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勇毅前行 永不放棄

2024.1-2025.1

目錄 contents

一、機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介 P1

三、團(tuán)隊(duì)管理 P54

1、團(tuán)隊(duì)管理
2、學(xué)習(xí)與交流

二、服務(wù)發(fā)展 P15

長(zhǎng)者綜合服務(wù)2 醫(yī)務(wù)服務(wù)3、兒青及康復(fù)服務(wù)4、精神健康服務(wù)

四、社會(huì)反響 P60

1、媒體報(bào)道

2、機(jī)構(gòu)榮譽(yù)

德威慈善基金會(huì)簡(jiǎn)介

佛山市順德區(qū)德威慈善基金會(huì)

Foshan Shunde Dewei Charity Foundation

佛山市順德區(qū)德威慈善基金會(huì)（英文“SDDWCF”）成立于2015年12月，是由順德本土社會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)與伍威權(quán)慈善基金會(huì)發(fā)起成立的，在順德區(qū)民政和人力資源社會(huì)保障局批準(zhǔn)下設(shè)立的慈善組織，定位為資助型、支持性的慈善基金會(huì)。

自成立以來，德威緊守初心，致力于支持助殘、安老、長(zhǎng)期病患、社區(qū)共融的公益慈善項(xiàng)目，建立起“德威童康”、“德威益創(chuàng)”、“德威藝動(dòng)”以及“德威喚憶”四大品牌項(xiàng)目。經(jīng)過多年助殘和社區(qū)慈善工作的實(shí)踐與耕耘，不斷升級(jí)項(xiàng)和探索，逐步聚焦于利用公益慈善撬動(dòng)和集約社會(huì)參與，促進(jìn)公益慈善的可持續(xù)發(fā)展。

“筑福弱勢(shì)社群，齊建共融順德”，德威慈善基金會(huì)始終堅(jiān)持專業(yè)化、規(guī)范化、多樣化的發(fā)展，不斷創(chuàng)新探索系統(tǒng)化解決社區(qū)問題的模式，不斷摸索推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的慈善公益服務(wù)體系建設(shè)，為順德慈善公益事業(yè)的發(fā)展作多元的價(jià)值貢獻(xiàn)。

為了更好地發(fā)揮基金會(huì)職能，德威慈善基金會(huì)持續(xù)檢視及完善內(nèi)部管理流程和制度，提高組織管理透明度，致力培育多樣化、綜合性的專業(yè)人才梯隊(duì)，逐步構(gòu)建起助殘安老社區(qū)共融發(fā)展的品牌形象。

價(jià)值觀 V

追求專業(yè) 平等尊重 協(xié)同效應(yīng) 持續(xù)改善 仁愛精誠(chéng)

使命 Mission

殘障康復(fù) 匡扶長(zhǎng)者 全人健康 社區(qū)共融

愿景 V ision

德威慈善基金會(huì)致力成為本土最值得信任的慈善組織，打造本土最具代表的助殘安老社區(qū)共融發(fā)展的慈善公益品牌。

德威慈善基金會(huì)監(jiān)事會(huì)及理事會(huì)成員

德威慈善基金會(huì)的成立是由熱心公益的社會(huì)人士發(fā)起的，是獨(dú)立的法人機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格按照國(guó)家的法律法規(guī)及《章程》執(zhí)行治理。

理事會(huì)是本基金會(huì)的最高決策機(jī)構(gòu)，監(jiān)事會(huì)是本基金會(huì)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，理事會(huì)及監(jiān)事會(huì)成員均由來自社會(huì)上不同專業(yè)、領(lǐng)域的人士組成，包括：商界、法律界、社福界、醫(yī)療以及教育等專業(yè)領(lǐng)域。秘書處為本基金會(huì)的日常執(zhí)行機(jī)構(gòu)，執(zhí)行委員會(huì)為本基金會(huì)的項(xiàng)目支持機(jī)構(gòu)。

德威慈善基金會(huì)實(shí)行“決策、執(zhí)行、監(jiān)督”的內(nèi)部治理機(jī)制，以確保本基金會(huì)的穩(wěn)健發(fā)展，各項(xiàng)工作運(yùn)作暢順和資助善款落到實(shí)處用得其所。

監(jiān)事會(huì)

名譽(yù)監(jiān)事長(zhǎng)
伍威權(quán)慈善基金會(huì)主席助理
葉福源先生
監(jiān)事
順德區(qū)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)
陳建華先生
監(jiān)事
順德區(qū)人大代表
曾偉祥先生
監(jiān)事
廣東同江醫(yī)院康復(fù)科主任
孫棟醫(yī)生

理事會(huì)

理事長(zhǎng)朱月霞女士

副理事長(zhǎng)
順德區(qū)威權(quán)康復(fù)服務(wù)中心副主任
麥結(jié)梅女士
名譽(yù)理事
駿保安有限公司總經(jīng)理
樊儒謙先生

名譽(yù)理事

北京師范大學(xué)-香港浸會(huì)大學(xué)聯(lián)合國(guó)際學(xué)院社會(huì)管理研究與服務(wù)中心主任吳耀輝先生

名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)
伍威權(quán)慈善基金主席
伍馮佩玲女士
名譽(yù)理事
佛山市黨代表 順德區(qū)黨代表
曾家樂先生
理事
廣州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授
宋宇宏博士
理事
順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文教育學(xué)院
社會(huì)工作教研室主任
凌遠(yuǎn)清博士

理事

南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科區(qū)長(zhǎng)譚炎全醫(yī)生

順德區(qū)大良慈善會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理何肖薇女士

理事
順德區(qū)政協(xié)委員
李銘祺先生

原中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)順德分公司總經(jīng)理郭蓮珍女士

理事陳淑珍女士

康復(fù)及社會(huì)工作委員會(huì)

理事
順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文學(xué)院
鐘偉華教授
理事
順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)藥衛(wèi)生學(xué)院
張志明博士

理事

順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)藥衛(wèi)生學(xué)院唐曉琳博士

德威慈善基金會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)致意

伍威權(quán)慈善基金主席伍馮佩玲 女士

德威慈善基金會(huì)名譽(yù)監(jiān)事長(zhǎng)致意

德威慈善基金會(huì)名譽(yù)監(jiān)事長(zhǎng)葉福源先生

總干事團(tuán)隊(duì)工作報(bào)告

在過去的2024年，星宇的社會(huì)服務(wù)發(fā)展在社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境整體下行的背景下，面臨諸多挑戰(zhàn)，然而星宇團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守使命，團(tuán)結(jié)一致，積極應(yīng)對(duì)困難，在各個(gè)服務(wù)領(lǐng)域上努力耕耘，為有需要的群體提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，在不同的服務(wù)領(lǐng)域依然取得驕人的成績(jī)。具體報(bào)告如下：

服務(wù)上扎實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)，專精特新

長(zhǎng)者綜合服務(wù)

長(zhǎng)者綜合服務(wù)涵蓋院舍社工服務(wù)、居家養(yǎng)老服務(wù)、長(zhǎng)者日間護(hù)理服務(wù)及社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。居家養(yǎng)老服務(wù)管理模式轉(zhuǎn)向電子化系統(tǒng)管理模式，實(shí)現(xiàn)人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化。社區(qū)長(zhǎng)者護(hù)理服務(wù)獲得行業(yè)認(rèn)可，并獲得資金支持，為超500人次的長(zhǎng)者提供家政服務(wù)。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目在德勝社區(qū)慈善基金會(huì)資助下，以社區(qū)治理模式運(yùn)營(yíng)，助力社區(qū)在各項(xiàng)檢查中取得佳績(jī)，其中錦龍和南朗社區(qū)在老年友好社區(qū)評(píng)定中成績(jī)突出；杏壇敬老院社工憑借出色表現(xiàn)助力院方完成四星評(píng)定，獲得高度認(rèn)可。

兒青及殘障康復(fù)服務(wù)

包括孤殘兒童社工服務(wù)、散居孤兒及事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童跟進(jìn)服務(wù)、心理咨詢及特殊兒童能力發(fā)展等項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)為困境兒童、青少年及殘障人士提供社會(huì)實(shí)踐、能力提升與融合發(fā)展服務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員積極整合社會(huì)資源助力服務(wù)開展。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，完善分層安置流程與模式，創(chuàng)新 \mathsf{\Pi}^{\prime\prime}\rceil+\mathsf{\Pi}\big|+\mathsf{N}^{\prime\prime} 社工志愿者聯(lián)動(dòng)、多樣性社會(huì)生活能力融入訓(xùn)練模式，并透過聯(lián)動(dòng)社會(huì)資源，促進(jìn)困境兒童成長(zhǎng)發(fā)展。

醫(yī)務(wù)社工服務(wù)

在南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院、倫教醫(yī)院、倫教醫(yī)養(yǎng)中心、廣州中醫(yī)藥大學(xué)順德醫(yī)院等開展服務(wù)，開展患者心理支持、醫(yī)護(hù)人員關(guān)懷、醫(yī)療資源鏈接、志愿服務(wù)組織及健康宣教等工作，各醫(yī)院項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)依據(jù)服務(wù)場(chǎng)景與對(duì)象需求，精準(zhǔn)配置醫(yī)務(wù)社工專業(yè)人才，全力打造具有特色的醫(yī)務(wù)社工服務(wù)模式。南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院相關(guān)項(xiàng)目增強(qiáng)資源調(diào)動(dòng)與服務(wù)能力，緩解患者住院困境，促進(jìn)科室人文氛圍營(yíng)造，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)社工在醫(yī)療救助與人文關(guān)懷方面關(guān)鍵作用。倫教醫(yī)院項(xiàng)目通過 “醫(yī)護(hù) ^+ 社工 ^+ X” 合作機(jī)制，為弱能老年患者提供全病程健康管理服務(wù)；開展醫(yī)路直通車個(gè)性化陪診服務(wù)大獲好評(píng)。倫教醫(yī)養(yǎng)中心在老年教育、社會(huì)支持、志愿者管理等多領(lǐng)域服務(wù)效果良好，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。順德中醫(yī)院推動(dòng)醫(yī)社聯(lián)動(dòng)，深入調(diào)研需求后為患者提供心理關(guān)懷、健康管理等個(gè)性化服務(wù)，孵化志愿者隊(duì)伍并開展多元活動(dòng)。

精神健康服務(wù)

以社區(qū)為陣地，致力于為精神障礙患者及康復(fù)者提供專業(yè)支持與服務(wù)，提升其社會(huì)功能與生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)對(duì)精神健康問題的關(guān)注與理解，推動(dòng)精神健康服務(wù)體系的完善與發(fā)展。精神“逢”元項(xiàng)目培育復(fù)元大使并開展系列社區(qū)教育活動(dòng)，有效促進(jìn)服務(wù)對(duì)象社會(huì)融入與社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；構(gòu)建 “精?社聯(lián)動(dòng)” 模式，在服藥、政策倡導(dǎo)、能力提升與社區(qū)宣傳方面成效顯著，超過六成服務(wù)對(duì)象的能力獲得正向提升，有效提升精神康復(fù)者社會(huì)功能與生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)安全穩(wěn)定。

