展以“社區(qū)公益性服務、便民生活服務、社區(qū)人群專業(yè)化服務”為重點內(nèi)容，透過社工、康復治療師、長者志愿者、社區(qū)醫(yī)生護士等開展助餐、康復保健、教育課程、文化娛樂、精神慰藉、權益維護、轉(zhuǎn)介等服務，營造老年人友好社區(qū)。

服務特色

多措并舉活化場室，中心人氣高，長者參與度深。

中心在場室運營中，通過前期積累的經(jīng)驗，形成“人力 + 制度 ^+ 服務”三線合力，在社工的統(tǒng)籌下，志愿者輔助場室管理，促使人員配合；場室內(nèi)建立場室管理制度、會員積分制度、中心例會制度，在大力發(fā)展中心會員的同時，形成每月1次長者共商共議共立規(guī)矩的例會，不斷更新規(guī)范場室管理；配合中心恒常的場室服務，包含唱K、乒乓球、健身操等，讓長者來了就有服務可以享受，形成習慣，把中心當成另一個家。目前中心的日均流量達到80-100人次，長者到中心自覺遵守場室規(guī)則，中心順暢運行。

服務專項化，系統(tǒng)運行可持續(xù)性強。

以老年教育板塊為例，中心在有效對接長者學習需求及導師資源下，以老年大學進行運營，通過開設春季班及秋季班，以學期制的方式系統(tǒng)統(tǒng)籌各類課程，參與長者以學生的身份進入大學上課，在學期內(nèi)選擇不同的課程學習，修學分，參與畢業(yè)禮，有儀式感且能進行系統(tǒng)學習，學習成果以書畫展、舞蹈表演等方式進行成果匯報，學員收獲豐富。本年度老年大學共吸引學員87人，比上年度報名人數(shù)增加超30。

醫(yī)康養(yǎng)新模式，聯(lián)動整合醫(yī)療、護理、康復專業(yè)力量，形成“醫(yī)養(yǎng)+康養(yǎng)”的服務供給閉環(huán)。

以社區(qū)養(yǎng)老服務中心為依托，社工通過入戶動態(tài)建檔、開展日常服務等了解掌握社區(qū)長者的基本情況，陳村莊頭醫(yī)院根據(jù)需求在社區(qū)內(nèi)對接提供健康講座、健康知識宣講、駐點康復服務、社區(qū)義診等服務；根據(jù)發(fā)掘的個別化有居家醫(yī)康養(yǎng)需求的對象，雙方合力通過申請家庭病床政策，為長者提供居家上門醫(yī)療、護理及康復服務，共同推動社區(qū)養(yǎng)老服務擴容提質(zhì)。

四社聯(lián)動合作，形成在地化助餐服務模式

項目通過多次收集社區(qū)長者的意見及建議，積極聯(lián)動社區(qū)餐飲企業(yè)合作，同時培育社區(qū)志愿者，在助餐服務上形成“社區(qū) ^+ 社會組織 ^+ 社區(qū)企業(yè) ^+ 社區(qū)志愿者”聯(lián)動合作模式。社區(qū)牽頭組織統(tǒng)籌，社工制定流程及培育力量，社區(qū)餐飲企業(yè)提供營養(yǎng)午餐，社區(qū)志愿者協(xié)助派餐。配餐模式的轉(zhuǎn)變，在節(jié)省配餐設備購買及配送費用的基礎上，有效解決了因配送造成的飯菜變冷、不新鮮、預制菜的問題，目前所推出的定制菜單，除了根據(jù)長者的健康問題推出的特制菜單外，所有菜色均做到了2周內(nèi) 70% 不重樣，讓這頓午餐變得新鮮且美味，得到社區(qū)長者的高度認可。

社工+N，培育組建社區(qū)的多元力量。

經(jīng)過前期的服務積累，以興趣為切入，通過“老帶新”、“社工主動接觸”、“熟人推薦”等多種方式，聯(lián)動及培力了N個社區(qū)力量，包含社區(qū)志愿者組織1支共5個小分隊、社區(qū)興趣社區(qū)7個。通過形成完善的“信息平臺” ^+ “培力平臺”+“服務平臺”，各個隊伍通過恒常例會這個信息平臺溝通隊伍信息，形成團隊規(guī)范，并且參與培訓及學習，提升團隊技能，通過服務平臺輸出隊伍技能及力量，服務社區(qū)。

公益+收益相結(jié)合，形成可持續(xù)發(fā)展模式

項目在實行公益運行的基礎上，充分摸查調(diào)研社區(qū)長者的需求，針對長者的發(fā)展性及康復性需求，在老年教育及康復保健服務板塊實行公益低償收費，是陳村鎮(zhèn)第一個嘗試實行服務收費的項目，創(chuàng)新了項目運行模式，為進一步探索項目可持續(xù)發(fā)展做出鋪墊。本年度在康復服務上及老年教育上共收入3898元。

服務數(shù)據(jù)

項目社工吳梓琪

作為一名新入行社工，我知道社工不僅需要持續(xù)學習專業(yè)知識理論，還得在實踐中逐漸掌握溝通、傾聽等服務能力。最重要的是在服務過程中，社工與服務對象同行，感受他們真實的生活狀態(tài)和需求，真心陪伴著服務對象一起面對困境，尋找解決困難的方法。向陽而生，給剛踏入社工行業(yè)的自己多一份勇氣，給服務對象多一份信心。