服務(wù)轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新，逆境中謀發(fā)展

本年度機(jī)構(gòu)謀求服務(wù)上的轉(zhuǎn)變，總干事團(tuán)隊(duì)多次討論如何逆境中謀發(fā)展的問題，并成立了專項(xiàng)小組開展創(chuàng)新性服務(wù)。緊跟社會(huì)需求的步伐，圍繞“一老”、“一少”開展服務(wù)。如：兒童精神健康咨詢服務(wù)，兒童學(xué)習(xí)能力發(fā)展評(píng)估與介入服務(wù)，長(zhǎng)者適老化服務(wù)等自營(yíng)項(xiàng)目。從 ^{\prime\prime}0^{\prime\prime} 至“1”，逐步形成項(xiàng)目的雛形。“耐思社會(huì)心理工作室”重點(diǎn)關(guān)注青少年在成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)過程中的困境，例如人際社交，情緒行為等；讀寫能力評(píng)估與訓(xùn)練服務(wù)實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科合作，逐步形成有效且系統(tǒng)的訓(xùn)練方式，獲得廣泛的關(guān)注。創(chuàng)新服務(wù)中的每一步都是艱辛的，然而每一步都是踏實(shí)的，星宇社工始終秉持社會(huì)服務(wù)信念，善于發(fā)現(xiàn)需求，提供服務(wù)，并逐步提升服務(wù)質(zhì)量。

人力結(jié)構(gòu)優(yōu)化及行政電子化，推動(dòng)機(jī)構(gòu)發(fā)展

2024 年度，星宇社工機(jī)構(gòu)在內(nèi)部人力資源優(yōu)化方面取得顯著成效。隨著一系列針對(duì)性措施的實(shí)施，機(jī)構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)不斷完善，專業(yè)人員持證率超過九成。星宇社工隊(duì)伍擁有豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，他們?cè)诿鎸?duì)不同服務(wù)對(duì)象和復(fù)雜社會(huì)問題時(shí)，能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧，制定切實(shí)可行的服務(wù)方案。專業(yè)人員在長(zhǎng)期實(shí)踐中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)務(wù)能力與經(jīng)驗(yàn)方面實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，也成為機(jī)構(gòu)不斷發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，大大提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。

與此同時(shí)，星宇行政團(tuán)隊(duì)也在積極探索創(chuàng)新工作模式，致力于提升行政辦事效率。他們通過簡(jiǎn)化程序，對(duì)以往繁瑣的行政流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，去除不必要的環(huán)節(jié)，使得各項(xiàng)工作能夠更加高效地開展。結(jié)合電子化辦公手段這一系列舉措不僅為機(jī)構(gòu)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)提供了有力保障，也為機(jī)構(gòu)更好地開展社會(huì)工作服務(wù)創(chuàng)造了有利條件。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，星宇社工堅(jiān)毅向前

隨著2025年的到來，新的一年星宇社工將整合自身優(yōu)勢(shì)，努力迎接未來的變化。逆境中總是存在機(jī)遇，抓緊機(jī)遇的同時(shí)，總是需要勇氣接受挑戰(zhàn)。星宇社工始終堅(jiān)毅向前，秉持服務(wù)信念，為順德社會(huì)服務(wù)增添一抹色彩。在這里，星宇總干事團(tuán)隊(duì)向伍威權(quán)慈善基金、業(yè)務(wù)主管單位順德區(qū)民政和人力資源社會(huì)保障局、順德區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)，各鎮(zhèn)街公共服務(wù)辦公室、順德區(qū)慈善會(huì)以及各合作社區(qū)、團(tuán)體、企業(yè)和個(gè)人表示衷心的感謝，是你們的支持，讓星宇社工可以持續(xù)服務(wù)弱勢(shì)社群；感謝服務(wù)對(duì)象的支持，是中心向前邁進(jìn)的最大動(dòng)力；還有中心各級(jí)同仁，包括所有理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、名譽(yù)主席，以及前線同事，您們一直以來的無私奉獻(xiàn)、同心同德，尤其在艱難的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下仍能保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，讓服務(wù)對(duì)象不乏支援，繼續(xù)得到所需照顧。期待2025年星宇社工始終能踏實(shí)地走好每一步，堅(jiān)毅地走出自己心中理想的服務(wù)模式，為推動(dòng)順德社會(huì)服務(wù)做出自己的一份力量。

麥?zhǔn)缯渑块L(zhǎng)者綜合服務(wù)部主任黨支部書記

曾家樂先生

中心總干事佛山市黨代表、高層次社會(huì)工作人才（四類）

梁碧儀女士中心總干事助理工會(huì)主席、婦聯(lián)主席

星宇社會(huì)工作服務(wù)中心簡(jiǎn)介

佛山市順德區(qū)星宇社會(huì)工作服務(wù)中心FoshanShundeUniversalStarSocialworkServiceCenter

佛山市順德區(qū)星宇社會(huì)工作服務(wù)中心成立于2011年3月，是順德首家本土社會(huì)工作服務(wù)中心，先后榮獲“首屆全國(guó)社會(huì)工作服務(wù)示范單位”、“全國(guó)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作實(shí)踐基地”、“2017年度全國(guó)百?gòu)?qiáng)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)”、“廣東省社會(huì)工作人才重點(diǎn)實(shí)訓(xùn)基地”、“佛山市社會(huì)工作專業(yè)人才重點(diǎn)實(shí)訓(xùn)基地”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

星宇社工不斷回應(yīng)社會(huì)的需求，開拓發(fā)展各項(xiàng)服務(wù)，主要服務(wù)領(lǐng)域包括醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)、長(zhǎng)者綜合服務(wù)、兒青及康復(fù)服務(wù)、精神健康服務(wù)、社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)及課題研究等。星宇社會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守社會(huì)服務(wù)第一線，并不斷深化機(jī)構(gòu)的服務(wù)品牌，機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目先后獲得“中國(guó)青年志愿者助殘‘陽光行動(dòng)’百個(gè)示范項(xiàng)目”、“佛山公益慈善年度優(yōu)秀項(xiàng)目”等國(guó)家、省、市級(jí)榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)。

星宇社會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終不忘初心，堅(jiān)守使命，不斷深化和提升社會(huì)工作服務(wù)，銳意創(chuàng)新、追求精益卓越，為服務(wù)使用者及社會(huì)提供更專業(yè)及優(yōu)質(zhì)的社會(huì)服務(wù)。

使命 Mission

助人自助 全人發(fā)展 服務(wù)社群

價(jià)值觀 Values

關(guān)顧社會(huì)所需 堅(jiān)守仁愛坦誠(chéng) 追求精益卓越 竭誠(chéng)服務(wù)社群

愿景 Vision

建立跨專業(yè)社會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮專業(yè)精神提供質(zhì)量俱佳及全面的服務(wù)，成為具規(guī)模及全面的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)。

星宇黨支部2024年度工作報(bào)告

實(shí)實(shí)干干擔(dān)擔(dān)當(dāng)當(dāng)促促發(fā)發(fā)展展

2024年在上級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，星宇社工黨支部認(rèn)真務(wù)實(shí)地開展黨建工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神。黨建工作為中心服務(wù)開展提供了堅(jiān)定的思想、政治和組織保證。百年未有之大變局正加速演變，在社會(huì)工作行業(yè)中我們也深刻感受到改革創(chuàng)新、勇毅前行是這時(shí)代安身立命之本。2024年黨支部發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部先鋒模范作用，各項(xiàng)工作取得扎實(shí)成果。

主要工作內(nèi)容和效果

（一）以學(xué)鑄魂強(qiáng)引領(lǐng)，持續(xù)深化政治建設(shè)

一是深入開展學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神。制定《專題主題教育學(xué)習(xí)計(jì)劃》、嚴(yán)格落實(shí)三會(huì)一課。本年度開展黨員大會(huì)4次，黨課4次、黨日活動(dòng)12場(chǎng)次。本年度深入學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，讓黨員增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)、堅(jiān)定理想信念、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做到知行合一。

二是抓實(shí)抓好意識(shí)形態(tài)工作。深入貫徹落實(shí)上級(jí)黨委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的決策部署及指示精神，認(rèn)真落實(shí)黨支部書記第一責(zé)任人責(zé)任，帶頭抓意識(shí)形態(tài)工作，帶頭管好自已的陣地，帶頭管好自已的隊(duì)伍。抓好思想政治工作，年內(nèi)進(jìn)行談心談話5人次，組織民主生活會(huì)上進(jìn)行強(qiáng)調(diào)1次，完善機(jī)構(gòu)內(nèi)部黨建文化宣傳布置，增添黨建文化書籍，提升黨建文化氛圍。

（二）豐富支部主題黨日活動(dòng)，持續(xù)深化組織建設(shè)

把主題黨日活動(dòng)作為密切聯(lián)系群眾的“新橋梁”，以解決群眾“急、難、愁、盼”為目標(biāo)，將主題黨日與關(guān)愛幫扶、志愿服務(wù)等中心工作有機(jī)融合，鼓勵(lì)黨員立足本職，為民服務(wù)，在活動(dòng)中“亮身份”、“受監(jiān)督”，在服務(wù)中“當(dāng)先鋒”、“做表率”。此外還組織黨員植樹、觀看反腐斗爭(zhēng)專題紀(jì)錄片、參訪大潮珠江 —廣東改革開放40周年展覽館、中英街歷史博物館，大良公社黨校舊址等形式多樣的活動(dòng)，吸取強(qiáng)大的紅色精神力量，感受順德改革的精氣神。本年共開展主題黨日活動(dòng)12次。

（三）黨員干部強(qiáng)擔(dān)當(dāng)，持續(xù)引領(lǐng)組織發(fā)展

一個(gè)黨員就是一面旗幟，一個(gè)支部就是一座堡壘；行動(dòng)是最有力的帶動(dòng)，示范是最鮮明的垂范。在行業(yè)低迷的時(shí)期里，中心黨支部黨員敢于接受挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升業(yè)務(wù)技能和水平，開拓新服務(wù)項(xiàng)目，增加服務(wù)收入的來源，引領(lǐng)中心不斷改革創(chuàng)新，增強(qiáng)員工對(duì)組織未來發(fā)展的信心.