服務感言

項目社工黎燕蘭

也許在外人眼里，做社工很簡單，但我們知道要做一個專業(yè)的社工不容易。以前，因為一個助人的信念，我們選擇了社工這個行業(yè)；現(xiàn)在，因為一份社工使命，我們繼續(xù)在社工之路上前行。選擇社工，就選擇了寬容；選擇社工，就選擇了接納。讓我們一路堅持，讓夢想在這里放飛；一路期盼，讓希望在這里起航。

社區(qū)長者振叔

養(yǎng)老服務中心的成立，讓我們的生活更加豐富多彩。在中心，我們可以學習興趣技能，了解健康知識，參與社區(qū)志愿服務等等，在這個過程中，我認識到了很多志同道合的新朋友，也因此學習到了很多的書法知識，并在便民服務中將自己所學知識奉獻給這個社區(qū)。很感謝社區(qū)可以提供這一個平臺，讓我們老有所學、老有所樂。

社區(qū)長者李姨

有一次社工開展刺繡活動，我原本以為只是玩玩便報名參加，結(jié)果在活動中認識到了很多跟我一樣有刺繡經(jīng)驗和愛好的老友記，我們相互傳授各自的經(jīng)驗，相互溝通交流，并一同

組建了永興刺繡隊伍。在這個過程中，我感受到了愛好和理想是可以讓一群志同道合的人走到一起，當我們的作品拿出去展示的時候，很多的社區(qū)居民一邊稱贊我們的手藝，一邊了解廣繡的文化來源，那一刻真的覺得很自豪。

4

耆樂共融，和樂錦龍——社區(qū)養(yǎng)老服務中心

陳村鎮(zhèn)錦龍社區(qū)養(yǎng)老服務中心是一個以老年人服務為主體兼顧服務社區(qū)黨員、社區(qū)青年、兒童婦女及社區(qū)弱勢群體的綜合服務中心，配置有議事廳、多功能活動室、書法室、曲藝室、健身室、棋牌室、康復治療室、心理咨詢室等超過600平方米的室內(nèi)活動場地。透過專業(yè)社工、康復治療師、社區(qū)志愿者，聯(lián)動轄區(qū)內(nèi)的幼兒園、小學、助老養(yǎng)老機構等開展助餐、康復保健、教育課程、文體娛樂、精神慰藉、權益維護、轉(zhuǎn)介等服務。

中心落實打造發(fā)展多元化、專業(yè)化、可持續(xù)化的慈善綜合體系，實現(xiàn)慈善項目的孵化及共融，打造、活化陳村慈善載體，構建老有所為、老有所樂、老有所學、老幼共融的和樂錦龍。

服務特色

創(chuàng)建 “一中心三站點”服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)長者十分鐘文體娛樂圈

從服務對象到“星級講師”，實現(xiàn)長者寓教于樂的自助自治

在工作中，社工發(fā)現(xiàn)不少長者擁有一定的特長，并渴望分享自己的經(jīng)驗、傳遞智慧。因此，社工以優(yōu)勢視角出發(fā)，注意挖掘有特長的長者，積極搭建服務平臺，促進長者的身份轉(zhuǎn)變。目前，社區(qū)發(fā)展長者“星級講師”7名，開展有美食制作教學、紅色課堂、粵曲課堂、手工制作教學、國畫學習等主題課程18場，累計服務超350人次。長者成為“星級講師”，不僅豐富了自己的晚年生活，提升自我價值與成就感，還作為榜樣，推動更多長者積極轉(zhuǎn)變身份，反哺社區(qū)，實現(xiàn)長者自治、推動社會和諧發(fā)展。

“一中心”即養(yǎng)老服務中心，作為整個服務網(wǎng)絡的核心，它集文化、體育、休閑、健康咨詢等多功能于一體，為長者提供全方位、一站式的服務?！叭军c”則分布在社區(qū)的金宇錦園、錦龍花園、壩頭小組這三個服務站點，作為養(yǎng)老服務中心的延伸和補充，更加貼近長者的日常休閑娛樂。通過“一中心三站點”服務網(wǎng)絡的建立，讓每個區(qū)域的長者都能在步行十分鐘范圍內(nèi)找到適合自己的活動站點，輕松融入文體娛樂圈，享受便捷、豐富的養(yǎng)老服務。

推廣“用者自付” 服務理念，促進社區(qū)養(yǎng)老服務可持續(xù)化發(fā)展

推動用者自付，是促進社區(qū)養(yǎng)老服務可持續(xù)化發(fā)展的重要途徑。通過推廣“用者自付”理念，引導長者及其家庭理性地選擇和使用養(yǎng)老服務，根據(jù)自己的經(jīng)濟能力和實際需求，選擇適合自己的服務項目和收費標準，從而避免資源的浪費和對政府的過度依賴。工作中，社工積極宣傳“用者自付”服務理念，開設康復服務、助餐服務、老年教育等收費服務，其中康復收費累計6974元、長者學堂累計收費805元。而康復服務設置收費初期時效果并不佳，通過與康復師、社區(qū)多方溝通，商量對策，根據(jù)長者的實際需求和支付能力，制定靈活多樣的康復套餐，滿足不同的長者康復需求。越來越多長者愿意為自己有需求的服務“買單”，愿意付費參與長者達130人，“用者自付”理念也逐步獲得長者的認可。

構建為老志愿服務團隊，推動社區(qū)微網(wǎng)格志愿服務全覆蓋

以老年教育板塊為例，中心在有效對接長者學習需求及導師資源下，以老年大學進行運營，通過開設春季班及秋季班，以學期制的方式系統(tǒng)統(tǒng)籌各類課程，參與長者以學生的身份進入大學上課，在學期內(nèi)選擇不同的課程學習，修學分，參與畢業(yè)禮，有儀式感且能進行系統(tǒng)學習，學習成果以書畫展、舞蹈表演等方式進行成果匯報，學員收獲豐富。本年度老年大學共吸引學員87人，比上年度報名人數(shù)增加超30。

服務數(shù)據(jù)

社團自主策劃，長者文藝匯演展現(xiàn)風采

為搭建社區(qū)長者展示自我、交流情感平臺，激勵長者實現(xiàn)自我管理與服務，勇于展現(xiàn)個人魅力與風采，2024年8月28日，陳村慈善會錦龍慈善綜合體（以下簡稱“錦龍慈綜”）賦能社區(qū)自組織開展文化娛樂活動，社區(qū)舞蹈社團錦繡風華舞蹈隊策劃并成功舉辦了“健康樂齡，活力長者”錦龍社區(qū)長者風采展活動，共吸引了社區(qū)內(nèi)外7支社團組織參與。

勇敢嘗試，參與活動策劃

“我覺得小型的匯演活動最好安排10個節(jié)目”“要不要邀請其他社區(qū)的社團參與表演呢？”在會議室內(nèi)，錦龍社區(qū)錦繡風華舞蹈隊3名骨干成員正在積極討論。

服務故事

錦龍社區(qū)長者根據(jù)自身的興趣愛好，自發(fā)成立了多個文化團隊，如粵曲社、太極隊、舞蹈隊等，但他們大部分都缺乏組織活動的經(jīng)驗。而在一個月前，在社區(qū)及社工的鼓勵下，錦繡風華舞蹈隊積極嘗試策劃本次文藝活動。他們認為平時長者表演平臺缺乏，社團間相互學習交流機會少，于是便以他們“拿手”的文藝匯演作為他們的第一場自主開展的活動。

同心協(xié)力，推動活動開展

在確定了活動主題后，緊接著，骨干成員深入社區(qū)，邀請熱愛藝術的長者們加入演出隊伍，并最終確定了一系列具有代表性和觀賞性的節(jié)目，包括傳統(tǒng)舞蹈、粵曲演奏、太極表演等。在為期近一個月的緊張排練中，長者們共同克服了年齡、健康等種種困難，彼此之間的鼓勵與支持成就了一段段感人至深的故事。

風采展上，錦龍社區(qū)黨委副書記蘇玉珊女士到場致辭，肯定長者的付出及鼓勵長者大膽展示。隨后，長者們以飽滿的熱情，展現(xiàn)了他們豐富多彩的晚年生活。從優(yōu)美的旗袍走秀到韻味悠長的粵曲，從行云流水的太極表演到活力四射的現(xiàn)代舞蹈，長者們身穿美麗服裝，用身體語言講述著健康與活力的故事，展現(xiàn)了他們老當益壯、與時俱進的精神風貌。精彩的表演贏得了在場觀眾的陣陣掌聲與喝彩，不少長者用手機記錄下這美好時刻。

服務感言

服務對象金姐

中心的社工既親切又很關心我們，自從開設飯?zhí)煤螅也挥锰焯鞊馁I菜了，偶爾可以到飯?zhí)贸燥垼懈嗟臅r間可以娛樂。

5

杏壇鎮(zhèn)敬老院社會工作服務項目

杏壇鎮(zhèn)敬老院項目旨在為長者提供關懷和服務的社會服務，主要為院內(nèi)長者、工作人員和家屬提供提供社會工作服務。服務內(nèi)容包括：恒常文娛活動、節(jié)日活動、專業(yè)小組、個案、員工團建、家屬溝通及相關行政協(xié)助等。星宇社工透過跨部門的團隊合作，讓長者在院舍中可以老有所樂、老有所學、有尊嚴地生活在這個大家庭中。

院外志愿隊伍

根據(jù)院舍長者的需
求和特點，我們積極邀請志愿
者，本年度共邀請志愿者150人次。
透過表演、入房探訪形式的參與，搭
建老年人與社會人士之間的溝通橋梁。
根據(jù)節(jié)日特色，邀請志愿者們表演不同的
內(nèi)容，讓長者感受濃厚的節(jié)日氛圍。入房
探訪以青少年志愿者為主力，探訪覆蓋不
同護理級別的長者，讓行動受限的長者也
能參與其中，透過跨代交流不僅增進了彼
此的了解和尊重，還促進了不同年齡段人群之間的友誼和合作，讓長者感受到了社會的支持和關注，有效減少了他們的孤獨感和寂寞感，形成了一個溫馨、和諧、相互支持的院舍環(huán)境。

服務特色

院內(nèi)長者志愿隊伍

團隊目前由十位充滿活力的長者組成，他們懷揣著對社會的熱愛和對晚年生活的積極態(tài)度，投身于多項志愿活動中，團隊以“余暉獻愛，耆有所創(chuàng)”為宗旨，體現(xiàn)了長者志愿者團隊的核心價值和使命，即發(fā)掘并發(fā)揮長者的潛能與愛心，積極參與志愿活動，為院內(nèi)其他長者提供支持，同時也在晚年生活中找到新的價值和意義。

服務數(shù)據(jù)

服務感言

麥婆婆 很感謝社工的關心和幫助，現(xiàn)在家里人都經(jīng)常前來探望我。

“關愛記憶” 阿爾茲海默癥家屬支援計劃項目

服務特色

個案管理服務

為阿爾茲海默癥患者家庭提供一對一的專業(yè)支持，全面評估家庭狀況，制定個性化的服務方案，如鏈接上門義診資源，減輕家屬帶長者外出就醫(yī)的困難。定期跟進，根據(jù)家庭情況變化及時調(diào)整方案，保障服務的有效性與針對性。本年度，成功為23個家庭建立個性化服務檔案并實施跟蹤服務，有效解決了大部分家庭在資源對接、患者護理技巧提升、家屬心理疏導等方面的問題。