2025年黨建工作方向

進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)

堅(jiān)持將習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神列為“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)重點(diǎn)，及時(shí)跟進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記最新重要講話精神，充分發(fā)揮好黨組織班子示范帶動(dòng)作用，激發(fā)廣大黨員、干部職工的學(xué)習(xí)熱情。

進(jìn)一步嚴(yán)格工作要求

將習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的豐富內(nèi)容和核心要義內(nèi)化為思想覺悟、轉(zhuǎn)化為思維方法、細(xì)化為思路舉措，緊密聯(lián)系單位職能、部門及個(gè)人職責(zé)，明確年度黨建工作目標(biāo)及任務(wù)。

持續(xù)開拓創(chuàng)新、拓展業(yè)務(wù)范疇，滿足人民群眾所需

充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，擔(dān)負(fù)好先鋒模范的職責(zé)，狠抓實(shí)干、樹立良好形象、展示優(yōu)良作風(fēng)，切實(shí)引領(lǐng)機(jī)構(gòu)繼續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

服務(wù)發(fā)展

長(zhǎng)者服務(wù)

杏壇鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心

“耆享健康 愉悅南朗”南朗村養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目

陳村鎮(zhèn)永興慈善綜合體

陳村鎮(zhèn)錦龍慈善綜合體

杏壇鎮(zhèn)敬老院社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目

1

杏壇鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心

星宇社工自2014年12月開始在杏壇鎮(zhèn)開展居家養(yǎng)老服務(wù)，安排受過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)員上門為居住在家中的老人、長(zhǎng)期生病臥床及無子女或子女不在身邊的“空巢”老人提供照料服務(wù)項(xiàng)目,由養(yǎng)老護(hù)理員、社工、康復(fù)治療師提供包括但不限于家務(wù)服務(wù)、生活照料服務(wù)、送餐服務(wù)、助醫(yī)服務(wù)、探訪服務(wù)、助行服務(wù)、代辦服務(wù)、心理疏導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等。項(xiàng)目致力為長(zhǎng)者能在熟悉的村居中安享晚年，為長(zhǎng)者生活提供幫助。從2024年開始，杏壇鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心正式上線順德區(qū)智慧養(yǎng)老平臺(tái)并開展相關(guān)居家養(yǎng)老服務(wù)。

服務(wù)特色

本年度項(xiàng)目完成了數(shù)據(jù)化管理的轉(zhuǎn)變，優(yōu)化服務(wù)監(jiān)測(cè)工作，讓服務(wù)內(nèi)容與成效更加具象化。項(xiàng)目工作組增加相關(guān)業(yè)務(wù)，在2024年為鎮(zhèn)內(nèi)困難群體提供572戶次的家政服務(wù)，助力她們把家變得整潔、光亮，鼓勵(lì)她們共同參與清潔過程，手把手引導(dǎo)家居環(huán)境的改善、收納，養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣，心理健康也能得到調(diào)整。

服務(wù)數(shù)據(jù)

服務(wù)故事

富叔未滿60周歲，接觸到他是因?yàn)樗晦D(zhuǎn)介到參與困難對(duì)象家政服務(wù)當(dāng)中。在第一次上門與家屬、村干部溝通知道，他患有精神疾病，不愿意與人溝通，因早年酗酒，身體有多重疾病，其中股骨頭壞死的情況已經(jīng)影響到他行動(dòng)。富叔的家沒有生活的一絲朝氣，電飯煲、餐鍋中的蟲、老鼠屎散發(fā)著陣陣惡臭。其親人在門外時(shí)常準(zhǔn)備鞋套、口罩、消毒藥水才能進(jìn)入家中。

任務(wù)目標(biāo)一：清潔家居環(huán)境，除去室內(nèi)臭味

工作人員與家屬溝通家居的清潔方案，家屬也是積極配合在二樓安裝水龍頭，購(gòu)置一些清潔用品。工作人員用兩次上門的時(shí)間，把一樓二樓清潔妥當(dāng)，還原了家居的原本面貌，氣味也消退了一些。依靠我們的清潔服務(wù)是能維持一段時(shí)間，但富叔缺乏基本的日常家居清潔習(xí)慣，每?jī)芍芤淮蔚募揖忧鍧嵎?wù)仍難以避免他家居再次臟亂臭。

任務(wù)目標(biāo)二：建立信任關(guān)系，讓富叔在人際交往中重建自我

清潔是我們服務(wù)的具象化表現(xiàn)，上門清潔過程中，我們多次主動(dòng)與富叔聊天，督促他穿衣服、贊揚(yáng)他寫字漂亮，嘮叨他清潔習(xí)慣，叮囑他飲食衛(wèi)生安全，這些生活的瑣碎卻是治愈孤獨(dú)人心的過程，他感受到人與人之間的平等溝通、感受到被尊重、感受到自己的形象的重要。在清潔服務(wù)的第二個(gè)月，他主動(dòng)講述了自己的故事，把曾經(jīng)的光輝形象重塑在自己的心里。在清潔服務(wù)的第三個(gè)月，富叔聽取了我們的意見，搬到了一樓居住，降低了跌倒的風(fēng)險(xiǎn)。富叔也開始懂得垃圾是需要被安置在垃圾桶，壞了的食物，是不能再吃的。人需要生活互動(dòng)中，在互動(dòng)中認(rèn)識(shí)自我，完善自我。

任務(wù)目標(biāo)三：增強(qiáng)富叔的自我照顧能力與支持網(wǎng)絡(luò)

富叔的雙股骨壞死情況已經(jīng)讓他難以獨(dú)立走路，適逢某醫(yī)院有骨科手術(shù)優(yōu)惠活動(dòng)。在工作人員的轉(zhuǎn)介及跟進(jìn)之下，富叔獲得了手術(shù)資助和術(shù)后療養(yǎng)資助。在就診過程中，工作人員與其親屬深入溝通，傾聽了親屬很多過往的事，協(xié)助親屬解讀富叔內(nèi)斂的內(nèi)心之情，慢慢化解了親屬怨恨的心。工作人員就富叔的照料情況，提供了很多社會(huì)服務(wù)資訊。富叔出院后，親屬在村委的支持下成功申請(qǐng)愛心送餐服務(wù)，出院后的服藥、康復(fù)鍛煉等親屬都協(xié)助他開展，我們也帶上治療師為他進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)。

愿富叔生活再次起航

術(shù)后的第二個(gè)月，社工再次到訪，富叔能獨(dú)立行走，甚至想外出工作。而他的入門沒有惡臭味、垃圾能在垃圾桶，面對(duì)社工的到訪，他能在房穿上衣服，整理下后出來傾談。實(shí)在的變化，讓我們感受到助人自助的自豪感、滿足感。

長(zhǎng)者綜合服務(wù)部主任麥?zhǔn)缯?/h2>

星宇杏壇居家養(yǎng)老服務(wù)10周年，感恩它帶我走遍了杏壇所有村居，讓我認(rèn)識(shí)到百千普通家庭、困難家庭的多樣養(yǎng)老狀態(tài)，讓我傾聽了幾百位長(zhǎng)者的生命故事，讓我聯(lián)動(dòng)不同社會(huì)資源助力社區(qū)長(zhǎng)者能在熟悉的環(huán)境中安享晚年。愿我能繼續(xù)帶給長(zhǎng)者歡喜之心，慢渡悠悠日長(zhǎng)。

仕基伯伯

居家養(yǎng)老10多年，與社工們仿如親人，她懂我的習(xí)慣，懂我的嘴硬，懂如何幫到我，懂幫我跟女兒溝通。她盡職盡責(zé)，更用孝老之心待每一位老人。

服務(wù)感言

羅婆婆

居家養(yǎng)老服務(wù)不只是居家，她還幫做跑腿去辦理機(jī)頂盒、辦理各種證，帶我去睇病，幫我挪藥。政府提供居家養(yǎng)老服務(wù)幫助我們，她們用心去做好這份工作，解決我們生活中的各種瑣碎難題。

2

“耆享健康，愉悅南朗” 南朗村養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目

本項(xiàng)目以社區(qū)文化為載體，以健康保健為介入點(diǎn)，以社區(qū)共融為目標(biāo)，以村委牽頭，聯(lián)動(dòng)社工機(jī)構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，是一個(gè)集醫(yī)療、康復(fù)、社區(qū)養(yǎng)老為一體的養(yǎng)老服務(wù)中心，透過星宇社工、長(zhǎng)者志愿者、社區(qū)醫(yī)生護(hù)士等為長(zhǎng)者提供康復(fù)保健、文化娛樂、老年教育、精神慰藉、醫(yī)療協(xié)助、志愿服務(wù)、轉(zhuǎn)介服務(wù)等公益服務(wù)，營(yíng)造農(nóng)村老年友好型社區(qū)，讓長(zhǎng)者在村內(nèi)健康幸福地安度晚年。

服務(wù)特色

本年度項(xiàng)目主要以培育長(zhǎng)者自組織骨干為主，通過帶領(lǐng)自組織骨干策劃、開展活動(dòng)，以帶動(dòng)村內(nèi)自組織隊(duì)伍加入新血液。本年度共培育自組織隊(duì)伍共四支，分別是：太極隊(duì)、合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)、廚藝隊(duì)。隊(duì)員們以自身的優(yōu)秀技能帶領(lǐng)著隊(duì)伍不斷壯大，除了日常自組織內(nèi)部活動(dòng)外，還積極參與到村內(nèi)甚至村外的志愿服務(wù)中，得到村民的支持和肯定。

服務(wù)數(shù)據(jù)

服務(wù)故事

南朗村養(yǎng)老服務(wù)中心成立，福姨就第一時(shí)間報(bào)名參加志愿者。她恒常參加中心前臺(tái)值班，中心環(huán)境衛(wèi)生清潔，定期落戶探訪。福姨的恒心、愛心、智慧把這份平凡的志愿服務(wù)做得發(fā)亮發(fā)熱。每天她會(huì)早一點(diǎn)到達(dá)中心，掃地、倒垃圾、整理桌椅，協(xié)助社工做活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作。福姨說：“中心好似我第二個(gè)家，日日出來活動(dòng)，整理好環(huán)境大家都舒服?！辟|(zhì)樸的語言，實(shí)際的行動(dòng)，這份奉獻(xiàn)溫暖著大家。

現(xiàn)在是南朗村愛耆聚志愿服務(wù)隊(duì)骨干的福姨，定期的落戶探訪更是她志愿服務(wù)的重要內(nèi)容。她會(huì)把村內(nèi)隱蔽的困難長(zhǎng)者告訴社工，她會(huì)分享生活物品給困難的長(zhǎng)者，她會(huì)根據(jù)長(zhǎng)者家中的安全隱患告知其家屬，她會(huì)帶動(dòng)困難其他人日常多關(guān)顧困難人員。福姨常說：“遠(yuǎn)親不如近鄰，互幫互助，這樣才有人情味，生活才有滋味?！?/p>

福姨的恒心、愛心、智慧把這份平凡的志愿服務(wù)做得發(fā)亮發(fā)熱，照亮社區(qū)融洽和諧之路，溫暖你我心。

服務(wù)感言

長(zhǎng)者綜合部組長(zhǎng)蘇佩芝

做養(yǎng)老服務(wù)，除了一腔的熱情之外，更多的是對(duì)人情世故的一些理解與處理，理解長(zhǎng)者們的不容易，幫助長(zhǎng)者們處理面臨問題，豐富長(zhǎng)者們?nèi)粘５纳睢９ぷ鞯臅r(shí)候常常聽到一些不理解社工工作的一些聲音，但只要意志夠堅(jiān)定，努力的方向是正確的，我相信這些不理解的聲音，終將有一天會(huì)變成理解和信任。

麥婆婆 （100歲）

在南朗村這么多年，第一次有志愿者上門探訪我，真的很高興，雖然深感自己不是困難家庭，但年齡大了，總喜歡跟別人嘮叨一下，平時(shí)家里也沒人，自己沒有嘮叨的對(duì)象，自從志愿者過來探望我之后，覺得自己沒有以前那么的寂寞了，很感謝中心的安排。

3

陳村鎮(zhèn)永興養(yǎng)老服務(wù)中心

陳村永興社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心于2023年7月20日正式啟用，獲得五星社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的稱號(hào)。中心建筑面積為943平方米，配置有舞蹈室、曲藝室、國(guó)學(xué)堂、圖書閱覽室、康復(fù)訓(xùn)練室、社區(qū)廚房、多功能室等15個(gè)不同功能的室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)地，是一個(gè)以老年人服務(wù)為主體兼顧服務(wù)社區(qū)青年、兒童婦女的綜合服務(wù)中心，打造發(fā)展以“社區(qū)公益性服務(wù)、便民生活服務(wù)、社區(qū)人群專業(yè)化服務(wù)”為重點(diǎn)內(nèi)容，透過社工、康復(fù)治療師、長(zhǎng)者志愿者、社區(qū)醫(yī)生護(hù)士等開展助餐、康復(fù)保健、教育課程、文化娛樂、精神慰藉、權(quán)益維護(hù)、轉(zhuǎn)介等服務(wù)，營(yíng)造老年人友好社區(qū)。