項目由“和樂頤年”醫(yī)養(yǎng)結(jié)合創(chuàng)新項目支持，中國人口福利基金會黃手環(huán)行動——家屬支持計劃指導，順德星宇社工實施開展。項目針對大良、杏壇、容桂三個社區(qū)家里有確診或疑似患有阿爾茲海默癥的長者家庭提供每周一次的個案管理服務，包括上門居家指導服務，認知訓練指導，照顧技巧指導，減壓服務，志愿服務等，在社工的幫助下全方位提升照護技巧，促進生活質(zhì)量的提升；項目還根據(jù)患者的情況開展系列有針對性的小組陪伴服務活動，以及為患者家屬提供喘息服務活動。

家屬喘息服務活動

組織多樣化的喘息服務活動，如定期舉辦小組活動，讓患者在社工的陪伴下度過充實時光，使家屬能暫時從照料負擔中解脫，得以休息或處理個人事務。開展家屬休閑聚會、照顧技巧知識課堂等活動，幫助家屬放松身心、緩解長期照料導致的心理疲憊與焦慮情緒，增強家屬的心理韌性。

患者陪伴服務活動

通過開展認知訓練活動與患者互動及陪伴，刺激患者思維與情感反應，延緩病情惡化。在陪伴過程中，注重觀察患者身心狀態(tài)變化，及時記錄并反饋給家屬，同時為患者營造溫暖、安全、舒適的社交環(huán)境，提升其生活質(zhì)量與幸福感。

醫(yī)務服務

南方醫(yī)科大學順德醫(yī)院患者資源中心南方醫(yī)科大學順德醫(yī)院志愿者推進項目倫教醫(yī)院醫(yī)務社工項目倫教醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)結(jié)合中心醫(yī)務社工項目廣州中醫(yī)藥大學順德醫(yī)院醫(yī)務社工項目

1

南方醫(yī)科大學順德醫(yī)院患者資源中心

患者資源中心項目以資源鏈接為基礎，依托醫(yī)務社工專業(yè)手法，依據(jù)患者需求層次，與醫(yī)護團隊保持緊密合作，嵌入式地提供多類型的社工專業(yè)服務，優(yōu)化“醫(yī)護 ^+ 社工 *^{+}. 志愿者”服務模式，整合常用資源資訊，服務資源及物資資源，活化服務對象的院內(nèi)外資源，搭建多元化資源網(wǎng)絡，增強資源網(wǎng)絡中的互動，強化患者從自身及環(huán)境獲取的社會支持。

增強資源的調(diào)動能力，緩解困難患者的住院困境

2024年度項目借助于“集善之家——困難患者慈善醫(yī)療救助服務項目”向順德慈善會申請的募拍鏈接面向社區(qū)及社會進行募集，針對困難病患、三無病患、應急入院病患的個別化需求、醫(yī)療物資、護理費等，整理收集愛心關懷物資，完成上述病患的小愿望和物資需求。2024年項目出庫物資（含義賣產(chǎn)品）價值約1.8萬元，項目開展至今累計為所需患者提供應急生活物資(日用品、衣物等)、輔具、護理墊等共807件，經(jīng)濟價值達5193.85元。項目接受個人捐贈，科室捐贈和企業(yè)物資捐贈累計1.08萬元，中心尚留庫存2132件，共計經(jīng)濟價值1.2萬元。2024年度項目協(xié)助22名患者申請佛山市應急救助基金，13名患者申請廣東省道路交通事故社會救助基金資金，7名患者使用社會眾籌平臺，累計鏈接各類基金合計239萬元。

醫(yī)社合作關懷病患

人文+藝術+黨建的多元病房服務，激活科室活動動能

2024年，中心開展查房211場，為1018名患者提供政策資訊、情緒支援服務，開展個案服務98個，通過醫(yī)護轉(zhuǎn)介，社工關懷的方式結(jié)合，主動發(fā)現(xiàn)有需要幫助的患者，為其提供社工服務，及早發(fā)現(xiàn)患者遇到的就醫(yī)困境，協(xié)助緩解或解決，提升患者的就醫(yī)感受，營造科室和諧人文氣氛。

患者資源中心積極調(diào)動社區(qū)力量參與到醫(yī)院科室活動中來，如學生志愿者補充活動人力資源，愛心企業(yè)為活動提供物質(zhì)支持，藝術志愿者為科室?guī)聿灰粯拥氖止ぶ谱黧w驗。社工撬動科室黨建資源，發(fā)動科室黨員志愿者參與到活動的組織和策劃當中，發(fā)揮黨員的帶頭先鋒作用，一方面滿足科室的黨建需要，另一方面可以讓?？漆t(yī)護人員能夠深入活動實踐，為服務對象提供專業(yè)解答。多元參與讓科室活動添加新動能，逐步完善科室活動的內(nèi)涵。

服務故事

2024年11月11日，在南方醫(yī)科大學順德醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科住院兩個多月的流浪三無患者在科室醫(yī)護、醫(yī)務科、保衛(wèi)科、醫(yī)務社工站的共同努力下終于順利地踏上返鄉(xiāng)的歸途。

舉措

暖心人文，保障住院生活

8月某天深夜，患者被人在垃圾堆里面發(fā)現(xiàn)無力，不能行走，失語報警送到醫(yī)院救治，在救治后，由于患者不知道流浪街頭多久，全身臟亂邋遢，護士和護工合力幫助患者恢復本來面目，讓患者能夠干干凈凈的回到病床上，進行下一階段的治療。

同步，科室啟動院內(nèi)三無人員個案轉(zhuǎn)介機制，聯(lián)系院內(nèi)醫(yī)務社工跟進患者情況，科室按照醫(yī)院流程為患者提供治療和護理，社工也啟動三無人員的應急救助流程，首先為患者鏈接了住院生活物資，如護理墊、紙巾、水杯等物資。

舉措

多方聯(lián)動，尋找患者身份

醫(yī)務社工匯總患者情況向醫(yī)務科進行反饋和說明，請求保衛(wèi)科聯(lián)系公安識別和核實患者身份，次月中，通過公安系統(tǒng)識別患者的身份信息基本得到確認，相關信息由保衛(wèi)科轉(zhuǎn)達相關部門，醫(yī)務社工、科室主任、主管醫(yī)生、保衛(wèi)科工作人員進行個案管理會議商討患者下一步的跟進情況，為患者的出院安置做出各自努力。

一般來說，對于流浪的三無患者，他們能夠采用民政救助的方式轉(zhuǎn)出，但需要克服若干問題：

1.患者自主表達回鄉(xiāng)意愿，但患者失語且無理解能力；
2.確認身份，家鄉(xiāng)的救助站能夠接收；
3.患者能夠達致出院標準，能夠拔出胃管，自主進食。

患者入院診斷為： \circled{1} 腦梗死（左側(cè)顳葉） \circled{2} 左側(cè)大腦中動脈閉塞 \circled{3} 血管性癡呆

經(jīng)科室盡力搶救，患者病情好轉(zhuǎn)，后期科室負責判斷患者身體情況，對患者的自理能力、理解能力、拔除胃管自主進食進行評估。

與科室主管醫(yī)生進行對接準備民政渠道轉(zhuǎn)送的相關資料，與醫(yī)務科對接與民政部門的溝通情況，是科室、醫(yī)務科和民政部門之間的溝通橋梁。

團委督導醫(yī)務社工工作，醫(yī)務科與民政部門對接，保衛(wèi)科與公安部門對接。

舉措三

醫(yī)社聯(lián)動鏈接救助資源，緩緩踏上回家路

經(jīng)過多日來醫(yī)務社工與戶籍所在地民政溝通商議了解具體的接收流程以及所需資料，并聯(lián)動救助站進行接收轉(zhuǎn)送患者返鄉(xiāng)。11月7日，醫(yī)務社工收到醫(yī)務科的好消息，患者終于能夠轉(zhuǎn)送至佛山市救助站，科室、醫(yī)務社工均為患者感到開心。

在臨近離院的時候，科室及醫(yī)務社工顧及患者沒有出院的衣服，醫(yī)務社工通過向社會募集物資的方式（慈善中國備案號：5144060677098590XWA24008）為患者募集相關出院物資。

幸運的是，募集公告發(fā)送不到三分鐘，就有熱心人士李先生為患者捐贈了一整套出院的服飾，讓患者能夠精神利落的出院。

最后，三無患者在醫(yī)護、醫(yī)院職能科室、醫(yī)務社工、社會熱心人士李先生的共同幫助下，11月11日下午在醫(yī)生和安保人員的陪伴下，搭乘到佛山救助站的車，踏上歸家路。

至此，感恩在患者的醫(yī)路上，為患者返回老家作出努力的人。

項目社工陳靜雯

我在患者資源中心項目走過3個春秋了，2024年我主要負責的是三無患者的跟進，我把6名三無患者送返社區(qū)或救助站，讓他們得到更好的安置，也總結(jié)了一套轉(zhuǎn)送三無人員的流程心得，希望幫助同工在解決此類問題上更加的便捷，幫助到更多的服務對象。

急診病房梁主任

向社工們致敬，你們的工作太有意義了，幫助真正有需要的人！

服務感言

項目社工李穎欣

在醫(yī)務社工這一年的服務過程中，我遇到了各種各樣的人和事。有的患者家境困難需要協(xié)助鏈接救助政策；有的患者因擔心自身病情害怕離開家人導致醫(yī)從性較低；有的患者因病情反復導致情緒起伏較大……醫(yī)務社工作為同行者，陪伴在各式各樣的患者及家屬身邊，每一次的幫助與關懷，都讓我直觀地感受到人與人之間那份最真摯的情感連接。讓我在服務中找到了歸屬感和成就感。

2

南方醫(yī)科大學順德醫(yī)院志愿者推進項目

項目通過天使之翼志愿者服務隊伍建設，透過社會性志愿服務的參與，讓志愿者在參與的過程中與其他成員互動、共同成長，以志愿服務提供人文關懷，填補醫(yī)療“溫度缺口”，降低病患間、醫(yī)患間的社會疏離感，讓志愿服務成為優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務的載體，向院內(nèi)外病患展現(xiàn)社會關懷，提升生命價值，成為醫(yī)護人員優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務的重要人力補給。

志愿者新增人數(shù)再創(chuàng)歷史新高，達到了前所未有的663人，標志著我們的志愿者團隊規(guī)模實現(xiàn)了跨越式的增長。與此同時，在導醫(yī)導診服務，我們現(xiàn)有9個崗位，這些崗位不僅覆蓋了醫(yī)院的主要服務區(qū)域，志愿者們的辛勤付出與無私奉獻，贏得了就醫(yī)市民與醫(yī)護人員的一致好評與高度贊揚。

服務特色

2024年，項目在志愿者團建活動
的策劃與執(zhí)行上取得了顯著的突破與創(chuàng)
新。每一場精心設計的團建活動，平均吸引
了高達39人次的積極參與，這一數(shù)字不僅彰
顯了活動的高人氣，也反映了志愿者們對此類活動的熱切期待與高度認可。