服務(wù)特色

多措并舉活化場(chǎng)室，中心人氣高，長(zhǎng)者參與度深。

中心在場(chǎng)室運(yùn)營(yíng)中，通過前期積累的經(jīng)驗(yàn)，形成“人力 + 制度 ^+ 服務(wù)”三線合力，在社工的統(tǒng)籌下，志愿者輔助場(chǎng)室管理，促使人員配合；場(chǎng)室內(nèi)建立場(chǎng)室管理制度、會(huì)員積分制度、中心例會(huì)制度，在大力發(fā)展中心會(huì)員的同時(shí)，形成每月1次長(zhǎng)者共商共議共立規(guī)矩的例會(huì)，不斷更新規(guī)范場(chǎng)室管理；配合中心恒常的場(chǎng)室服務(wù)，包含唱K、乒乓球、健身操等，讓長(zhǎng)者來了就有服務(wù)可以享受，形成習(xí)慣，把中心當(dāng)成另一個(gè)家。目前中心的日均流量達(dá)到80-100人次，長(zhǎng)者到中心自覺遵守場(chǎng)室規(guī)則，中心順暢運(yùn)行。

服務(wù)專項(xiàng)化，系統(tǒng)運(yùn)行可持續(xù)性強(qiáng)。

以老年教育板塊為例，中心在有效對(duì)接長(zhǎng)者學(xué)習(xí)需求及導(dǎo)師資源下，以老年大學(xué)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，通過開設(shè)春季班及秋季班，以學(xué)期制的方式系統(tǒng)統(tǒng)籌各類課程，參與長(zhǎng)者以學(xué)生的身份進(jìn)入大學(xué)上課，在學(xué)期內(nèi)選擇不同的課程學(xué)習(xí)，修學(xué)分，參與畢業(yè)禮，有儀式感且能進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成果以書畫展、舞蹈表演等方式進(jìn)行成果匯報(bào)，學(xué)員收獲豐富。本年度老年大學(xué)共吸引學(xué)員87人，比上年度報(bào)名人數(shù)增加超30。

醫(yī)康養(yǎng)新模式，聯(lián)動(dòng)整合醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)專業(yè)力量，形成“醫(yī)養(yǎng)+康養(yǎng)”的服務(wù)供給閉環(huán)。

以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心為依托，社工通過入戶動(dòng)態(tài)建檔、開展日常服務(wù)等了解掌握社區(qū)長(zhǎng)者的基本情況，陳村莊頭醫(yī)院根據(jù)需求在社區(qū)內(nèi)對(duì)接提供健康講座、健康知識(shí)宣講、駐點(diǎn)康復(fù)服務(wù)、社區(qū)義診等服務(wù)；根據(jù)發(fā)掘的個(gè)別化有居家醫(yī)康養(yǎng)需求的對(duì)象，雙方合力通過申請(qǐng)家庭病床政策，為長(zhǎng)者提供居家上門醫(yī)療、護(hù)理及康復(fù)服務(wù)，共同推動(dòng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì)。

四社聯(lián)動(dòng)合作，形成在地化助餐服務(wù)模式

項(xiàng)目通過多次收集社區(qū)長(zhǎng)者的意見及建議，積極聯(lián)動(dòng)社區(qū)餐飲企業(yè)合作，同時(shí)培育社區(qū)志愿者，在助餐服務(wù)上形成“社區(qū) ^+ 社會(huì)組織 ^+ 社區(qū)企業(yè) ^+ 社區(qū)志愿者”聯(lián)動(dòng)合作模式。社區(qū)牽頭組織統(tǒng)籌，社工制定流程及培育力量，社區(qū)餐飲企業(yè)提供營(yíng)養(yǎng)午餐，社區(qū)志愿者協(xié)助派餐。配餐模式的轉(zhuǎn)變，在節(jié)省配餐設(shè)備購(gòu)買及配送費(fèi)用的基礎(chǔ)上，有效解決了因配送造成的飯菜變冷、不新鮮、預(yù)制菜的問題，目前所推出的定制菜單，除了根據(jù)長(zhǎng)者的健康問題推出的特制菜單外，所有菜色均做到了2周內(nèi) 70% 不重樣，讓這頓午餐變得新鮮且美味，得到社區(qū)長(zhǎng)者的高度認(rèn)可。

社工+N，培育組建社區(qū)的多元力量。

經(jīng)過前期的服務(wù)積累，以興趣為切入，通過“老帶新”、“社工主動(dòng)接觸”、“熟人推薦”等多種方式，聯(lián)動(dòng)及培力了N個(gè)社區(qū)力量，包含社區(qū)志愿者組織1支共5個(gè)小分隊(duì)、社區(qū)興趣社區(qū)7個(gè)。通過形成完善的“信息平臺(tái)” ^+ “培力平臺(tái)”+“服務(wù)平臺(tái)”，各個(gè)隊(duì)伍通過恒常例會(huì)這個(gè)信息平臺(tái)溝通隊(duì)伍信息，形成團(tuán)隊(duì)規(guī)范，并且參與培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)技能，通過服務(wù)平臺(tái)輸出隊(duì)伍技能及力量，服務(wù)社區(qū)。

公益+收益相結(jié)合，形成可持續(xù)發(fā)展模式

項(xiàng)目在實(shí)行公益運(yùn)行的基礎(chǔ)上，充分摸查調(diào)研社區(qū)長(zhǎng)者的需求，針對(duì)長(zhǎng)者的發(fā)展性及康復(fù)性需求，在老年教育及康復(fù)保健服務(wù)板塊實(shí)行公益低償收費(fèi)，是陳村鎮(zhèn)第一個(gè)嘗試實(shí)行服務(wù)收費(fèi)的項(xiàng)目，創(chuàng)新了項(xiàng)目運(yùn)行模式，為進(jìn)一步探索項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展做出鋪墊。本年度在康復(fù)服務(wù)上及老年教育上共收入3898元。

服務(wù)數(shù)據(jù)

項(xiàng)目社工吳梓琪

作為一名新入行社工，我知道社工不僅需要持續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)理論，還得在實(shí)踐中逐漸掌握溝通、傾聽等服務(wù)能力。最重要的是在服務(wù)過程中，社工與服務(wù)對(duì)象同行，感受他們真實(shí)的生活狀態(tài)和需求，真心陪伴著服務(wù)對(duì)象一起面對(duì)困境，尋找解決困難的方法。向陽而生，給剛踏入社工行業(yè)的自己多一份勇氣，給服務(wù)對(duì)象多一份信心。

服務(wù)感言

項(xiàng)目社工黎燕蘭

也許在外人眼里，做社工很簡(jiǎn)單，但我們知道要做一個(gè)專業(yè)的社工不容易。以前，因?yàn)橐粋€(gè)助人的信念，我們選擇了社工這個(gè)行業(yè)；現(xiàn)在，因?yàn)橐环萆绻な姑?，我們繼續(xù)在社工之路上前行。選擇社工，就選擇了寬容；選擇社工，就選擇了接納。讓我們一路堅(jiān)持，讓夢(mèng)想在這里放飛；一路期盼，讓希望在這里起航。

社區(qū)長(zhǎng)者振叔

養(yǎng)老服務(wù)中心的成立，讓我們的生活更加豐富多彩。在中心，我們可以學(xué)習(xí)興趣技能，了解健康知識(shí)，參與社區(qū)志愿服務(wù)等等，在這個(gè)過程中，我認(rèn)識(shí)到了很多志同道合的新朋友，也因此學(xué)習(xí)到了很多的書法知識(shí)，并在便民服務(wù)中將自己所學(xué)知識(shí)奉獻(xiàn)給這個(gè)社區(qū)。很感謝社區(qū)可以提供這一個(gè)平臺(tái)，讓我們老有所學(xué)、老有所樂。

社區(qū)長(zhǎng)者李姨

有一次社工開展刺繡活動(dòng)，我原本以為只是玩玩便報(bào)名參加，結(jié)果在活動(dòng)中認(rèn)識(shí)到了很多跟我一樣有刺繡經(jīng)驗(yàn)和愛好的老友記，我們相互傳授各自的經(jīng)驗(yàn)，相互溝通交流，并一同

組建了永興刺繡隊(duì)伍。在這個(gè)過程中，我感受到了愛好和理想是可以讓一群志同道合的人走到一起，當(dāng)我們的作品拿出去展示的時(shí)候，很多的社區(qū)居民一邊稱贊我們的手藝，一邊了解廣繡的文化來源，那一刻真的覺得很自豪。

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耆樂共融，和樂錦龍——社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心

陳村鎮(zhèn)錦龍社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心是一個(gè)以老年人服務(wù)為主體兼顧服務(wù)社區(qū)黨員、社區(qū)青年、兒童婦女及社區(qū)弱勢(shì)群體的綜合服務(wù)中心，配置有議事廳、多功能活動(dòng)室、書法室、曲藝室、健身室、棋牌室、康復(fù)治療室、心理咨詢室等超過600平方米的室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)地。透過專業(yè)社工、康復(fù)治療師、社區(qū)志愿者，聯(lián)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的幼兒園、小學(xué)、助老養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等開展助餐、康復(fù)保健、教育課程、文體娛樂、精神慰藉、權(quán)益維護(hù)、轉(zhuǎn)介等服務(wù)。

中心落實(shí)打造發(fā)展多元化、專業(yè)化、可持續(xù)化的慈善綜合體系，實(shí)現(xiàn)慈善項(xiàng)目的孵化及共融，打造、活化陳村慈善載體，構(gòu)建老有所為、老有所樂、老有所學(xué)、老幼共融的和樂錦龍。

服務(wù)特色

創(chuàng)建 “一中心三站點(diǎn)”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)者十分鐘文體娛樂圈

從服務(wù)對(duì)象到“星級(jí)講師”，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)者寓教于樂的自助自治

在工作中，社工發(fā)現(xiàn)不少長(zhǎng)者擁有一定的特長(zhǎng)，并渴望分享自己的經(jīng)驗(yàn)、傳遞智慧。因此，社工以優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)，注意挖掘有特長(zhǎng)的長(zhǎng)者，積極搭建服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)長(zhǎng)者的身份轉(zhuǎn)變。目前，社區(qū)發(fā)展長(zhǎng)者“星級(jí)講師”7名，開展有美食制作教學(xué)、紅色課堂、粵曲課堂、手工制作教學(xué)、國(guó)畫學(xué)習(xí)等主題課程18場(chǎng)，累計(jì)服務(wù)超350人次。長(zhǎng)者成為“星級(jí)講師”，不僅豐富了自己的晚年生活，提升自我價(jià)值與成就感，還作為榜樣，推動(dòng)更多長(zhǎng)者積極轉(zhuǎn)變身份，反哺社區(qū)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)者自治、推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展。