服務數(shù)據(jù)

服務故事

服務感言

社工文悅兒

我在志愿者推進項目中能學習到很多東西，雖然項目只有一個社工一個督導，但這既是困難，也是挑戰(zhàn)，因為獨自面對問題的時候我能成長的更為迅速。

志愿者

在做志愿的服務過程中，我從開始的緊張磕巴到后來的主動詢問，成長真的很大。通過志愿服務，我學會了如何與不同身份、不同年齡的人們進行溝通，理解他們的需求，盡我所能幫助他們。

志愿者王李睿晗在人民醫(yī)院做志愿的時候，還記得有一天上午，兩個步履蹣跚的老人來掛號，但是由于他們不會用手機預約掛號，門診也沒有號了，他只能很遺憾的跟老人表示他們今天看不了了。聽到話后，雖然老人沒有多說什么，但他可以感受到他們的一股悲傷與難過的氣氛在他們之間蔓延，那種失落感包裹著王李睿晗，在他腦中不斷的叫喊“ 想想辦法！幫幫他們！”。從心底滋生出的勇氣鼓勵著王李睿晗為了幫助他們而采取行動，王李睿晗對他們說：“請等一下，我去問問這種情況有沒有別的辦法。”然后去人工窗口咨詢后得知這種情況只能找醫(yī)生加號后，又帶著老爺爺去請求一位醫(yī)生給老人加個號。幸運的是，醫(yī)生同意了加號?？粗麄冊谌斯ご翱邳c出幾張破舊的紙鈔湊夠了20元掛號費，目送他們離開，一股暖意在王李睿晗心中流淌，那一刻他真切感受到了“ 山和山不相遇，人和人要相逢”，體悟到了幫助他人帶來的快樂與滿足。

3

倫教醫(yī)院醫(yī)務社工項目

項目主要通過社工運用“個案管理"工作手法，建立“醫(yī)護 +, 社工 .+\mathsf{X}^{\prime\prime} 的合作機制，重點為全院的弱能老年患者(“獨居”、“雙老”、“多重疾病”、康復期或術后)提供全病程的健康管理服務，聯(lián)動院內(nèi)“健康小鎮(zhèn)”、“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合大樓”等項目資源,增強弱能老年患者的支持網(wǎng)絡，提升其生存質(zhì)量(病情穩(wěn)定、情緒舒適、居家環(huán)境舒適等)。本年度項目重點是制定“弱能老年患者”的健康管理需求評估工具，快速識別其改善重點，提升在其院期間對疾病認知能力，完善離院計劃增強其離院后支持網(wǎng)絡搭建。

項目本年度穩(wěn)步推進“醫(yī)路直通車”服務，通過聯(lián)動各功能科室、社區(qū)公益組織（倫教慈善會、倫教義工聯(lián)、雙百社工、星光社工）組織了一支超30人的志愿服務隊，隊員涵蓋社區(qū)志愿者、雙百社工、倫教健共體醫(yī)護人員等，為困境長者提供一對一個性化公益陪診服務。

社工自2024年初，經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的困難對象存在就醫(yī)上的困難，積極召集各慈善組織共同商討解決方案，通過一對一的入戶探訪，為有陪診需求的長者進行建檔工作。服務開展至今，困難對象的建檔率已達 700% ，已為74% 名在冊困境長者提供陪診、體檢、開藥等個性化需求服務，累計服務46人次，收獲錦旗一面。通過多渠道的宣傳，求助率上升至43% ，有效緩解照顧者的陪診壓力。 91.8% 參與過服務的長者對服務表示滿意，獲得良好的就醫(yī)體驗，縮短了就醫(yī)時間。

服務特色

4

倫教醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)中心社工項目

倫教醫(yī)養(yǎng)中心位于佛山市順德區(qū)倫教醫(yī)院內(nèi)，是倫教街道首家集醫(yī)療、康復、護理、養(yǎng)老等服務為一體，以“公辦醫(yī)營”為運營模式的非營利性醫(yī)養(yǎng)機構。中心聚焦失能、半失能老年人群體，收費惠民，托起老年人健康幸福的晚年。項目社工運用個案、小組、活動等專業(yè)工作手法，整合中心院內(nèi)院外等資源，重點為院內(nèi)自理、半失能、重度失能以及臨終長者提供社會支持網(wǎng)絡，社工將持續(xù)用心去關愛每一位長者，用愛心、細心和耐心繪就溫馨和諧的“敬老圖”，用熱情與專業(yè)書寫長者幸福安康的篇章。

服務特色

建立專業(yè)社工服務制度

通過評估促進改進，社工團隊持續(xù)進行反思與沉淀，逐步完善了一套全面的養(yǎng)老機構社工制度和服務流程。社工致力于提升養(yǎng)老機構社工服務的質(zhì)量，評審專家團隊在總結(jié)會上對社工人文關懷的多元設計服務給予了高度評價。

成立長者民主管理委員會

該委員會由12名成員組成，包括1名組長和1 名副組長，以及10名委員會成員。長者民主監(jiān)督小組代表了自理長者和半失能長者，能夠有效地表達中心長者的心聲，并確保處于不同護理階段、不同樓層住區(qū)的長者服務需求得到保障。社工鼓勵院方行政人員定期參與長者民主管理委員會的會議，以行政力量推動各部門服務質(zhì)量的持續(xù)改進和完善。