“一中心”即養(yǎng)老服務(wù)中心，作為整個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的核心，它集文化、體育、休閑、健康咨詢等多功能于一體，為長(zhǎng)者提供全方位、一站式的服務(wù)。“三站點(diǎn)”則分布在社區(qū)的金宇錦園、錦龍花園、壩頭小組這三個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，作為養(yǎng)老服務(wù)中心的延伸和補(bǔ)充，更加貼近長(zhǎng)者的日常休閑娛樂。通過“一中心三站點(diǎn)”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立，讓每個(gè)區(qū)域的長(zhǎng)者都能在步行十分鐘范圍內(nèi)找到適合自己的活動(dòng)站點(diǎn)，輕松融入文體娛樂圈，享受便捷、豐富的養(yǎng)老服務(wù)。

推廣“用者自付” 服務(wù)理念，促進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)可持續(xù)化發(fā)展

推動(dòng)用者自付，是促進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)可持續(xù)化發(fā)展的重要途徑。通過推廣“用者自付”理念，引導(dǎo)長(zhǎng)者及其家庭理性地選擇和使用養(yǎng)老服務(wù)，根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力和實(shí)際需求，選擇適合自己的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從而避免資源的浪費(fèi)和對(duì)政府的過度依賴。工作中，社工積極宣傳“用者自付”服務(wù)理念，開設(shè)康復(fù)服務(wù)、助餐服務(wù)、老年教育等收費(fèi)服務(wù)，其中康復(fù)收費(fèi)累計(jì)6974元、長(zhǎng)者學(xué)堂累計(jì)收費(fèi)805元。而康復(fù)服務(wù)設(shè)置收費(fèi)初期時(shí)效果并不佳，通過與康復(fù)師、社區(qū)多方溝通，商量對(duì)策，根據(jù)長(zhǎng)者的實(shí)際需求和支付能力，制定靈活多樣的康復(fù)套餐，滿足不同的長(zhǎng)者康復(fù)需求。越來越多長(zhǎng)者愿意為自己有需求的服務(wù)“買單”，愿意付費(fèi)參與長(zhǎng)者達(dá)130人，“用者自付”理念也逐步獲得長(zhǎng)者的認(rèn)可。

構(gòu)建為老志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)社區(qū)微網(wǎng)格志愿服務(wù)全覆蓋

以老年教育板塊為例，中心在有效對(duì)接長(zhǎng)者學(xué)習(xí)需求及導(dǎo)師資源下，以老年大學(xué)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，通過開設(shè)春季班及秋季班，以學(xué)期制的方式系統(tǒng)統(tǒng)籌各類課程，參與長(zhǎng)者以學(xué)生的身份進(jìn)入大學(xué)上課，在學(xué)期內(nèi)選擇不同的課程學(xué)習(xí)，修學(xué)分，參與畢業(yè)禮，有儀式感且能進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成果以書畫展、舞蹈表演等方式進(jìn)行成果匯報(bào)，學(xué)員收獲豐富。本年度老年大學(xué)共吸引學(xué)員87人，比上年度報(bào)名人數(shù)增加超30。

服務(wù)數(shù)據(jù)

社團(tuán)自主策劃，長(zhǎng)者文藝匯演展現(xiàn)風(fēng)采

為搭建社區(qū)長(zhǎng)者展示自我、交流情感平臺(tái)，激勵(lì)長(zhǎng)者實(shí)現(xiàn)自我管理與服務(wù)，勇于展現(xiàn)個(gè)人魅力與風(fēng)采，2024年8月28日，陳村慈善會(huì)錦龍慈善綜合體（以下簡(jiǎn)稱“錦龍慈綜”）賦能社區(qū)自組織開展文化娛樂活動(dòng)，社區(qū)舞蹈社團(tuán)錦繡風(fēng)華舞蹈隊(duì)策劃并成功舉辦了“健康樂齡，活力長(zhǎng)者”錦龍社區(qū)長(zhǎng)者風(fēng)采展活動(dòng)，共吸引了社區(qū)內(nèi)外7支社團(tuán)組織參與。

勇敢嘗試，參與活動(dòng)策劃

“我覺得小型的匯演活動(dòng)最好安排10個(gè)節(jié)目”“要不要邀請(qǐng)其他社區(qū)的社團(tuán)參與表演呢？”在會(huì)議室內(nèi)，錦龍社區(qū)錦繡風(fēng)華舞蹈隊(duì)3名骨干成員正在積極討論。

服務(wù)故事

錦龍社區(qū)長(zhǎng)者根據(jù)自身的興趣愛好，自發(fā)成立了多個(gè)文化團(tuán)隊(duì)，如粵曲社、太極隊(duì)、舞蹈隊(duì)等，但他們大部分都缺乏組織活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。而在一個(gè)月前，在社區(qū)及社工的鼓勵(lì)下，錦繡風(fēng)華舞蹈隊(duì)積極嘗試策劃本次文藝活動(dòng)。他們認(rèn)為平時(shí)長(zhǎng)者表演平臺(tái)缺乏，社團(tuán)間相互學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)少，于是便以他們“拿手”的文藝匯演作為他們的第一場(chǎng)自主開展的活動(dòng)。

同心協(xié)力，推動(dòng)活動(dòng)開展

在確定了活動(dòng)主題后，緊接著，骨干成員深入社區(qū)，邀請(qǐng)熱愛藝術(shù)的長(zhǎng)者們加入演出隊(duì)伍，并最終確定了一系列具有代表性和觀賞性的節(jié)目，包括傳統(tǒng)舞蹈、粵曲演奏、太極表演等。在為期近一個(gè)月的緊張排練中，長(zhǎng)者們共同克服了年齡、健康等種種困難，彼此之間的鼓勵(lì)與支持成就了一段段感人至深的故事。

風(fēng)采展上，錦龍社區(qū)黨委副書記蘇玉珊女士到場(chǎng)致辭，肯定長(zhǎng)者的付出及鼓勵(lì)長(zhǎng)者大膽展示。隨后，長(zhǎng)者們以飽滿的熱情，展現(xiàn)了他們豐富多彩的晚年生活。從優(yōu)美的旗袍走秀到韻味悠長(zhǎng)的粵曲，從行云流水的太極表演到活力四射的現(xiàn)代舞蹈，長(zhǎng)者們身穿美麗服裝，用身體語言講述著健康與活力的故事，展現(xiàn)了他們老當(dāng)益壯、與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌。精彩的表演贏得了在場(chǎng)觀眾的陣陣掌聲與喝彩，不少長(zhǎng)者用手機(jī)記錄下這美好時(shí)刻。

服務(wù)感言

服務(wù)對(duì)象金姐

中心的社工既親切又很關(guān)心我們，自從開設(shè)飯?zhí)煤螅也挥锰焯鞊?dān)心買菜了，偶爾可以到飯?zhí)贸燥垼懈嗟臅r(shí)間可以娛樂。

5

杏壇鎮(zhèn)敬老院社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目

杏壇鎮(zhèn)敬老院項(xiàng)目旨在為長(zhǎng)者提供關(guān)懷和服務(wù)的社會(huì)服務(wù)，主要為院內(nèi)長(zhǎng)者、工作人員和家屬提供提供社會(huì)工作服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：恒常文娛活動(dòng)、節(jié)日活動(dòng)、專業(yè)小組、個(gè)案、員工團(tuán)建、家屬溝通及相關(guān)行政協(xié)助等。星宇社工透過跨部門的團(tuán)隊(duì)合作，讓長(zhǎng)者在院舍中可以老有所樂、老有所學(xué)、有尊嚴(yán)地生活在這個(gè)大家庭中。

院外志愿隊(duì)伍

根據(jù)院舍長(zhǎng)者的需
求和特點(diǎn)，我們積極邀請(qǐng)志愿
者，本年度共邀請(qǐng)志愿者150人次。
透過表演、入房探訪形式的參與，搭
建老年人與社會(huì)人士之間的溝通橋梁。
根據(jù)節(jié)日特色，邀請(qǐng)志愿者們表演不同的
內(nèi)容，讓長(zhǎng)者感受濃厚的節(jié)日氛圍。入房
探訪以青少年志愿者為主力，探訪覆蓋不
同護(hù)理級(jí)別的長(zhǎng)者，讓行動(dòng)受限的長(zhǎng)者也
能參與其中，透過跨代交流不僅增進(jìn)了彼
此的了解和尊重，還促進(jìn)了不同年齡段人群之間的友誼和合作，讓長(zhǎng)者感受到了社會(huì)的支持和關(guān)注，有效減少了他們的孤獨(dú)感和寂寞感，形成了一個(gè)溫馨、和諧、相互支持的院舍環(huán)境。

服務(wù)特色

院內(nèi)長(zhǎng)者志愿隊(duì)伍

團(tuán)隊(duì)目前由十位充滿活力的長(zhǎng)者組成，他們懷揣著對(duì)社會(huì)的熱愛和對(duì)晚年生活的積極態(tài)度，投身于多項(xiàng)志愿活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)以“余暉獻(xiàn)愛，耆有所創(chuàng)”為宗旨，體現(xiàn)了長(zhǎng)者志愿者團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值和使命，即發(fā)掘并發(fā)揮長(zhǎng)者的潛能與愛心，積極參與志愿活動(dòng)，為院內(nèi)其他長(zhǎng)者提供支持，同時(shí)也在晚年生活中找到新的價(jià)值和意義。

服務(wù)數(shù)據(jù)

服務(wù)感言

麥婆婆 很感謝社工的關(guān)心和幫助，現(xiàn)在家里人都經(jīng)常前來探望我。

“關(guān)愛記憶” 阿爾茲海默癥家屬支援計(jì)劃項(xiàng)目

服務(wù)特色

個(gè)案管理服務(wù)

為阿爾茲海默癥患者家庭提供一對(duì)一的專業(yè)支持，全面評(píng)估家庭狀況，制定個(gè)性化的服務(wù)方案，如鏈接上門義診資源，減輕家屬帶長(zhǎng)者外出就醫(yī)的困難。定期跟進(jìn)，根據(jù)家庭情況變化及時(shí)調(diào)整方案，保障服務(wù)的有效性與針對(duì)性。本年度，成功為23個(gè)家庭建立個(gè)性化服務(wù)檔案并實(shí)施跟蹤服務(wù)，有效解決了大部分家庭在資源對(duì)接、患者護(hù)理技巧提升、家屬心理疏導(dǎo)等方面的問題。

項(xiàng)目由“和樂頤年”醫(yī)養(yǎng)結(jié)合創(chuàng)新項(xiàng)目支持，中國(guó)人口福利基金會(huì)黃手環(huán)行動(dòng)——家屬支持計(jì)劃指導(dǎo)，順德星宇社工實(shí)施開展。項(xiàng)目針對(duì)大良、杏壇、容桂三個(gè)社區(qū)家里有確診或疑似患有阿爾茲海默癥的長(zhǎng)者家庭提供每周一次的個(gè)案管理服務(wù)，包括上門居家指導(dǎo)服務(wù)，認(rèn)知訓(xùn)練指導(dǎo)，照顧技巧指導(dǎo)，減壓服務(wù)，志愿服務(wù)等，在社工的幫助下全方位提升照護(hù)技巧，促進(jìn)生活質(zhì)量的提升；項(xiàng)目還根據(jù)患者的情況開展系列有針對(duì)性的小組陪伴服務(wù)活動(dòng)，以及為患者家屬提供喘息服務(wù)活動(dòng)。

家屬喘息服務(wù)活動(dòng)

組織多樣化的喘息服務(wù)活動(dòng)，如定期舉辦小組活動(dòng)，讓患者在社工的陪伴下度過充實(shí)時(shí)光，使家屬能暫時(shí)從照料負(fù)擔(dān)中解脫，得以休息或處理個(gè)人事務(wù)。開展家屬休閑聚會(huì)、照顧技巧知識(shí)課堂等活動(dòng)，幫助家屬放松身心、緩解長(zhǎng)期照料導(dǎo)致的心理疲憊與焦慮情緒，增強(qiáng)家屬的心理韌性。

患者陪伴服務(wù)活動(dòng)

通過開展認(rèn)知訓(xùn)練活動(dòng)與患者互動(dòng)及陪伴，刺激患者思維與情感反應(yīng)，延緩病情惡化。在陪伴過程中，注重觀察患者身心狀態(tài)變化，及時(shí)記錄并反饋給家屬，同時(shí)為患者營(yíng)造溫暖、安全、舒適的社交環(huán)境，提升其生活質(zhì)量與幸福感。

醫(yī)務(wù)服務(wù)

南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院患者資源中心南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院志愿者推進(jìn)項(xiàng)目倫教醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工項(xiàng)目倫教醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)結(jié)合中心醫(yī)務(wù)社工項(xiàng)目廣州中醫(yī)藥大學(xué)順德醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工項(xiàng)目

1

南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院患者資源中心

患者資源中心項(xiàng)目以資源鏈接為基礎(chǔ)，依托醫(yī)務(wù)社工專業(yè)手法，依據(jù)患者需求層次，與醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)保持緊密合作，嵌入式地提供多類型的社工專業(yè)服務(wù)，優(yōu)化“醫(yī)護(hù) ^+ 社工 *^{+}. 志愿者”服務(wù)模式，整合常用資源資訊，服務(wù)資源及物資資源，活化服務(wù)對(duì)象的院內(nèi)外資源，搭建多元化資源網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)資源網(wǎng)絡(luò)中的互動(dòng)，強(qiáng)化患者從自身及環(huán)境獲取的社會(huì)支持。

增強(qiáng)資源的調(diào)動(dòng)能力，緩解困難患者的住院困境

2024年度項(xiàng)目借助于“集善之家——困難患者慈善醫(yī)療救助服務(wù)項(xiàng)目”向順德慈善會(huì)申請(qǐng)的募拍鏈接面向社區(qū)及社會(huì)進(jìn)行募集，針對(duì)困難病患、三無病患、應(yīng)急入院病患的個(gè)別化需求、醫(yī)療物資、護(hù)理費(fèi)等，整理收集愛心關(guān)懷物資，完成上述病患的小愿望和物資需求。2024年項(xiàng)目出庫物資（含義賣產(chǎn)品）價(jià)值約1.8萬元，項(xiàng)目開展至今累計(jì)為所需患者提供應(yīng)急生活物資(日用品、衣物等)、輔具、護(hù)理墊等共807件，經(jīng)濟(jì)價(jià)值達(dá)5193.85元。項(xiàng)目接受個(gè)人捐贈(zèng)，科室捐贈(zèng)和企業(yè)物資捐贈(zèng)累計(jì)1.08萬元，中心尚留庫存2132件，共計(jì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值1.2萬元。2024年度項(xiàng)目協(xié)助22名患者申請(qǐng)佛山市應(yīng)急救助基金，13名患者申請(qǐng)廣東省道路交通事故社會(huì)救助基金資金，7名患者使用社會(huì)眾籌平臺(tái)，累計(jì)鏈接各類基金合計(jì)239萬元。

醫(yī)社合作關(guān)懷病患

人文+藝術(shù)+黨建的多元病房服務(wù)，激活科室活動(dòng)動(dòng)能

2024年，中心開展查房211場(chǎng)，為1018名患者提供政策資訊、情緒支援服務(wù)，開展個(gè)案服務(wù)98個(gè)，通過醫(yī)護(hù)轉(zhuǎn)介，社工關(guān)懷的方式結(jié)合，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)有需要幫助的患者，為其提供社工服務(wù)，及早發(fā)現(xiàn)患者遇到的就醫(yī)困境，協(xié)助緩解或解決，提升患者的就醫(yī)感受，營(yíng)造科室和諧人文氣氛。

患者資源中心積極調(diào)動(dòng)社區(qū)力量參與到醫(yī)院科室活動(dòng)中來，如學(xué)生志愿者補(bǔ)充活動(dòng)人力資源，愛心企業(yè)為活動(dòng)提供物質(zhì)支持，藝術(shù)志愿者為科室?guī)聿灰粯拥氖止ぶ谱黧w驗(yàn)。社工撬動(dòng)科室黨建資源，發(fā)動(dòng)科室黨員志愿者參與到活動(dòng)的組織和策劃當(dāng)中，發(fā)揮黨員的帶頭先鋒作用，一方面滿足科室的黨建需要，另一方面可以讓?？漆t(yī)護(hù)人員能夠深入活動(dòng)實(shí)踐，為服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)解答。多元參與讓科室活動(dòng)添加新動(dòng)能，逐步完善科室活動(dòng)的內(nèi)涵。

服務(wù)故事

2024年11月11日，在南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科住院兩個(gè)多月的流浪三無患者在科室醫(yī)護(hù)、醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科、醫(yī)務(wù)社工站的共同努力下終于順利地踏上返鄉(xiāng)的歸途。

舉措

暖心人文，保障住院生活

8月某天深夜，患者被人在垃圾堆里面發(fā)現(xiàn)無力，不能行走，失語報(bào)警送到醫(yī)院救治，在救治后，由于患者不知道流浪街頭多久，全身臟亂邋遢，護(hù)士和護(hù)工合力幫助患者恢復(fù)本來面目，讓患者能夠干干凈凈的回到病床上，進(jìn)行下一階段的治療。

同步，科室啟動(dòng)院內(nèi)三無人員個(gè)案轉(zhuǎn)介機(jī)制，聯(lián)系院內(nèi)醫(yī)務(wù)社工跟進(jìn)患者情況，科室按照醫(yī)院流程為患者提供治療和護(hù)理，社工也啟動(dòng)三無人員的應(yīng)急救助流程，首先為患者鏈接了住院生活物資，如護(hù)理墊、紙巾、水杯等物資。

舉措

多方聯(lián)動(dòng)，尋找患者身份

醫(yī)務(wù)社工匯總患者情況向醫(yī)務(wù)科進(jìn)行反饋和說明，請(qǐng)求保衛(wèi)科聯(lián)系公安識(shí)別和核實(shí)患者身份，次月中，通過公安系統(tǒng)識(shí)別患者的身份信息基本得到確認(rèn)，相關(guān)信息由保衛(wèi)科轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，醫(yī)務(wù)社工、科室主任、主管醫(yī)生、保衛(wèi)科工作人員進(jìn)行個(gè)案管理會(huì)議商討患者下一步的跟進(jìn)情況，為患者的出院安置做出各自努力。

一般來說，對(duì)于流浪的三無患者，他們能夠采用民政救助的方式轉(zhuǎn)出，但需要克服若干問題：

1.患者自主表達(dá)回鄉(xiāng)意愿，但患者失語且無理解能力；
2.確認(rèn)身份，家鄉(xiāng)的救助站能夠接收；
3.患者能夠達(dá)致出院標(biāo)準(zhǔn)，能夠拔出胃管，自主進(jìn)食。

患者入院診斷為： \circled{1} 腦梗死（左側(cè)顳葉） \circled{2} 左側(cè)大腦中動(dòng)脈閉塞 \circled{3} 血管性癡呆

經(jīng)科室盡力搶救，患者病情好轉(zhuǎn)，后期科室負(fù)責(zé)判斷患者身體情況，對(duì)患者的自理能力、理解能力、拔除胃管自主進(jìn)食進(jìn)行評(píng)估。

與科室主管醫(yī)生進(jìn)行對(duì)接準(zhǔn)備民政渠道轉(zhuǎn)送的相關(guān)資料，與醫(yī)務(wù)科對(duì)接與民政部門的溝通情況，是科室、醫(yī)務(wù)科和民政部門之間的溝通橋梁。

團(tuán)委督導(dǎo)醫(yī)務(wù)社工工作，醫(yī)務(wù)科與民政部門對(duì)接，保衛(wèi)科與公安部門對(duì)接。

舉措三

醫(yī)社聯(lián)動(dòng)鏈接救助資源，緩緩踏上回家路

經(jīng)過多日來醫(yī)務(wù)社工與戶籍所在地民政溝通商議了解具體的接收流程以及所需資料，并聯(lián)動(dòng)救助站進(jìn)行接收轉(zhuǎn)送患者返鄉(xiāng)。11月7日，醫(yī)務(wù)社工收到醫(yī)務(wù)科的好消息，患者終于能夠轉(zhuǎn)送至佛山市救助站，科室、醫(yī)務(wù)社工均為患者感到開心。

在臨近離院的時(shí)候，科室及醫(yī)務(wù)社工顧及患者沒有出院的衣服，醫(yī)務(wù)社工通過向社會(huì)募集物資的方式（慈善中國(guó)備案號(hào)：5144060677098590XWA24008）為患者募集相關(guān)出院物資。

幸運(yùn)的是，募集公告發(fā)送不到三分鐘，就有熱心人士李先生為患者捐贈(zèng)了一整套出院的服飾，讓患者能夠精神利落的出院。

最后，三無患者在醫(yī)護(hù)、醫(yī)院職能科室、醫(yī)務(wù)社工、社會(huì)熱心人士李先生的共同幫助下，11月11日下午在醫(yī)生和安保人員的陪伴下，搭乘到佛山救助站的車，踏上歸家路。

至此，感恩在患者的醫(yī)路上，為患者返回老家作出努力的人。

項(xiàng)目社工陳靜雯

我在患者資源中心項(xiàng)目走過3個(gè)春秋了，2024年我主要負(fù)責(zé)的是三無患者的跟進(jìn)，我把6名三無患者送返社區(qū)或救助站，讓他們得到更好的安置，也總結(jié)了一套轉(zhuǎn)送三無人員的流程心得，希望幫助同工在解決此類問題上更加的便捷，幫助到更多的服務(wù)對(duì)象。

急診病房梁主任

向社工們致敬，你們的工作太有意義了，幫助真正有需要的人！

服務(wù)感言

項(xiàng)目社工李穎欣

在醫(yī)務(wù)社工這一年的服務(wù)過程中，我遇到了各種各樣的人和事。有的患者家境困難需要協(xié)助鏈接救助政策；有的患者因擔(dān)心自身病情害怕離開家人導(dǎo)致醫(yī)從性較低；有的患者因病情反復(fù)導(dǎo)致情緒起伏較大……醫(yī)務(wù)社工作為同行者，陪伴在各式各樣的患者及家屬身邊，每一次的幫助與關(guān)懷，都讓我直觀地感受到人與人之間那份最真摯的情感連接。讓我在服務(wù)中找到了歸屬感和成就感。

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南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院志愿者推進(jìn)項(xiàng)目

項(xiàng)目通過天使之翼志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，透過社會(huì)性志愿服務(wù)的參與，讓志愿者在參與的過程中與其他成員互動(dòng)、共同成長(zhǎng)，以志愿服務(wù)提供人文關(guān)懷，填補(bǔ)醫(yī)療“溫度缺口”，降低病患間、醫(yī)患間的社會(huì)疏離感，讓志愿服務(wù)成為優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的載體，向院內(nèi)外病患展現(xiàn)社會(huì)關(guān)懷，提升生命價(jià)值，成為醫(yī)護(hù)人員優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的重要人力補(bǔ)給。