開展喜出望外出游陪伴服務

為滿足醫(yī)養(yǎng)中心行動不便的長者戶外游玩的需求，社工組織了院外志愿服務資源，通過“醫(yī)護社志”服務模式，提供長者戶外花園曬太陽、觀賞魚池、逛花市以及外出游學等特色服務。這種服務模式突破了傳統(tǒng)養(yǎng)老服務的局限，鼓勵長者積極與外界社會互動，從而活躍身心。

引入多元化的志愿服務主體

社工陸續(xù)引入了“ 倫教志愿者隊伍”、“美發(fā)志愿隊伍”、“鄭敬詒職業(yè)學校青年志愿隊”、“勒流慈光志愿隊”以及“智慧之光IN86志愿隊”等多個志愿服務團隊，為院內(nèi)的長者提供敬老慰問服務。社工推動老中青幼不同年齡對象參與到為老公益社會服務行動里，醫(yī)養(yǎng)中心長者幸福感滿滿。

服務數(shù)據(jù)

服務感言

社工梁桂仙

每個人都有自己獨特的經(jīng)歷和背景，在老年社會工作服務中，我學會接納和尊重不同的意見和觀點，讓我收獲很多感動和啟發(fā)。養(yǎng)老服務是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的領域，未來有許多值得期待和努力的方向，珍惜當下，2025奮發(fā)前進。

服務對象

感謝社工用心策劃各種康娛文體活動，讓我們老年人在變老的歲月里，感受到年輕人的關愛和照顧，我把醫(yī)養(yǎng)中心這里當成自己的一個家了。

5

廣州中醫(yī)藥大學順德醫(yī)院醫(yī)務社工項目

項目從2024年11月開始執(zhí)行，聚焦于危急難患者、家屬、醫(yī)護人員以及志愿者等關鍵群體，致力于構建一套完備的全病程管理服務體系，涵蓋院前準備、院中服務以及院后延伸等多個環(huán)節(jié)，并精心打造危急難醫(yī)務資源服務庫。在項目執(zhí)行過程中，為危急難患者與家屬直接或間接地提供支持服務，包括醫(yī)務社會工作服務、醫(yī)院志愿服務、醫(yī)護人員人文關懷、健康知識普及以及醫(yī)療慈善資源對接等。通過這些努力，旨在深度契合患者與家屬的心理及社會層面需求，全力推動危急難患者及其家屬能夠接受到充滿溫情且高品質(zhì)的醫(yī)療服務體驗，進而有效促進醫(yī)療服務品質(zhì)的全面提升與醫(yī)患關系的和諧穩(wěn)定。

服務情況

個案服務

本年度跟進了6個咨詢個案，社工通過查房及日常服務中發(fā)現(xiàn)并跟進了特別情況，包括患者的心理支持、醫(yī)療報銷政策咨詢、經(jīng)濟援助、家庭照顧問題等，并取得了積極的跟進效果。

志愿服務工作

成功為25人次志愿者開展了崗前培訓，提升了志愿者的服務能力和信心。開展導診志愿服務活動，有效提高了就醫(yī)效率并得到患者好評。

成立了4個志愿服務群，群內(nèi)志愿者人數(shù)達到67人，增強了志愿者之間的聯(lián)系與互動。

推進國際志愿者日活動的籌備工作，完成了活動物資的清點與整理，并成功招募了10名志愿者。順利開展了國際志愿者日活動，活動超過50人參與，增強了志愿者的榮譽感和使命感，弘揚了志愿服務精神。

兒青及康復服務

順德區(qū)兒童福利院社工服務

順德區(qū)兒童福利院社工服務

順德區(qū)兒童福利院在2012年10月起引入順德區(qū)星宇社會工作服務中心孤殘兒童社會工作服務項目，2019年開展收送養(yǎng)及家庭寄養(yǎng)服務項目，2021年開展特困人員心理慰藉服務項目，2022--2024年整合項目資源，全面推進服務對象社會工作服務，完善由進院-在院-離院全過程安置跟進模式，通過個案管理、專業(yè)個案、小組、社區(qū)等社會工作方法，引用專業(yè)理論，引導孤殘服務對象的發(fā)展，提升其需求層次，建立積極的人生觀，提升其回歸家庭、回歸社會的能力。

服務特色

福利院特色分類分層安置流程及模式

結(jié)合個案管理模式，發(fā)揮各部門協(xié)同合作的作用，共同為服務對象提供適切發(fā)展安置服務，針對性地開展個別化跟進、能力發(fā)展服務、社會融入等服務，其中，跟進特殊個案11個，共207人次，改善服務對象不良行為、院舍適應、同伴關系、負面情緒、親子關系、學業(yè)推進、職業(yè)發(fā)展等多方面問題，提升服務對象應對不同問題的能力，幫助其穩(wěn)定發(fā)展與成長。

“1+1+N” 社工、志愿者聯(lián)動模式

項目通過感恩活動以及日常的支援服務，搭建志愿服務隊伍及平臺，聯(lián)動熱心團體和個人志愿者，搭建 \mathsf{\Omega}^{\prime\prime}\mathsf{\Omega}^{\prime\prime} 社工、志愿者聯(lián)動模式，發(fā)揮志愿者力量，提升服務對象生活質(zhì)量及社會融入能力。目前已經(jīng)建立微信交流平臺，有110名群成員，搭建了志愿者資源庫，目前有43個團體，132名志愿者。

多樣性社會生活能力融入訓練模式

項目深化服務內(nèi)容及形式，開拓了職訓和社會實踐兩條訓練路線。職訓路線培養(yǎng)了19名對象，其中成功推動9名對象到康園成功輔助性就業(yè)，2名服務對象進行公開就業(yè)，17名對象居家職訓，共鏈接了超過5000元的職訓補貼，以及獲得約5000元工資收入，增加服務對象經(jīng)濟收入，提升服務對象職業(yè)能力，推動其就業(yè)，及實現(xiàn)其社會價值。