志愿者新增人數(shù)再創(chuàng)歷史新高，達(dá)到了前所未有的663人，標(biāo)志著我們的志愿者團(tuán)隊(duì)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了跨越式的增長(zhǎng)。與此同時(shí)，在導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，我們現(xiàn)有9個(gè)崗位，這些崗位不僅覆蓋了醫(yī)院的主要服務(wù)區(qū)域，志愿者們的辛勤付出與無私奉獻(xiàn)，贏得了就醫(yī)市民與醫(yī)護(hù)人員的一致好評(píng)與高度贊揚(yáng)。

服務(wù)特色

2024年，項(xiàng)目在志愿者團(tuán)建活動(dòng)
的策劃與執(zhí)行上取得了顯著的突破與創(chuàng)
新。每一場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的團(tuán)建活動(dòng)，平均吸引
了高達(dá)39人次的積極參與，這一數(shù)字不僅彰
顯了活動(dòng)的高人氣，也反映了志愿者們對(duì)此類活動(dòng)的熱切期待與高度認(rèn)可。

服務(wù)數(shù)據(jù)

服務(wù)故事

服務(wù)感言

社工文悅兒

我在志愿者推進(jìn)項(xiàng)目中能學(xué)習(xí)到很多東西，雖然項(xiàng)目只有一個(gè)社工一個(gè)督導(dǎo)，但這既是困難，也是挑戰(zhàn)，因?yàn)楠?dú)自面對(duì)問題的時(shí)候我能成長(zhǎng)的更為迅速。

志愿者

在做志愿的服務(wù)過程中，我從開始的緊張磕巴到后來的主動(dòng)詢問，成長(zhǎng)真的很大。通過志愿服務(wù)，我學(xué)會(huì)了如何與不同身份、不同年齡的人們進(jìn)行溝通，理解他們的需求，盡我所能幫助他們。

志愿者王李睿晗在人民醫(yī)院做志愿的時(shí)候，還記得有一天上午，兩個(gè)步履蹣跚的老人來掛號(hào)，但是由于他們不會(huì)用手機(jī)預(yù)約掛號(hào)，門診也沒有號(hào)了，他只能很遺憾的跟老人表示他們今天看不了了。聽到話后，雖然老人沒有多說什么，但他可以感受到他們的一股悲傷與難過的氣氛在他們之間蔓延，那種失落感包裹著王李睿晗，在他腦中不斷的叫喊“ 想想辦法！幫幫他們！”。從心底滋生出的勇氣鼓勵(lì)著王李睿晗為了幫助他們而采取行動(dòng)，王李睿晗對(duì)他們說：“請(qǐng)等一下，我去問問這種情況有沒有別的辦法?！比缓笕ト斯ご翱谧稍兒蟮弥@種情況只能找醫(yī)生加號(hào)后，又帶著老爺爺去請(qǐng)求一位醫(yī)生給老人加個(gè)號(hào)。幸運(yùn)的是，醫(yī)生同意了加號(hào)。看著他們?cè)谌斯ご翱邳c(diǎn)出幾張破舊的紙鈔湊夠了20元掛號(hào)費(fèi)，目送他們離開，一股暖意在王李睿晗心中流淌，那一刻他真切感受到了“ 山和山不相遇，人和人要相逢”，體悟到了幫助他人帶來的快樂與滿足。

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倫教醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工項(xiàng)目

項(xiàng)目主要通過社工運(yùn)用“個(gè)案管理"工作手法，建立“醫(yī)護(hù) +, 社工 .+\mathsf{X}^{\prime\prime} 的合作機(jī)制，重點(diǎn)為全院的弱能老年患者(“獨(dú)居”、“雙老”、“多重疾病”、康復(fù)期或術(shù)后)提供全病程的健康管理服務(wù)，聯(lián)動(dòng)院內(nèi)“健康小鎮(zhèn)”、“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合大樓”等項(xiàng)目資源,增強(qiáng)弱能老年患者的支持網(wǎng)絡(luò)，提升其生存質(zhì)量(病情穩(wěn)定、情緒舒適、居家環(huán)境舒適等)。本年度項(xiàng)目重點(diǎn)是制定“弱能老年患者”的健康管理需求評(píng)估工具，快速識(shí)別其改善重點(diǎn)，提升在其院期間對(duì)疾病認(rèn)知能力，完善離院計(jì)劃增強(qiáng)其離院后支持網(wǎng)絡(luò)搭建。

項(xiàng)目本年度穩(wěn)步推進(jìn)“醫(yī)路直通車”服務(wù)，通過聯(lián)動(dòng)各功能科室、社區(qū)公益組織（倫教慈善會(huì)、倫教義工聯(lián)、雙百社工、星光社工）組織了一支超30人的志愿服務(wù)隊(duì)，隊(duì)員涵蓋社區(qū)志愿者、雙百社工、倫教健共體醫(yī)護(hù)人員等，為困境長(zhǎng)者提供一對(duì)一個(gè)性化公益陪診服務(wù)。

社工自2024年初，經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的困難對(duì)象存在就醫(yī)上的困難，積極召集各慈善組織共同商討解決方案，通過一對(duì)一的入戶探訪，為有陪診需求的長(zhǎng)者進(jìn)行建檔工作。服務(wù)開展至今，困難對(duì)象的建檔率已達(dá) 700% ，已為74% 名在冊(cè)困境長(zhǎng)者提供陪診、體檢、開藥等個(gè)性化需求服務(wù)，累計(jì)服務(wù)46人次，收獲錦旗一面。通過多渠道的宣傳，求助率上升至43% ，有效緩解照顧者的陪診壓力。 91.8% 參與過服務(wù)的長(zhǎng)者對(duì)服務(wù)表示滿意，獲得良好的就醫(yī)體驗(yàn)，縮短了就醫(yī)時(shí)間。

服務(wù)特色

4

倫教醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)中心社工項(xiàng)目

倫教醫(yī)養(yǎng)中心位于佛山市順德區(qū)倫教醫(yī)院內(nèi)，是倫教街道首家集醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、養(yǎng)老等服務(wù)為一體，以“公辦醫(yī)營(yíng)”為運(yùn)營(yíng)模式的非營(yíng)利性醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)。中心聚焦失能、半失能老年人群體，收費(fèi)惠民，托起老年人健康幸福的晚年。項(xiàng)目社工運(yùn)用個(gè)案、小組、活動(dòng)等專業(yè)工作手法，整合中心院內(nèi)院外等資源，重點(diǎn)為院內(nèi)自理、半失能、重度失能以及臨終長(zhǎng)者提供社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，社工將持續(xù)用心去關(guān)愛每一位長(zhǎng)者，用愛心、細(xì)心和耐心繪就溫馨和諧的“敬老圖”，用熱情與專業(yè)書寫長(zhǎng)者幸福安康的篇章。

服務(wù)特色

建立專業(yè)社工服務(wù)制度

通過評(píng)估促進(jìn)改進(jìn)，社工團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)行反思與沉淀，逐步完善了一套全面的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工制度和服務(wù)流程。社工致力于提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)的質(zhì)量，評(píng)審專家團(tuán)隊(duì)在總結(jié)會(huì)上對(duì)社工人文關(guān)懷的多元設(shè)計(jì)服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。

成立長(zhǎng)者民主管理委員會(huì)

該委員會(huì)由12名成員組成，包括1名組長(zhǎng)和1 名副組長(zhǎng)，以及10名委員會(huì)成員。長(zhǎng)者民主監(jiān)督小組代表了自理長(zhǎng)者和半失能長(zhǎng)者，能夠有效地表達(dá)中心長(zhǎng)者的心聲，并確保處于不同護(hù)理階段、不同樓層住區(qū)的長(zhǎng)者服務(wù)需求得到保障。社工鼓勵(lì)院方行政人員定期參與長(zhǎng)者民主管理委員會(huì)的會(huì)議，以行政力量推動(dòng)各部門服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和完善。

開展喜出望外出游陪伴服務(wù)

為滿足醫(yī)養(yǎng)中心行動(dòng)不便的長(zhǎng)者戶外游玩的需求，社工組織了院外志愿服務(wù)資源，通過“醫(yī)護(hù)社志”服務(wù)模式，提供長(zhǎng)者戶外花園曬太陽、觀賞魚池、逛花市以及外出游學(xué)等特色服務(wù)。這種服務(wù)模式突破了傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)的局限，鼓勵(lì)長(zhǎng)者積極與外界社會(huì)互動(dòng)，從而活躍身心。

引入多元化的志愿服務(wù)主體

社工陸續(xù)引入了“ 倫教志愿者隊(duì)伍”、“美發(fā)志愿隊(duì)伍”、“鄭敬詒職業(yè)學(xué)校青年志愿隊(duì)”、“勒流慈光志愿隊(duì)”以及“智慧之光IN86志愿隊(duì)”等多個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為院內(nèi)的長(zhǎng)者提供敬老慰問服務(wù)。社工推動(dòng)老中青幼不同年齡對(duì)象參與到為老公益社會(huì)服務(wù)行動(dòng)里，醫(yī)養(yǎng)中心長(zhǎng)者幸福感滿滿。

服務(wù)數(shù)據(jù)

服務(wù)感言

社工梁桂仙

每個(gè)人都有自己獨(dú)特的經(jīng)歷和背景，在老年社會(huì)工作服務(wù)中，我學(xué)會(huì)接納和尊重不同的意見和觀點(diǎn)，讓我收獲很多感動(dòng)和啟發(fā)。養(yǎng)老服務(wù)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域，未來有許多值得期待和努力的方向，珍惜當(dāng)下，2025奮發(fā)前進(jìn)。

服務(wù)對(duì)象

感謝社工用心策劃各種康娛文體活動(dòng)，讓我們老年人在變老的歲月里，感受到年輕人的關(guān)愛和照顧，我把醫(yī)養(yǎng)中心這里當(dāng)成自己的一個(gè)家了。

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廣州中醫(yī)藥大學(xué)順德醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工項(xiàng)目

項(xiàng)目從2024年11月開始執(zhí)行，聚焦于危急難患者、家屬、醫(yī)護(hù)人員以及志愿者等關(guān)鍵群體，致力于構(gòu)建一套完備的全病程管理服務(wù)體系，涵蓋院前準(zhǔn)備、院中服務(wù)以及院后延伸等多個(gè)環(huán)節(jié)，并精心打造危急難醫(yī)務(wù)資源服務(wù)庫。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，為危急難患者與家屬直接或間接地提供支持服務(wù)，包括醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)、醫(yī)院志愿服務(wù)、醫(yī)護(hù)人員人文關(guān)懷、健康知識(shí)普及以及醫(yī)療慈善資源對(duì)接等。通過這些努力，旨在深度契合患者與家屬的心理及社會(huì)層面需求，全力推動(dòng)危急難患者及其家屬能夠接受到充滿溫情且高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而有效促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的全面提升與醫(yī)患關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

服務(wù)情況

個(gè)案服務(wù)

本年度跟進(jìn)了6個(gè)咨詢個(gè)案，社工通過查房及日常服務(wù)中發(fā)現(xiàn)并跟進(jìn)了特別情況，包括患者的心理支持、醫(yī)療報(bào)銷政策咨詢、經(jīng)濟(jì)援助、家庭照顧問題等，并取得了積極的跟進(jìn)效果。