社會實踐路線以體驗式服務搭建外出機會開展服務，開展了31次場外出體驗及展示活動，豐富參與社會活動的經(jīng)驗，促進了60名對象的社會體驗與融入，改善以往服務對象缺乏外出機會，減輕長期困于院內(nèi)無法接觸社會、心理情緒壓抑等情況，使服務對象能夠擴展視野增長見聞，增強對社區(qū)的認識，提升服務對象社會生活融入能力。

深度協(xié)助院內(nèi)工作

本年度院內(nèi)工作協(xié)助量超過110項，范圍及覆蓋面較廣泛，包括行政協(xié)助類、資源搭建類、服務推動類等，其中，順德區(qū)兒童福利院成年孤兒社會安置方案，為日后成年孤兒社會安置提供了可行性方向、相關服務流程、評估及記錄標準等，推動成年孤兒社會化融入。

連接社會資源，推動成長發(fā)展

積極連接社會愛心資源，連接順德區(qū)慈善會順兒寶寶基金65830元，為服務對象組織各類外出研學教育活動，融入非遺文化、愛國黨建以及外出活動等多元素，培養(yǎng)孩子們的愛國情懷和社會責任感，增加他們的社會實踐經(jīng)驗。連接順德區(qū)慈善會“圓夢行動”，為13名服務對象連接到“圓夢物資”，讓服務對象感受到社會關心與幫助。

服務數(shù)據(jù)

服務故事

自2023月10月至今，仁愛園特困對象阿晏多次向院方表示想要外出工作和生活，為了解其生活能力及勞動能力情況，社工分階段對其進行了評估。根據(jù)評估情況，社工開展了相應的訓練，期望提升其生活自理及社區(qū)適應能力，期間跟進達80余次。

在生活能力方面，社工帶其外出購物、煮食、體驗不同的社會實踐活動，提升其乘坐交通工具、辦理業(yè)務等社會生活能力。人際交往能力方面，社工帶其進行心理咨詢，提升心理應對能力，并鏈接到熱心團體捐贈的電腦，以幫助其提升學習能力；開展不同的小組及活動多次，引導其緩解負面情緒。就業(yè)方面，社工鏈接就業(yè)資源，協(xié)助其進行就業(yè)咨詢、面試、簽訂勞動合同等，增強其對于社會就業(yè)形勢的認識，目前其已經(jīng)成功就業(yè)。通過一系列能力提升服務，阿晏目前在居家生活、自理能力、社區(qū)生活、社交及就業(yè)能力等方面有不同程度提升。

在此期間，在政府相關部門指導下、順德區(qū)兒童福利院及社工制定了《順德區(qū)兒童福利機構成年孤兒社會安置方案（試行）》，推進成年孤兒社會安置事宜的進展。

服務感言

社工潘姑娘

用心去傾聽，用愛去關懷，用真誠換心聲。

對象小涵

社工姐姐教會了我很多東西，比如怎么用扭扭棒整成一束花，還有怎么和其他人分享玩具。我現(xiàn)在有了更多的朋友，每天都很開心。社工姐姐還告訴我，不管遇到什么困難，都要勇敢面對。我現(xiàn)在變得更加勇敢了，謝謝社工姐姐！

對象小茅

每次看到社工姐姐來二樓接我們，我都很開心。她會帶我去一樓或者上三樓，會聽我說很多我的心事，陪我玩我喜歡的游戲，還會給我講好多有趣的故事。我覺得社工姐姐就像是我的親姐姐一樣，讓我感到好溫暖。我希望她能一直陪在我身邊。

耐思社會心理服務

耐思社會心理工作室由順德區(qū)星宇社會工作服務中心于2023年成立，是北京工業(yè)大學耿丹學院家庭發(fā)展與社會心理服務研究中心實踐基地、香港教育大學-順德區(qū)學習需要與融合教育實踐基地。

現(xiàn)今生活人們對心理健康知識的需求日益增多，壓力、焦慮癥、抑郁癥等常見的都市情緒問題不但影響個人情緒，還會造成各種生活困擾。適當及時的心理干預能幫助受輕中度情緒困擾的人以防患于未然。

同時耐思十分關注受“注意力缺陷”和“讀寫障礙”困擾的兒童及青少年，他們常常在學習、生活和社交方面面臨諸多挑戰(zhàn)。我們提供的專業(yè)服務旨在幫助他們克服這些困難，充分發(fā)揮潛力。

服務特色

提供社會心理咨詢服務

個體心理咨詢

針對焦慮、抑郁、恐懼等情緒問題，運用專業(yè)的心理測評工具，提供全面的心理狀態(tài)評估，為受訪者提供專業(yè)的心理疏導和介入方案。

開展 “童心悅學”學習能力提升計劃

（1）專業(yè)評估與診斷

由經(jīng)驗豐富的教師與心理學團隊提供全面的評估，包括行為觀察、心理測試等，以準確診斷注意力缺陷的程度和類型。

（2）個性化訓練計劃

根據(jù)每個孩子的具體情況，制定專屬的訓練方案，包括注意力訓練、認知行為治療等。

（3）家庭支持與教育

為家長提供培訓和指導，讓他們了解如何在日常生活中幫助孩子改善注意力。

本年度共為超過100人次提供相關心理咨詢及學習能力提升服務，協(xié)助服務對象了解掌握心理精神狀態(tài)，陪伴直面困境，解決問題困擾；提升學習能力，改善學習困難的情況。