志愿服務(wù)工作

成功為25人次志愿者開展了崗前培訓(xùn)，提升了志愿者的服務(wù)能力和信心。開展導(dǎo)診志愿服務(wù)活動(dòng)，有效提高了就醫(yī)效率并得到患者好評(píng)。

成立了4個(gè)志愿服務(wù)群，群內(nèi)志愿者人數(shù)達(dá)到67人，增強(qiáng)了志愿者之間的聯(lián)系與互動(dòng)。

推進(jìn)國(guó)際志愿者日活動(dòng)的籌備工作，完成了活動(dòng)物資的清點(diǎn)與整理，并成功招募了10名志愿者。順利開展了國(guó)際志愿者日活動(dòng)，活動(dòng)超過50人參與，增強(qiáng)了志愿者的榮譽(yù)感和使命感，弘揚(yáng)了志愿服務(wù)精神。

兒青及康復(fù)服務(wù)

順德區(qū)兒童福利院社工服務(wù)

順德區(qū)兒童福利院社工服務(wù)

順德區(qū)兒童福利院在2012年10月起引入順德區(qū)星宇社會(huì)工作服務(wù)中心孤殘兒童社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，2019年開展收送養(yǎng)及家庭寄養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目，2021年開展特困人員心理慰藉服務(wù)項(xiàng)目，2022--2024年整合項(xiàng)目資源，全面推進(jìn)服務(wù)對(duì)象社會(huì)工作服務(wù)，完善由進(jìn)院-在院-離院全過程安置跟進(jìn)模式，通過個(gè)案管理、專業(yè)個(gè)案、小組、社區(qū)等社會(huì)工作方法，引用專業(yè)理論，引導(dǎo)孤殘服務(wù)對(duì)象的發(fā)展，提升其需求層次，建立積極的人生觀，提升其回歸家庭、回歸社會(huì)的能力。

服務(wù)特色

福利院特色分類分層安置流程及模式

結(jié)合個(gè)案管理模式，發(fā)揮各部門協(xié)同合作的作用，共同為服務(wù)對(duì)象提供適切發(fā)展安置服務(wù)，針對(duì)性地開展個(gè)別化跟進(jìn)、能力發(fā)展服務(wù)、社會(huì)融入等服務(wù)，其中，跟進(jìn)特殊個(gè)案11個(gè)，共207人次，改善服務(wù)對(duì)象不良行為、院舍適應(yīng)、同伴關(guān)系、負(fù)面情緒、親子關(guān)系、學(xué)業(yè)推進(jìn)、職業(yè)發(fā)展等多方面問題，提升服務(wù)對(duì)象應(yīng)對(duì)不同問題的能力，幫助其穩(wěn)定發(fā)展與成長(zhǎng)。

“1+1+N” 社工、志愿者聯(lián)動(dòng)模式

項(xiàng)目通過感恩活動(dòng)以及日常的支援服務(wù)，搭建志愿服務(wù)隊(duì)伍及平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)熱心團(tuán)體和個(gè)人志愿者，搭建 \mathsf{\Omega}^{\prime\prime}\mathsf{\Omega}^{\prime\prime} 社工、志愿者聯(lián)動(dòng)模式，發(fā)揮志愿者力量，提升服務(wù)對(duì)象生活質(zhì)量及社會(huì)融入能力。目前已經(jīng)建立微信交流平臺(tái)，有110名群成員，搭建了志愿者資源庫，目前有43個(gè)團(tuán)體，132名志愿者。

多樣性社會(huì)生活能力融入訓(xùn)練模式

項(xiàng)目深化服務(wù)內(nèi)容及形式，開拓了職訓(xùn)和社會(huì)實(shí)踐兩條訓(xùn)練路線。職訓(xùn)路線培養(yǎng)了19名對(duì)象，其中成功推動(dòng)9名對(duì)象到康園成功輔助性就業(yè)，2名服務(wù)對(duì)象進(jìn)行公開就業(yè)，17名對(duì)象居家職訓(xùn)，共鏈接了超過5000元的職訓(xùn)補(bǔ)貼，以及獲得約5000元工資收入，增加服務(wù)對(duì)象經(jīng)濟(jì)收入，提升服務(wù)對(duì)象職業(yè)能力，推動(dòng)其就業(yè)，及實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值。

社會(huì)實(shí)踐路線以體驗(yàn)式服務(wù)搭建外出機(jī)會(huì)開展服務(wù)，開展了31次場(chǎng)外出體驗(yàn)及展示活動(dòng)，豐富參與社會(huì)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了60名對(duì)象的社會(huì)體驗(yàn)與融入，改善以往服務(wù)對(duì)象缺乏外出機(jī)會(huì)，減輕長(zhǎng)期困于院內(nèi)無法接觸社會(huì)、心理情緒壓抑等情況，使服務(wù)對(duì)象能夠擴(kuò)展視野增長(zhǎng)見聞，增強(qiáng)對(duì)社區(qū)的認(rèn)識(shí)，提升服務(wù)對(duì)象社會(huì)生活融入能力。

深度協(xié)助院內(nèi)工作

本年度院內(nèi)工作協(xié)助量超過110項(xiàng)，范圍及覆蓋面較廣泛，包括行政協(xié)助類、資源搭建類、服務(wù)推動(dòng)類等，其中，順德區(qū)兒童福利院成年孤兒社會(huì)安置方案，為日后成年孤兒社會(huì)安置提供了可行性方向、相關(guān)服務(wù)流程、評(píng)估及記錄標(biāo)準(zhǔn)等，推動(dòng)成年孤兒社會(huì)化融入。

連接社會(huì)資源，推動(dòng)成長(zhǎng)發(fā)展

積極連接社會(huì)愛心資源，連接順德區(qū)慈善會(huì)順兒寶寶基金65830元，為服務(wù)對(duì)象組織各類外出研學(xué)教育活動(dòng)，融入非遺文化、愛國(guó)黨建以及外出活動(dòng)等多元素，培養(yǎng)孩子們的愛國(guó)情懷和社會(huì)責(zé)任感，增加他們的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。連接順德區(qū)慈善會(huì)“圓夢(mèng)行動(dòng)”，為13名服務(wù)對(duì)象連接到“圓夢(mèng)物資”，讓服務(wù)對(duì)象感受到社會(huì)關(guān)心與幫助。

服務(wù)數(shù)據(jù)

服務(wù)故事

自2023月10月至今，仁愛園特困對(duì)象阿晏多次向院方表示想要外出工作和生活，為了解其生活能力及勞動(dòng)能力情況，社工分階段對(duì)其進(jìn)行了評(píng)估。根據(jù)評(píng)估情況，社工開展了相應(yīng)的訓(xùn)練，期望提升其生活自理及社區(qū)適應(yīng)能力，期間跟進(jìn)達(dá)80余次。

在生活能力方面，社工帶其外出購(gòu)物、煮食、體驗(yàn)不同的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提升其乘坐交通工具、辦理業(yè)務(wù)等社會(huì)生活能力。人際交往能力方面，社工帶其進(jìn)行心理咨詢，提升心理應(yīng)對(duì)能力，并鏈接到熱心團(tuán)體捐贈(zèng)的電腦，以幫助其提升學(xué)習(xí)能力；開展不同的小組及活動(dòng)多次，引導(dǎo)其緩解負(fù)面情緒。就業(yè)方面，社工鏈接就業(yè)資源，協(xié)助其進(jìn)行就業(yè)咨詢、面試、簽訂勞動(dòng)合同等，增強(qiáng)其對(duì)于社會(huì)就業(yè)形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，目前其已經(jīng)成功就業(yè)。通過一系列能力提升服務(wù)，阿晏目前在居家生活、自理能力、社區(qū)生活、社交及就業(yè)能力等方面有不同程度提升。

在此期間，在政府相關(guān)部門指導(dǎo)下、順德區(qū)兒童福利院及社工制定了《順德區(qū)兒童福利機(jī)構(gòu)成年孤兒社會(huì)安置方案（試行）》，推進(jìn)成年孤兒社會(huì)安置事宜的進(jìn)展。

服務(wù)感言

社工潘姑娘

用心去傾聽，用愛去關(guān)懷，用真誠(chéng)換心聲。

對(duì)象小涵

社工姐姐教會(huì)了我很多東西，比如怎么用扭扭棒整成一束花，還有怎么和其他人分享玩具。我現(xiàn)在有了更多的朋友，每天都很開心。社工姐姐還告訴我，不管遇到什么困難，都要勇敢面對(duì)。我現(xiàn)在變得更加勇敢了，謝謝社工姐姐！

對(duì)象小茅

每次看到社工姐姐來二樓接我們，我都很開心。她會(huì)帶我去一樓或者上三樓，會(huì)聽我說很多我的心事，陪我玩我喜歡的游戲，還會(huì)給我講好多有趣的故事。我覺得社工姐姐就像是我的親姐姐一樣，讓我感到好溫暖。我希望她能一直陪在我身邊。

耐思社會(huì)心理服務(wù)

耐思社會(huì)心理工作室由順德區(qū)星宇社會(huì)工作服務(wù)中心于2023年成立，是北京工業(yè)大學(xué)耿丹學(xué)院家庭發(fā)展與社會(huì)心理服務(wù)研究中心實(shí)踐基地、香港教育大學(xué)-順德區(qū)學(xué)習(xí)需要與融合教育實(shí)踐基地。

現(xiàn)今生活人們對(duì)心理健康知識(shí)的需求日益增多，壓力、焦慮癥、抑郁癥等常見的都市情緒問題不但影響個(gè)人情緒，還會(huì)造成各種生活困擾。適當(dāng)及時(shí)的心理干預(yù)能幫助受輕中度情緒困擾的人以防患于未然。

同時(shí)耐思十分關(guān)注受“注意力缺陷”和“讀寫障礙”困擾的兒童及青少年，他們常常在學(xué)習(xí)、生活和社交方面面臨諸多挑戰(zhàn)。我們提供的專業(yè)服務(wù)旨在幫助他們克服這些困難，充分發(fā)揮潛力。

服務(wù)特色

提供社會(huì)心理咨詢服務(wù)

個(gè)體心理咨詢

針對(duì)焦慮、抑郁、恐懼等情緒問題，運(yùn)用專業(yè)的心理測(cè)評(píng)工具，提供全面的心理狀態(tài)評(píng)估，為受訪者提供專業(yè)的心理疏導(dǎo)和介入方案。

開展 “童心悅學(xué)”學(xué)習(xí)能力提升計(jì)劃

（1）專業(yè)評(píng)估與診斷

由經(jīng)驗(yàn)豐富的教師與心理學(xué)團(tuán)隊(duì)提供全面的評(píng)估，包括行為觀察、心理測(cè)試等，以準(zhǔn)確診斷注意力缺陷的程度和類型。

（2）個(gè)性化訓(xùn)練計(jì)劃

根據(jù)每個(gè)孩子的具體情況，制定專屬的訓(xùn)練方案，包括注意力訓(xùn)練、認(rèn)知行為治療等。

（3）家庭支持與教育

為家長(zhǎng)提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓他們了解如何在日常生活中幫助孩子改善注意力。

本年度共為超過100人次提供相關(guān)心理咨詢及學(xué)習(xí)能力提升服務(wù)，協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解掌握心理精神狀態(tài)，陪伴直面困境，解決問題困擾；提升學(xué)習(xí)能力，改善學(xué)習(xí)困難的情況。